Проекты

Краткое описание

Проект «Страховые выплаты, о которых должен знать каждый» представляет собой комплексную программу бесплатной квалифицированной юридической поддержки жертвам дорожно-транспортных происшествий в Барнауле и Алтайском крае, где ежегодно фиксируется свыше 2800 ДТП с тысячами пострадавших, лишаемых страховых выплат из-за мошенничества, бюрократии и несоответствий в документах. Уязвимые категории семьи с детьми, пенсионеры, инвалиды, пешеходы и пассажиры (всего 300 бенефициаров) получат цикл услуг и помощь в получения до 2 млн руб. на человека.

Основная идея проекта системно повысить правовую грамотность пострадавших в ДТП и специалистов, взаимодействующих с ними. Проинформировать о том, что каждый, получивший травмы в ДТП, за исключением виновного водителя, имеет право на страховые выплаты на лечение от страховой компании водителя, причастного к ДТП, или от компенсационного фонда РСА. Из-за отсутствия этой важной информации многие семьи не получают необходимой поддержки.

Целевая группа проекта это пострадавшие в ДТП и их семьи в Алтайском крае.

В рамках проекта будет реализована информационно‑образовательный комплекс: проведение онлайн‑лекций и видеовстреч, производство и печать дорожных карт и буклетов, обеспечение консультационной поддержки и горячей линии, создание и демонстрацию образовательных материалов в школах и публичных площадках, работу по взаимодействию с органами власти, а также на операционное сопровождение и масштабирование проекта в регионы.

В течение реализации нашего проекта мы планируем достичь значительных результатов в области повышения осведомленности о праве на страховые выплаты. Ожидается, что около 30 тысяч человек получат необходимую информацию, а 10% пострадавших смогут получить практическую помощь в оформлении страховок. Каждый месяц мы будем проводить онлайн-лекции для специалистов, которые взаимодействуют с пострадавшими в ДТП, создавая также видеоконтент и речевые модули для улучшения их работы. Мы организуем встречи со старшеклассниками, чтобы донести до молодежи важность безопасного поведения на дороге, и выпустим 600 дорожных карт для лечебных учреждений, что поможет им в работе с пострадавшими.

В результате нашего проекта мы ожидаем:
- Увеличение числа оформленных страховых выплат.
- Улучшение материального положения пострадавших.
- Снижение случаев страхового мошенничества.
- Повышение доверия к системе обязательного страхования.
- Уменьшение нагрузки на систему здравоохранения.
- Внедрение подготовленных материалов в работу органов власти и образовательных учреждений.
Эти изменения сделают значительный вклад в улучшение жизни пострадавших и стабильность всего страхового рынка.

Проект уникален системным подходом в формате горячей линии с юристами и обеспечивает жертвам ДТП доступ к справедливым выплатам, минимизирует финансовые потери, повышает правовую грамотность сообщества, оперативно выявляет мошенников и формирует устойчивую практику защиты прав, укрепляя доверие к страховой системе в Алтайском крае.

Цель

1. Обеспечить системную поддержку пострадавшим в ДТП в Алтайском крае посредством просветительских мероприятий о правах, предоставления дорожных карт действий для страховых выплат и оказания первичной юридической помощи.

Задачи

1. Обеспечить у пострадавших чёткое понимание процедур оформления страховых выплат через просветительские мероприятия и региональные дорожные карты. Устранить низкую информированность.
2. Снизить психологические барьеры при обращении за страховыми выплатами, посредством предоставления первичной информационно‑юридической поддержки; устранить страх и пассивность пострадавших
3. Обеспечить практическую помощь в типовых случаях посредством онлайн‑консультаций, готовых речевых модулей и раздаточных материалов; устранить отсутствие алгоритмов и инструментов у пострадавших в ДТП

Обоснование социальной значимости

Целевая группа — жители Алтайского края, ставшие жертвами ДТП: пешеходы, водители и пассажиры с травмами, нуждающиеся в защите прав для получения страховых компенсаций. в Алтайском крае в 2025 году: В 2025 году 2847 получили травмы на дорогах Алтайского края. По сравнению с 2024 годом наблюдается увеличение числа аварий https://www.alt.kp.ru/daily/27761.5/5215632/ Выявлены системные недостатки в информировании о правах на страховые выплаты; неудовлетворительная координация между медицинскими организациями, правоохранительными органами, соцслужбами и страховщиками; низкий уровень правовой грамотности, из‑за чего многие не обращаются за страховой помощью или вступают в длительные споры со страховщиками; психологический барьер при взаимодействии с юридическими инстанциями. В СМИ, социальных сетях и на официальных сайтах страховых компаний отмечается рост случаев страхового мошенничества

Группа, которая будет участвовать в работе с целевой аудиторий и поможет в достижении цели — специалисты, взаимодействующие с пострадавшими в ДТП в Алтайском крае: медицинские работники (врачи, фельдшеры, медсёстры), сотрудники ГИБДД и следственных подразделений, соцработники и педагоги; около 3 452 специалиста по всему Алтайскому краю (оценка получена умножением усреднённого числа представителей каждой профессии на число административных единиц). Данная группа, на сегодняшний день недостаточно осведомлена о страховых правах пострадавших в ДТП, хотя первыми контактируют с пострадавшими и могли бы оперативно информировать при наличии готовых речевых модулей и алгоритмов. Специалисты могли бы способствовать распространению правового просвещения, однако отсутствуют инструкции и алгоритмы взаимодействия и информационные барьеры.

По опросу проектной команды: 285 респондентов, только ≈10% частично осведомлены о своих страховых правах. Проведено 16 видеоконференций в 2025 году с различными службами, подтверждено, что ни одна аудитория не была полностью проинформирована о правах жертв ДТП, что затрудняет направление пострадавших за помощью.
Дорожно-транспортные происшествия в России остаются ключевой причиной травматизма и смертности: ежегодно гибнут около 14 тысяч человек, тысячи граждан получают тяжелые травмы и финансовые потери.

Рекомендации Общественной палаты РФ по итогам круглого стола «Помощь семьям, члены которых пострадали в ДТП» (13 ноября 2025 г.) подчеркивают системные проблемы: недостаточное информирование о правах на страховые выплаты, отсутствие алгоритмов действий после ДТП, слабую координацию медорганизаций, ГИБДД, соцслужб и страховщиков. Необходимы «дорожные карты», просветительские мероприятия и размещение информации на Госуслугах.

Жертвы ДТП (пешеходы, водители, пассажиры) часто не знают о страховых суммах, порядке обращений, документах и сроках. Низкая правовая грамотность, страх судов и психологический шок приводят к отказам от компенсаций, конфликтам со страховщиками и кризису в семьях. Пострадавшие уязвимы перед мошенниками.

Решение через проект
«Страховые выплаты, о которых должен знать каждый» отвечает задачам Общественной палаты: создает «дорожные карты», проводит просветительские мероприятия, обеспечивает первичную юрпомощь и онлайн-консультации. Это снизит уязвимость, повысит реализацию прав и укрепит доверие к правосудию.

Проект поддерживает наццели по безопасной среде (Указ №309), формируя масштабируемую модель просвещения для Барнаула и регионов. (

Источники:
https://www.kommersant.ru/doc/8196465?nav_id=deadliest
https://t-j.ru/fight-for-auto-scammers/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F
https://www.vbr.ru/strahovanie/help/osago/moshenniki-osago/#r2

География проекта

Алтайский край

Целевые группы

1. Жители Алтайского края, ставшие жертвами дорожно-транспортных происшествий, включая пешеходов, водителей и пассажиров с травмами, нуждающихся в защите прав для получения страховых компенсаций.