Проекты

Краткое описание

Целью проекта является повышение качества жизни людей пожилого возраста за счет развития цифровых компетенций через взаимодействие и общение с молодежью. В соответствии с Указом Президента РФ от 07.05.18№204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024г» разработан и реализуется национальный проект «Демография», составной частью которого является федеральный проект «Разработка и реализация программы системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения». Его цель - создание программы системной поддержки и повышения качества жизни пожилых людей. В настоящее время в Ленинградской области разработана дорожная карта «Повышение качества жизни граждан пожилого возраста, увеличение периода активного долголетия и продолжительности здоровой жизни граждан старшего поколения в 2019–2024гг». В рамках предлагаемого проекта на основании сотрудничества организации-заявителя и партнеров(СПбГЛТУ им.С.М. Кирова и СПб ГУП "СПб ИАЦ") будет создан «Центр цифрового развития для пожилых людей», на базе которого предполагается проведение мастер-классов, посвященных развитию навыков пользования цифровыми технологиями и инструментами для удовлетворения бытовых, социальных и финансовых потребностей пожилых людей. Студенты в ходе проводимых мастер-классов будут обучать пожилых людей тому, как можно получить услуги, документы в режиме онлайн, как записаться к врачу не выходя из дома, как быстро вызвать такси, оформить доставку продуктов, как открыть счет в банке и т.д. Такое взаимодействие представителей различных поколений позволит интегрировать пожилых людей в активную жизнь и осуществить их социализацию через поддержку со стороны студентов. Так как молодежь зачастую испытывает сложности в общении с пожилыми людьми, так как традиции общения и привычки с возрастом значительно изменяются, появляется проблема интолерантного (нетерпимого) отношения к пожилым людям. Разрыв межпоколенческих связей, отчуждение младших поколений от духовного опыта, который накоплен старшими, являются одними из причин утраты духовности современной молодежью. Разрушение преемственности между поколениями «питает» многие негативные социальные явления, начиная с обострения конфликтогенного потенциала общества и заканчивая затормаживанием культурного, духовного и даже материального прогресса. В процессе реализации проекта студенты будут выявлять и фиксировать проблемы, связанные с цифровыми компетенциями, возникающие у пожилых людей в процессе проведения мастер-классов.На основании полученных данных будет сформирован банк вопросов-запросов пожилых людей. На его основе в качестве канала коммуникации целевых групп будет создан сервис в виде чатбота, ориентированный на самостоятельное обучение пожилых людей в цифровом пространстве. При работе сервиса разработчики смогут отслеживать поступающие запросы, собирать аналитические данные, в результате чего чат-бот будет дополняться новой информацией и совершенствоваться.

Цель

1. Повышение качества жизни людей пожилого возраста за счет развития цифровых компетенций через взаимодействие и общение с молодежью

Задачи

1. Выявить наиболее актуальные проблемы пожилых людей при взаимодействии с цифровыми технологиями и информационными ресурсами
2. Создать условия для обеспечения связи поколений между студентами и пожилыми гражданами
3. Разработать чат-бот, ориентированный на самостоятельное обучение пожилых людей в цифровом пространстве
4. Масштабировать результаты проекта на другие регионы Российской Федерации

Обоснование социальной значимости

Социализация, взаимодействие с обществом – неотъемлемые факторы благополучия человека. Особенно, если это касается пожилых людей, которые склонны замыкаться в себе, изолироваться от общества и, впоследствии, испытывать дискомфорт и одиночество.
В настоящее время цифровизация является неотъемлемой частью повседневной жизни. Большинство сервисов сферы услуг уже включены в данную область: банковские приложения, мессенджеры, коммунальные платежи и т.д. При этом существует проблема цифрового неравенства, когда не все имеют доступ к современным технологиям или умеют ими пользоваться. Согласно результатам социологического исследования СПбГУ, порядка 50 % пожилых людей не владеют даже электронными поисковыми системами (исследование влияния цифровизации на жителей мегаполисов было проведено в 2020 году учеными-социологами Санкт-Петербургского и Минского государственных университетов на базе Центра социологических и интернет-исследований СПбГУ при финансовой поддержке Российского фонда фундаментальных исследований в рамках научного проекта № 20-511-00011).
Важнейшую роль в повседневной жизни играет умение пользоваться современными интерактивными инструментами. «Недостаток цифровой грамотности у старшего поколения – общемировая проблема, которая входит в повестку таких организаций как ЮНЕСКО и Всемирный экономический форум. По результатам «Цифрового диктанта» за 2021 год в России именно аудитория 60+ отличается самым низким уровнем цифрового потребления и владения цифровыми ресурсами. Пенсионеры, особенно неработающие, менее всего приспособлены к digital-среде, в том числе в плане финансового поведения. Так, в 2017 году почти 30% россиян старше 60 лет вообще не пользовались финансовыми продуктами – за исключением карты для получения пенсии. Причем оплату услуг большинство из них совершает через офисы банков (80%) или отделения «Почты России» (больше половины). Мобильным и интернет-банком пользуются лишь 5% и 4% пенсионеров соответственно. Отсутствие цифровых компетенций делает пожилых людей легкими жертвами мошенников. Особенно остро эта проблема встала во время пандемии, когда число случаев телефонных и киберпреступлений в стране выросло в полтора раза» (https://trends.rbc.ru/trends/education/622b8a749a79470543ba9a8d).
В процессе проработки проектной заявки был проведен опрос с привлечением студентов Санкт-Петербургского государственного лесотехнического университета имени С.М. Кирова, в результате которого выяснилось, что у 88,9% пожилых членов семьи опрошенных имеются личный компьютер и смартфон. При этом более 2/3 респондентов (71,4%) считают, что пожилым родственникам в их семье тяжело работать с техникой. Были также определены наиболее частые проблемы, связанные с использованием цифровых технологий и ресурсов, с которыми пожилые люди обращаются к молодому поколению за помощью.
Среди них:
• Использование смартфона для фото, отправки сообщений, получение информации, Проверка баланса на номере телефона;
• Поиск определенного человека в социальных сетях, восстановление паролей;
• Установка приложений;
• Регистрация на государственных сервисах (госуслуги и др.);
• Запись к врачу;
• Оплата коммунальных услуг и пр.

География проекта

г. Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Пожилые люди (60 - 75 лет согласно ВОЗ)
2. Студенты (18 - 24 года)