Проекты

Краткое описание

В рамках проекта мы создадим и запустим первую в своем роде службу социального сопровождения людей, оказавшихся в ситуации бездомности в большом городе.
Этот новый сервис будет организован на базе наших центров помощи (проекты-победители конкурсов ФПГ 2017-1 и 2020-3) таким образом, что люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, смогут в одном месте получить не только разовую помощь, но и индивидуальный план по возвращению в социум, регулярную адресную поддержку, сопровождение и место в хостеле на период решения острых социальных вопросов (например, утрата документов или в другой экстренной ситуации).
Особенность службы в том, что она задействует равных консультантов, то есть людей с опытом бездомности, что, по нашему опыту, повышает доверие благополучателей и создает позитивный фон сотрудничества для поиска выхода из ситуации бездомности.
Служба социального сопровождения предполагает оказание помощи, собранной из разных компонентов в зависимости от нуждаемости человека:
1. Гуманитарная помощь (продуктовый набор, б/у одежда, трусы, носки и предметы личной гигиены)
2. Социально-бытовые услуги (стирка, стрижка)
3. Предоставление места в хостеле
4. Сопровождение равного консультанта в решении острых социальных вопросов (восстановление документов, написание запросов, оформление пенсии или инвалидности, поиск жилья).
Алгоритм проекта.
1) Отбор 400 участников проекта из числа благополучателей организации и вновь обратившихся за помощью лиц в трудной жизненной ситуации. Критерии отбора: гражданство РФ, совершеннолетие, желание улучшить собственную ситуацию.
2) Отбор 10 участников из 400 уже отобранных, на роль будущих равных консультантов. Критерии отбора: доверительные отношения с нашей организацией, участие в работе организации в качестве волонтера, готовность к обучению.
3) Отбор 30 участников из 400 ранее отобранных, для более глубокой работы и сопровождения в решении острых социальных вопросов
4) Обучение 10 участников на равных консультантов.
5) Запуск службы социального сопровождения для всех участников проекта и стажировка равных консультантов.
6) Анализ результатов проекта и их презентация на итоговом публичном мероприятии для партнеров проекта, коллег по сектору и всех заинтересованных лиц.
Планируемые результаты проекта:
а) расширен спектр возможностей для возвращения в социум людей, оказавшихся в ситуации бездомности в Москве; б) создана и запущена служба социального сопровождения людей в трудной жизненной ситуации с участием равных консультантов; в) подготовлены 10 равных консультантов с навыками сопровождения бездомных людей; г) 400 человек получили индивидуальный план ресоциализации; д) 400 человек получили регулярную гуманитарную и социально-бытовую помощь; е) 40 человек получили поддержку в виде места в хостеле; ж) 30 человек получили помощь специалистов для решения острых социальных вопросов; з) 50 публикаций/упоминаний о проекте вышло в СМИ и социальных сетях.

Цель

1. Расширение спектра возможностей для возвращения в социум людей, находящихся в Москве в трудной жизненной ситуации, посредством запуска службы социального сопровождения с участием равных консультантов с опытом бездомности

Задачи

1. Организовать процесс отбора и маршрутизации 400 участников проекта
2. Создать и запустить службу социального сопровождения бездомных людей с участием равных консультантов
3. Обеспечить информационное освещение ключевых мероприятий проекта
4. Провести мониторинг результатов проекта и их презентацию

Обоснование социальной значимости

В Москве наблюдается тенденция роста количества людей, чьи доходы в последние годы снижены на фоне периода неопределенности, начавшегося еще в 2020 году. Уже тогда мы отмечали, что количество человек, обращающихся к нам за гуманитарной помощью, выросло почти в 2 раза (https://www.kommersant.ru/doc/4378004). Несмотря на зафиксированное снижение уровня бедности в столице (см. п.8.1., Доля населения с денежными доходами ниже прожиточного минимума и границы бедности за 2013-2021 гг., данные Мосстата), в абсолютных цифрах число проживающих за чертой бедности в городе - порядка 694.000 человек. Количество людей, которые остаются на какой-то период без работы, а следовательно, и без средств к существованию в мегаполисе, остается значительным. Базовые потребности в жилище, еде, поддержании приличного внешнего вида выходят на первый план. Если трудная ситуация затягивается, человек рискует оказаться в ситуации бездомности, что резко снижает его шансы выбраться из ситуации. Зачастую такой человек оказывается в замкнутом кругу, из которого вырваться самостоятельно практически невозможно (см. п.8.1., интервью наших благополучателей Ольги Б., Олега К.). Эффективность попыток самостоятельно решить свои проблемы оказывается крайне низкой. При этом проекты комплексного сопровождения лиц без определенного места жительства в России единичны. Один из таких проектов реализуется организацией “Ночлежка” с целью помочь 120 бездомным и людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию в Санкт-Петербурге. Проектами трудовой адаптации бездомных лиц известен “Дом трудолюбия “Ной”, работающий преимущественно в Московской области и заявляющий об охвате 1100 человек в нужде. Нишу помощи людям, оказавшимся в сложной ситуации, успешно занимают рабочие дома, распространившиеся в последние годы по всей территории России. Их деятельность не всегда прозрачна, помощь, как правило, ограничивается предоставлением ночлега и низкоквалифицированной работы (https://v1.ru/text/world/2023/02/06/72031589). Мы работаем с людьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, с 2002 года. С 2017 года, при поддержке Фонда президентских грантов, нами открыто 2 многофункциональных центра помощи, через которые проходит порядка 600 человек ежегодно. Общий охват благополучателей этой категории на сегодняшний день - порядка 1400 человек, более 50% из которых лица возраста 55+, то есть предпенсионного и старше. Из нашего многолетнего опыта, на основании проведенных нами срезовых опросов благополучателей и по результатам проектной практики студентов ПСТГУ, проведенной на базе наших центров (см. п.8.1, Отчет по практике), мы сделали вывод, что потенциал человека по возвращению в социум во многом зависит от имеющихся сил, внутренних и внешних ресурсов, его осведомленности о помогающих службах. При этом использовать имеющиеся в городе структуры помощи мешает, в первую очередь, высокий уровень недоверия к учреждениям и неверие в положительный исход. В преодолении этого барьера решающим фактором может стать помощь, совет человека, побывавшего в такой же ситуации и знающего, как из нее выбраться. Такой человек называется “равный консультант”. Подобная практика на уровне “сарафанного радио” уже имеется в среде целевой аудитории, но без подготовки человеку с опытом бездомности трудно выйти из среды и быть в роли помогающего. И если человек с опытом бездомности пройдет подготовку, станет более компетентным в вопросах оказания помощи и овладеет навыками коммуникации, он может стать важной фигурой в процессе выхода из трудной жизненной ситуации. Мы решили задействовать этот ресурс. Для реализации проекта из лиц, находящихся в Москве в трудной жизненной ситуации, мы выбрали граждан РФ, совершеннолетних, недавно оказавшихся в ситуации бездомности или достаточно активных, чтобы искать и пользоваться ресурсами, которые могут улучшить их ситуацию. Для построения маршрутизации среди целевой аудитории мы выделили несколько категорий: 1) есть желание вернуться в социум, но нет сил и ресурсов (нужна поддерживающая помощь, чтобы не скатиться, а поддержать или улучшить имеющееся качество жизни); 2) есть желание вернуться в социум, но есть и барьеры в виде отсутствия документов, регистрации, недостаточной компетентности для решения своих проблем, неуверенности в позитивном исходе дела (нужна помощь специалиста по социальному сопровождению и помощь/совет “равного”, человека с опытом бездомности); 3) есть желание вернуться в социум, достаточно сил, готов к активным шагам (нужна незначительная поддержка на первое время). Ясно, что чем дольше человек остается в трудной ситуации, тем больше его ресурсы истощаются и тем меньше сил у него остается даже на поддержание имеющегося качества жизни. Особенно важно вовремя поддержать тех, кто недавно оказался на улице и рискует застрять в ситуации бездомности. Мы считаем, что служба социального сопровождения с участием равных консультантов может быть новым успешным форматом в сфере помощи бездомным людям в большом городе и готовы запустить ее в Москве.

География проекта

г. Москва

Целевые группы

1. Граждане РФ, совершеннолетние, находящиеся на территории Москвы в трудной жизненной ситуации, в том числе бездомности, желающие улучшить свою ситуацию и при этом достаточно активные для того, чтобы искать и пользоваться ресурсами, которые смогут им помочь.