Проекты

Краткое описание

Проект развивает действующий сервис кратковременной замены ухода для семей Тюмени, воспитывающих детей с инвалидностью и ОВЗ (в том числе с расстройствами аутистического спектра), и переводит его на более гибкую, безопасную и доступную модель. «Передышка» даёт родителям время для неотложных дел, визитов к врачу или отдыха, а ребёнку — привычную рутину с заботливым сопровождением. В новом этапе усиливаем форматы оказания помощи, упорядочиваем процессы, планируем оказать услугу не менее 80 семьям в общем объеме не менее 3200 час.
Услуга предоставляется в 4х форматах:
дежурные смены в центре по будням и вечерам по предварительной записи;
смены в выходные и нерабочее время;
мобильная «Передышка дома» для 6 семей, которым затруднительно добираться до площадки (поведенческие,медицинские причины, барьеры транспорта);
экстренная «микропередышка» — короткие окна по талонам для форс-мажоров и медицинских визитов.
Для 8 семей участников СВО, ранее заявившихся на услуги в нашем центре, предусматривается двойной объём часов «передышки» как адресная поддержка в особо напряжённых жизненных обстоятельствах.
Модель работы: заявка от семьи, краткий скрининг безопасности и быта, согласование персональных инструкций (триггеры, режим, способы успокоения, лекарства), подбор формата и специалиста, расписание с фиксированными слотами и резервом на экстренные случаи. Ведутся табели часов, поддерживается связь с родителями.
Штатная команда: руководитель, координатор-методист, тьюторы сопровождения, администратор. Соотношение «сотрудник:ребёнок» варьируется от 1:1 (при высоких рисках) до 1:2 для стабильных ситуаций. Волонтёры привлекаются точечно к организационным задачам и только после краткого вводного инструктажа — проект не опирается критически на их наличие.
Ключевой организационный шаг — 4-дневная стажировка в Санкт-Петербурге на базе действующей службы АНО Партнество каждому ребенку. Это необходимо, потому что услуга развивается, а состав команды за последние годы существенно обновился. Стажировка позволит быстро и безопасно внедрить обновлённые регламенты, алгоритмы экстренной «микропередышки», стандарты скрининга и эскалации, набор чек-листов (подготовка смены, безопасность, коммуникация с семьёй), шаблоны документов и расписаний. По итогам стажировки команда адаптирует материалы под условия Тюмени и введет единый стандарт работы.
Партнёрства: учреждения соцзащиты и поликлиники (направление семей), образовательные организации (стажёры).
Семьи получают предсказуемый доступ к «окнам» передышки без очередей; родители снижают напряжение и могут решать личные и бытовые задачи; дети проводят время в безопасной привычной рутине под присмотром подготовленных тьюторов. Единые регламенты и чек-листы повышают качество и безопасность смен, формируется кадровый резерв. Экстренная «микропередышка» предотвращает срывы и помогает семье справляться с форс-мажорами; для семей участников СВО увеличенный объём часов делает поддержку доступной в периоды наибольшей нагрузки.

Цель

1. Семьи Тюмени, воспитывающие детей-инвалидов и детей с ОВЗ, нуждающихся в постоянном уходе и сопровождении (включая детей с ментальными нарушениями и аутизмом), в том числе семьям участников СВО обеспечены доступом к гибкой и безопасной услуге кратковременной замены ухода «Передышка» — через работу штатной сменной команды, мобильные выезды на дом и экстренные «окна» по талонам, с внедрением единых регламентов после стажировки в Санкт-Петербурге — для снижения перегрузки и риска выгорания родителей, стабилизации семейного уклада и обеспечения непрерывности ухода за ребёнком по месту проживания.

Задачи

1. Запустить и обеспечить доступность гибкой услуги «Передышка» в Тюмени: настроить предсказуемое расписание слотов в будни/вечера и выходные, добавить выезды на дом и экстренные «окна» по талонам, ввести приоритет (двойной объём часов для семей участников СВО) и сделать запись простой.
2. Обеспечить качество и безопасность через единые стандарты: провести 4-дневную стажировку в Санкт-Петербурге, адаптировать и внедрить регламенты и чек-листы (приём, скрининг, подготовка смены), обучить персонал и запустить супервизии
3. Сформировать устойчивую операционную модель и обратную связь: запустить удобную запись и напоминания, прозрачный учёт часов; регулярно собирать отзывы семей и оперативно донастраивать сервис; провести инфокампанию для информирования и привлечения целевой группы и партнёров

Обоснование социальной значимости

Правовая база (Конституция РФ, ФЗ-181 «О социальной защите инвалидов», ФЗ-442 «Об основах социального обслуживания…») закрепляет право семей на доступную помощь и передышку в уходе. В реальности для семей, воспитывающих детей с инвалидностью и ОВЗ, нуждающихся в постоянном сопровождении (в т.ч. с ментальными нарушениями и аутизмом), остаётся дефицит безопасной кратковременной замены ухода.
По данным Департамента социального развития, в Тюменской области — более 5000 детей с инвалидностью; значительная часть нуждается в круглосуточном присмотре. В нашей организации — 169 действительных членов; через чаты и соцсети мы на связи с 800+ семьями. Экспресс-опрос показал устойчивый запрос более чем от 120 семей на регулярную «передышку» минимум раз в неделю. При этом в г. Тюмени услуга короткой замены ухода в системе соцобслуживания отсутствует: нет специализированных площадок, мало специалистов, умеющих работать с поведенческими особенностями, а тарифы для негосударственных поставщиков по данному виду помощи не сформированы и в региональный перечень услуг уход за детьми с ментальными нарушениями без тяжёлых двигательных ограничений пока не включён. В ряде субъектов РФ (напр., Санкт-Петербург) «передышка» уже реализуется по 442-ФЗ, что подтверждает реализуемость и системную значимость модели.
Повседневная реальность таких семей — 24/7-уход, ограничение свободы передвижения, сужение круга общения, хроническая усталость. Более трети семей — неполные; многие мамы вынуждены уходить с работы. Обычные «няни» не обладают нужными компетенциями для сопровождения детей с поведенческими особенностями, а рыночная стоимость услуг недоступна большинству семей. Возникают риски семейных кризисов, обострений и вторичной институционализации (временная передача ребёнка в учреждения). Особенно уязвимы семьи участников СВО — нагрузка на уход и стресс выше среднего.
Проект «Передышка: новый этап» закрывает критический разрыв: создаёт профессиональную, безопасную и гибкую услугу кратковременной замены ухода с предсказуемыми слотами, мобильными выездами на дом и экстренными «окнами». Модель опирается на штатную команду и единые регламенты, исключая критическую зависимость от волонтёров; для семей участников СВО предусмотрен двойной объём часов. Это снижает перегрузку и риск выгорания родителей, поддерживает здоровье и занятость взрослых, сохраняет ребёнка в семье и предупреждает рост социального сиротства. Одновременно проект формирует стандарт оказания «передышки» в регионе и подготавливает её к последующей институционализации в систему госуслуг по 442-ФЗ

География проекта

город Тюмень

Целевые группы

1. семьи с детьми инвалидами и детьми с ОВЗ, нуждающимися в постоянном уходе и сопровождении, в том числе семьи с детьми с ментальными нарушениями и аутизмом, в том числе семьи участников СВО с такими детьми