Проекты

Краткое описание

Ключевая цель проекта - повысить качество диалога между властью и активными гражданами, направленного на совместное решение городских проблем и улучшение городской среды. Особо актуальна эта задача для малых городов России, характеризующихся низким развитием институтов гражданского общества, слабой вовлеченностью жителей в конструктивное взаимодействие с местными властями и, как следствие, высоким уровнем социальной напряженности.

В арсенале АНО «Клуб Маркет» есть уже зарекомендовавший себя инструмент для организации такого взаимодействия – платформа www.iGrajdanin.ru, через которую жители РФ могут напрямую обращаться к властям, сообщая волнующие их проблемы. Государственные органы, подключившись к системе электронного документооборота, могут строить эффективный диалог с авторами обращений и получать аналитику по своей территории в реальном времени. Платформа запущена в 2012 г., ее текущая география - 652 населенных пунктов России. Инструмент бесплатен и для граждан, и для чиновников.

Для достижения поставленной цели необходимо, в первую очередь, сделать имеющийся инструмент взаимодействия широко известным и удобным для использования всеми жителями и государственными органами РФ.

АНО «Клуб Маркет» реализует пилотный проект, в ходе которого будет разработана комплексная программа внедрения iGrajdanin.ru во всех малых городах РФ, обучающие материалы для сторон, заинтересованных в методах построения конструктивного диалога с целью совместного решения социально значимых проблем.
В пилотный проект войдут 10 малых городов из 10 регионов РФ, где нет аналогов платформе iGrajdanin.ru, созданных и продвигаемых местными властями, или где качество этих аналогов уступает возможностям и функционалу iGrajdanin.ru. Это позволит сформировать эффективный алгоритм последующего развития проекта во всех малых городах России.

С целью вовлечения в процесс совместного с властями решения общественно-значимых задач как можно большего числа местных лидеров мнений и граждан с активной жизненной позицией, особенно из числа молодежи, в рамках реализации проекта планируются:
- модернизация сайта платформы, необходимая для обеспечения его бесперебойной работы в условиях активно возрастающего трафика и повышения удобства использования платформы пользователями;
- создание мобильного приложения, обеспечивающего еще большую простоту взаимодействия и позволяющего гражданам сообщать о волнующих их проблемах, "не отходя от места" - оперативно и удобно.

Цель

1. Разработать эффективную программу мероприятий, направленных на повышение качества диалога между жителями и местными властями малых городов России с целью совместного решения городских проблем и создания более комфортной, качественной и безопасной городской среды, ориентированной на жителей города, путем внедрения и активного использования платформы iGrajdanin.ru жителями и местными властями.

Задачи

1. Повысить уровень известности платформы iGrajdanin.ru среди целевых групп (население городов, местные власти). Повысить уровень информированности целевых групп о принципах эффективного взаимодействия граждан с местными органами власти в целях реализации гражданских прав.
2. Провести организационные мероприятия по внедрению платформы в заинтересовавшихся муниципалитетах, включая наладку системы, создание личных кабинетов чиновников, инструктаж и консультирование по вопросам работы с системой.
3. Сформировать алгоритм реализации разработанной программы в других малых городах РФ на следующих этапах развития проекта iGrajdanin.ru (с учетом результатов реализации программы в 10 малых городах).
4. Обновить сайт платформы для обеспечения его стабильной работы при любых объемах суточного трафика, разработать и внедрить новый, более юзабельный дизайн сайта.
5. Разработать мобильное приложение айГражданин для повышения простоты использования платформы, а следовательно, и более широкого использования айГражданина активными гражданами молодого и среднего возраста, вовлечения их в процесс совместного с властями решения городских проблем.

Обоснование социальной значимости

В малых городах России проживает более 16 млн. человек (15% городского населения РФ). Эти города разные, но объединяет их общая проблема нехватки ресурсов, бюджетные ограничения и низкий уровень инновационности, влекущие за собой серьезное отставание их социально-экономического развития в сравнении с крупными городами. В них хуже обстоят дела с уровнем жизни горожан и развитием городской среды, с качеством коммуникаций между населением и местными властями. Недостаточный уровень открытости муниципальных властей влечет за собой низкий уровень доверия жителей, а ограничения в возможности донести проблемы и чаяния жителей до городских управленцев создают предпосылки для появления центров социальной напряженности. Если не обращать на это внимания, то ситуация может выйти из под контроля региональных властей. Недаром в развитых странах индикатором социально-экономического развития территорий является ситуация в малых городах.
В этой связи для формирования здорового гражданского общества в каждом отдельно взятом городе важно наладить открытый и конструктивный диалог жителей и местных властей, направленный на совместное решение городских проблем. Платформа iGrajdanin.ru - готовое решение этой задачи. За 6 лет успешного развития платформа зарекомендовала себя как эффективный инструмент для решения городских проблем и организации конструктивного взаимодействия между властью и гражданами.
Существенным преимуществом платформы является ее независимость и отсутствие аффилированности с государственными органами – ее разработчики не связаны с властными структурами, что закрывает вопрос возможного контролирующего воздействия и избирательного подхода к размещаемым через платформу проблемам. Это вызывает большее доверие со стороны горожан. Использование платформы бесплатно как для горожан, так и для муниципалитетов (в базовом варианте исполнения), что немаловажно в условиях финансовых ограничений городских бюджетов – у местных властей отпадает необходимость вкладывать ресурсы в разработку и отладку сервиса, они могут использовать уже готовый и отлаженный продукт. Вложения в развитие сервиса со стороны местных органов власти могут потребоваться только при необходимости расширения функционала платформы под требования конкретного муниципалитета.
В базовом варианте платформы для муниципалитетов (и губернаторов, заинтересованных в контроле ситуации на местах) реализован мощный аналитический аппарат, дающий объективные сведения для оценки эффективности работы чиновников.

География проекта

Проект планируется реализовывать в 10 малых городах России (по одному в следующих субъектах РФ): 1. Брянская область, 2. Иркутская область, 3. Калининградская область, 4. Краснодарский край, 5. Псковская область, 6. Мурманская область, 7. Ленинградская область, 8. Тверская область, 9. Смоленская область, 10. Сахалинская область. В этих субъектах РФ сосредоточено 20% всех малых городов России. Они расположены в разных частях страны и имеют разные уровни социальной напряженности. Каждый отобранный субъект включает в себя не менее 10 малых городов.

Целевые группы

1. Горожане, неравнодушные к жизни своего города, являющиеся активными Интернет-пользователями, и представители местных властей (муниципалитеты и их департаменты, городские службы, надзорные органы)