Проекты

Краткое описание

Проект по созданию горячей линии "ЛинияЖизни" предполагает оказание бесплатной информационной, психологической, юридической и социальной поддержки пациентам с диагнозом рак и их близким.
Актуальность создания горячей линии связана с тем, что в первое время после поставки диагноза рак уровень психоэмоциональной напряженности достигает критически высокого уровня.
Практически все пациенты испытывают смятение, страх, у некоторых возникают депрессивные состояния, неопределенность в вопросах будущего. Несмотря на доступность интернета пациент не в состоянии самостоятельно разобраться в потоке информации в отношении своей проблемы, не всегда есть возможность задать все вопросы лечащему врачу или попросить помощи у родных и близких.
Бывает сложно справиться с проблемой самостоятельно, часто необходима помощь специалистов. Уникальность нашего проекта заключается в создании единственной в регионе телефонной линии, оказывающей специализированную помощь онкологическим пациентам. Людям необходимо иметь возможность задать вопросы специалисту и получить ответы на интересующие вопросы бесплатно, быстро и в одном месте.
Проект " ЛинияЖизни " предполагает оказание психологической , информационной, юридической помощи и проведение консультаций по телефону с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 для онкопациентов и их родственников.
В рамках проекта предусмотрена закупка специализированного оборудования ( 4 телефонов и компьютера для специалистов и оператора). Кроме того, планируется провести обучение для специалистов и оператора по работе на горячей линии.
В рамках деятельности горячей линии за время осуществления гранта планируется обработать не менее 495запросов от пациентов, а также их родственников; (при этом 495 благополучателей получат квалифицированную помощь специалиста по своим вопросам); создать команду и обучить специфике работы на телефонной линии специалистов в количестве 6 человек, опубликовать статью в СМИ, а также по завершении периода работы горячей линии провести круглый стол по вопросам, которые чаще всего задавались онкопациентами.
У нашей организации уже имеется опыт оказания помощи пациентам по телефону. Возникла необходимость увеличить количество волонтёров на линии , поскольку сейчас помощь по телефону оказывается только одним человеком, а количество запросов неуклонно растёт.
Наша организация на сегодняшний день обеспечивает работу этого телефона только своими силами. Ежемесячно наши операторы, врачи, волонтёры, равные консультанты , прошедшие весь путь лечения обрабатывают более 50 обращений от пациентов в месяц.
В результате работы горячей линии пациенты смогут получить ответы на информационные запросы, связанные с прохождением лечения, смогут уточнить у специалистов специфику получения паллиативной помощи,( в том числе, разъяснения порядка дальнейших действий пациента, если такая помощь не оказывается), задать любые вопросы юридического и медицинского характера. Пациентам также будет оказана психологическая помощь на линии.

Цель

1. Оказание информационной, юридической, психологической помощи ,помощь консультантов( равный-равному0,пациентам столкнувшимся с диагнозом рак

Задачи

1. Создать устойчивую систему по дистанционному оказанию помощи пациентам с диагнозом рак, которая позволит улучшить качество жизни таких пациентов.
2. Подготовить консультантов,способных оказывать всю необходимую психологическую и юридическую помощь и поддержку онкопациентам.
3. Создать механизмы социальной и психологической адаптации пациентов и родственников онкопациентов вовремя болезни.

Обоснование социальной значимости

Рак назван одной из основных причин повышения смертности в мире. Согласно данным, приведенным Всемирной Организаций здравоохранения каждый пятый житель нашей планеты подвержен этому заболеванию. https://news.un.org/ru/story/2021/02/1395662
В 2021 г. в Российской Федерации было выявлено 580 415 новых случаев злокачественных новообразований, при этом, 265 039 - новых случаев рака среди мужчин и 315 376 - новых случаев рака среди женщин. https://hospital-vrn.ru/about/presscentr/novosti/nedelya-profilaktiki-onkologicheskih-zabolevanij/
Согласно статистике ежегодно по ростовской области выявляется более 12000 случаев различных онкологических заболеваний. https://tochno.st/problems/oncology/regions/rostovskaya_oblast
Несмотря на достаточно пугающую статистику большинство форм рака на современном этапе успешно поддаются контролю и лечению. Однако это не отменяет того факта , что пациенты и их близкие на этапах лечения испытывают огромный спектр трудностей, поскольку их жизнь с момента постановки диагноза подвержена значительным изменениям во всех сферах жизни, порой достаточно тяжелых, для того, чтобы перенести их в одиночку. Онкология- это тяжелое испытание. Пациенты чувствуют страх , апатию, теряют смысл жизни, испытывают физические и эмоциональные трудности. Они растеряны и порой не понимают необходимый алгоритм дальнейших действий, нуждаются в поддержке и помощи. По данным опроса , проведенного среди участников группы whatsapp нашей организации более 80% пациентов испытывали стресс и тревогу и нуждались либо в данный момент нуждаются в квалифицированной помощи психолога. (вопросы принятия диагноза, этапы проживания горя, страх перед прохождением лечения) 40% из них испытывали проблемы в вопросах правового характера.( отказ в выдаче листка нетрудоспособности, получении бесплатных лекарственных препаратов, прохождении мсэ, получении группы инвалидности. ) (подтверждающие материалы прикреплены в пункте 8.1)
Нередко пациенты говорят о том, что возникает недостаток информации на первичных этапах лечения. Связано это прежде всего с физической невозможностью врачей ответить на весь массив вопросов пациентов, в рамках консультации , ограниченной регламентом максимум 23 минуты на каждого пациента . При этом большая часть выделенного времени уходит на заполнение документов . Сами врачи онкологи говорят о том, что данного временного интервала не достаточно для полноценной консультации пациента. https://medvestnik.ru/content/news/Onkologi-raskritikovali-novye-normy-vremeni-na-poseshenie-specialistov.html
Таким образом, все возникающие вопросы могут быть успешно разрешены специалистами, которые будут давать консультации и рекомендации онкопациентам и их родственникам. Необходимо отметить , что помощь требуется не только самим пациентам, но и их близкому окружению. На протяжении всей болезни рядом с пациентом находятся семья и близкие ,которые испытывают такую же сильную психоэмоциональную нагрузку. Родственники нуждаются в помощи квалифицированного психолога, так же как и пациент. Найти и записаться на консультацию бывает невозможно по различным причинам. Создание горячей линии по оказанию помощи, решит проблему родственников, которые также смогут позвонить и получить поддержку.
В рамках работы горячей линии будет оказана:
-информационная помощь (ориентация по профилю лечебных учреждений по направлению онкология в нашем регионе)
-психологическая помощь (психолога и равных консультантов)
-юридическая помощь (от получения листка нетрудоспособности, прохождения медико-социальной экспертизы для оформления группы инвалидности , получения бесплатных лекарственных препаратов , маршрутизации пациентов на всех этапах лечения, в соответствии с территориальной программой гос.гарантий )
-будут даны ответы на бытовые вопросы с которыми сталкивается пациент в повседневной жизни ( питание, способы облегчения побочных состояний от лечения и другие.)
В Москве на протяжении 15 лет успешно функционирует Служба помощи онкологическим пациентам и их близким «Ясное утро», оказывая безвозмездную психологическую, информационную и юридическую помощь на горячей линии. https://yasnoeutro.ru/statistika-obrashhenij-na-vserossijskuyu-goryachuyu-liniyu-sluzhby-yasnoe-utro-za-2021-god/
Согласно информации о действующих службах «телефон доверия» в Ростовской области психологическая помощь оказывается по многим направлениям, кроме пациентов с диагнозом рак и их родственникам https://rostov-gorod.ru/administration/territorial_unit/leninsky-district/news/145180/ Считаем актуальным создание горячей линии в регионе.

География проекта

г. Ростов-на-Дону, Ростовская область

Целевые группы

1. Жители Ростова-на-Дону и Ростовской области в возрасте от 18 до 80 лет, которым установлен онкологический диагноз и их родственники