Проекты

Краткое описание

Проект разработан в поддержку работников медицинской сферы: медсестер и медбратьев, врачей и медицинских добровольцев, и предполагает проведение ряда мероприятий, направленных на оказание целостной системы психологической поддержки. Мероприятия направлены на: формирование и развитие психологических компетенций, необходимых для эффективной работы медицинского работника; личностную психологическую проработку и восстановление психологического здоровья; профилактику профессионального выгорания; восстановление эмоционального и психологического баланса; получение возможности релаксации и коллегиальной поддержки; предупреждение возникновения неблагоприятных ситуаций в рабочем процессе; раскрытие творческого потенциала и восполнение внутренних ресурсов.
Такой комплексный подход и поддержка медицинского персонала способствует снижения уровня напряжения в процессе работы, повышению удовлетворенности от работы и жизни в целом, и как следствие, повышение качества оказываемых медицинских услуг населению, так и оздоровление общества в целом.
В ходе реализации проекта мы ожидаем: снижение показателей выгорания медицинских работников до оптимального уровня; снижение уровня деперсонализации с повышением качества взаимодействия «врач-пациент», в связи с чем снизится количество жалоб пациентов на грубость врача и не соответствующее лечение; повышение общего психологического здоровья медицинских работников по таким показателя, как уровень тревожности, депрессии, стресса, психоэмоционального истощения; повышения уровня стрессоустойчивости и эмоциональной устойчивости; повышение уровня внимательности, включенности и профессионального интереса к проблемам и трудностям пациента; высвобождение энергии у медицинских работников, уходящей на переработку стрессогенных факторов и направление ее на собственное профессиональное развитие и положительные изменения в личной жизни; при участии в проекте медицинских коллективов улучшаться отношения с коллегами и психологический климат в коллективе в целом. И даже единичное прохождение программы проекта медицинским сотрудником внесет положительные изменения в отношения в трудовом коллективе.
Проект предполагает: проведение социально-психологической диагностики, направленной на скрининг показателей тревожности, депрессии, стресса, уровня удовлетворенности, активности, уровня сформированности психологических компетенций, необходимых для выстраивания эффективной работы; проведение образовательно-практической программы "ПРАКТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ" по развитию и формирования психологических компетенций; проведение балинтовских групп, направленных на снятие психологического напряжения, купирование травматических следов, профилактику профессионального выгорания, развитие творчески-адаптивных способностей; проведение общественных открытых мероприятий (конференций, круглых столов), направленных на развитие культуры психологической поддержки и сохранение психологического здоровья сотрудников медицинской сферы

Цель

1. Восстановить и улучшить психологическое состояние работников медицинской сферы: высшего, среднего медицинского персонала и медицинских добровольцев, для повышение качества жизни и эффективности работы врача

Задачи

1. Организовать систему информирования о возможностях и мероприятиях проекта для медицинских работников – докторов, высшего и среднего медицинского персонала и медицинских волонтеров
2. Организовать систему обучения по развитию психологических компетенций и профилактики профессионального выгорания для медицинских работников – докторов, высшего и среднего медицинского персонала и медицинских волонтеров
3. Организовать мероприятия, привлекающие внимание медицинских работников и медицинских организаций, общественности, государства к необходимости развития психологических компетенций у медиков и организации психологической поддержки докторов, медицинского персонала и медицинских добровольцев
4. Проведение мониторинга и оценка результативности реализации проекта

Обоснование социальной значимости

По данным Росстата за 2020 г. численность врачей, не считая среднего мед. персонала, в Москве составляет 62 тысячи, а в Московского области - 26 тысяч - ЦА проекта. В связи с запросом докторов Боткинской больницы на разработку программы повышения психоэмоциональной устойчивости врача, мы проанализировали ряд исследований о трудностях работы мед. работников в плановом режиме и в режиме повышенного напряжения в пандемию COVID-19. Выявились следующие проблемы: 1. Медицинские работники не имеют достаточных коммуникативных навыков для выстраивания сотрудничающей и эффективной коммуникации с пациентом. По данным исследования “Коммуникативная компетентность медицинских работников” 2018г.: у большинства медработников отмечается «недостаточно развитая коммуникативная компетентность, что характеризуется низким уровнем эмпатии, наличием интолерантных установок по отношению к окружающим, которые препятствует эффективному сотрудничеству с пациентами». С одной стороны, страдают пациенты, которые часто жалуются на невнимательное, а порой даже грубое отношение доктора, что нарушает доверие и контакт между врачом и пациентом и не способствует выздоровлению пациента. С другой стороны, это становится причиной конфликтов и жалоб на высококлассных специалистов, что неблагоприятно влияет на репутацию и авторитет, как самого врача, так и организации, в которой он работает. У врача появляется напряжение в связи с давлением руководства и угрозой постановки под сомнение правильности проведенного лечения, в т.ч. в ходе судебных разбирательств. Все это обуславливает высокий уровень напряжения в и без того сложной работе медика, приводит к стрессу и выгоранию докторов, оттоку высокоуровневых специалистов из государственной, страховой медицины в коммерческие клиники, либо же вообще из России.
2. Медицинские работники - специалисты, находящиеся в группе риска профессионального выгорания. По данным исследований 50-60% врачей имеют СЭВ (синдром эмоционального выгорания) в начальной стадии, а около 5-10% — в выраженной степени. Важно отметить, что развитие этой стадии грозит клинической депрессией, при которой требуется лечение в клинике неврозов. Кому поможет доктор, которого самого надо лечить?
3. Работники медицинской сферы чаще других встречаются с экзистенциальными данностями жизни и смерти, ответственности, свободы принятия решений и неопределенности исхода, где требуется особая подготовка для безпоследственного переживания событий, связанных с этим. Смерть пациента для врача сопрягается с признанием собственной несостоятельности, ведь главная задача врача — вылечить. Появляется чувство вины, бессилия, несправедливости. Зачастую у докторов наблюдаются симптомы психологической травмы или ПТСР.
4. Все эти проблемы усугубила Пандемия Covid-19, когда врачам пришлось выйти в “красную зону”, в экстренном порядке перепрофилироваться из терапевтов, гинекологов, гастроэнтерологов в реаниматологов, когда пришлось не только напряженно сверхурочно работать в осложненных условиях, но и сталкиваться с частыми смертями пациентов. По результатам перекрестного интернет-опроса 2020 г. у мед. работников в период пандемии COVID-19 в России отмечаются нарушения в психическом здоровье: повышение тревоги у 48,77 % , а симптомы депрессии — у 57,63 %. По данным исследования «Психологическое состояние медиков, борющихся с COVID-19», проведенного психологами МГППУ совместно с институтом Склифосовского 61% испытуемых набрали высокие показатели по шкале эмоционального истощения, 92% испытуемых – по шкале деперсонификации, которая отражает степень формализации контактов с больными и коллегами (https://zona.media/article/2020/07/15/trauma)
5. По результатам опроса, проведенного нашей командой в форме интервью с 5-ю докторами и анкетирования еще 45-и мед. работников из более, чем 4х больниц Москвы, 80% отмечают важным фактором психоэмоционального напряжения конфликты в коллективе и сложности в выстраивании сотрудничающих и взаимно поддерживающих отношений с коллегами. При этом доктора отмечают, что со стороны руководства медицинских организаций недостаточно внимания уделено проблеме профессионального выгорания и психологической поддержки докторов. «В 2021 г. Была проведена разовая акция, когда наши доктора были приглашены пройти ряд процедур в Клинике нервных болезней – медитация с релаксирующей музыкой, массаж, иглорефлексотерапия». По результатам нашего исследования у опрошеной ЦА выявлены также сложности с обращением с агрессией и навыками конструктивного выхода из конфликтов, установления доверительного контакта с пациентом.
Таким образом, на лицо острая необходимость в психологической поддержке и профилактики профессионального выгорания, в том числе приобретении и развитии медработниками посредством обучения психологических навыков, способствующих сохранению не только своего психологического здоровья, но и здоровья пациентов.

География проекта

Москва

Целевые группы

1. Работники сферы медицинских услуг различной квалификации: доктора, высший и средний медицинский персонал, медицинские добровольцы