Проекты

Краткое описание

Проект "Развитие гражданского общества через повышение правовой грамотности и общественной активности участников потребительского рынка" является продолжением проекта "Совершенствование системы общественной защиты потребителей в Санкт-Петербурге", получившего грантовую поддержку от Фонда Президентских грантов и направлен на развитие гражданского общества через повышение правовой грамотности и общественной активности участников потребительского рынка. Одной из наиболее больших и объединенных общественных групп в больших городах являются сообщества жителей многоквартирных домов, для которых наиважнейшими вопросами являются услуги ЖКХ, долевого строительства, ремонта и пр. Поэтому особое внимание в проекте будет уделено созданию в Санкт-Петербурге эффективно действующей общественной системы оказания помощи участникам жилищных объединений в многоквартирных домах. В рамках проекта при Региональном Центре будет организована работа общественной приемной для оказания участникам жилищных объединений квалифицированной правовой поддержки и информационно-консультационных услуг. Важное значение будет иметь организация и проведение образовательных мероприятий для руководителей и специалистов жилищных объединений. Для них будут организованы и проведены методический семинар и Круглый стол на тему: «Проблемы ЖКХ и пути их решения", направленные на удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, повышение квалификации специалистов управляющих организаций, обеспечение соответствия их квалификации меняющимся условиям деятельности в сфере управления многоквартирными домами и социальной среды, что позволит решать поставленные задачи наиболее эффективно. Для представителей инициативных групп собственников и нанимателей многоквартирных домов будут организованы и проведены информационно-обучающие лекции и семинары, с целью повышения их правовой грамотности, разъяснения по формам проведения общих собраний собственников многоквартирных домов, отчетности ТСЖ и ЖСК перед органами госжилнадзора и др. С целью повышения правовой грамотности участников жилищных объединений будут разработаны обучающие и справочные пособия. С целью проведения информационной компании о деятельности жилищных объединений на сайте организации будет открыт специальный раздел по актуальным аспектам в сфере ЖКХ и управления многоквартирными домами. С целью профилактики правонарушений и создания условий для улучшения качества ЖКУ предусмотрено не менее 36 постов в социальных сетях и не менее 24 публикаций на сайтах и в социальных группах организации и партнеров проекта, а также типографское изготовление информационного буклета по жилищно-коммунальным услугам тиражом 3000 экз. В рамках совершенствования механизмов общественного контроля при поддержке добровольцев организации будет организован потребительский мониторинг и проведена оценка качества оказываемых Петербуржцам услуг в различных сферах потребительского рынка и особенно в области работы жилищно-коммунальных служб.

Цель

1. Развитие общественной системы оказания помощи участникам жилищных объединений в многоквартирных домах

Задачи

1. Развитие информационно-образовательных ресурсов для повышения просвещения и правовой грамотности участников жилищных объединений в многоквартирных домах.
2. Совершенствование аналитического и методического обеспечения участников потребительского рынка в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг.
3. Повышение уровня безвозмездной правовой поддержки и оказания юридической помощи участникам жилищных объединений в многоквартирных домах.

Обоснование социальной значимости

Развитие современного гражданского общества в нашей стране невозможно без формирования справедливого, прозрачного и конкурентного потребительского рынка. На этом сделан акцент в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства РФ от 28 августа 2017 г. № 1837-р. К сожалению, несмотря на предпринимаемые Правительством и Законодателями меры, ситуация с соблюдением прав потребителей оставляет желать лучшего. Закон "О защите прав потребителей" по прежнему остается как самым востребованным, так и самым нарушаемым Законом РФ, потому что напрямую и каждодневно затрагивает всех жителей нашей страны. По словам Президента РФ В.В. Путина на Заседании Президиума Госсовета РФ, посвященного защите прав потребителей - главной из причин, порождающей многочисленные нарушения на потребительском рынке является низкая правовая грамотность населения и хозяйствующих субъектов, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав. Более трети граждан, сталкивающихся с нарушением своих прав, даже не пытаются отстоять их, считая это слишком хлопотным и затратным делом. Изменение этой ситуации - является важнейшей задачей потребительских некоммерческих организаций. И хотя решать надо все проблемы, критический характер сейчас приобрели проблемы ЖКХ. Количество обращений граждан в этой сфере регулярно увеличивается (частое оказание некачественных услуг на фоне заметного роста тарифов и неоправданного при этом бездействия управляющих компаний) (https://www.9111.ru/questions/777777777922217/). Дело здесь не только в том, что большинство потребителей недовольны как их стоимостью, так и качеством, это характерно и для некоторых других сегментов рынка. Но именно здесь, как нигде, потребитель слаб перед исполнителями этих услуг, не способен ни разобраться в обоснованности растущих требований по оплате, ни добиться выполнения жилищниками и коммунальщиками своих обязанностей, ни защитить свои нарушенные права. А ведь именно эта сфера является показателем развитости как отдельного региона, так и страны в целом. Проведенный нашей организацией в январе 2022 года опрос жителей в Адмиралтейском и Центральном районах Санкт-Петербурга выявил большое количество проблем в сфере ЖКХ (проблемы с вывозом мусора, уборкой снега, протечки кровель, перебои с горячей водой и отоплением и др.). В других районах дела обстоят еще хуже (https://nevnov.ru/915131-truby-rvutsya-shtukaturka-padaet-sneg-ne-raschishen-peterburg-sotryasaet-ot-problem-s-zhkkh). Непонимание не только гражданами, но и руководителями жилищных объединений происходящих изменений в указанной сфере (Правительство изменило все основные документы сферы ЖКХ — только Жилищный кодекс меняли в 2019 году более 10 раз), введение дополнительных требований, влекущих повышение финансовой нагрузки, при сохранении ненадлежащего качества предоставляемых услуг, закономерно вызывают их оправданную тревогу за свое материальное состояние и, как следствие, социальную напряженность. По словам представителей Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга одной из наиболее актуальных проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве, является нарушение прав собственников помещений в многоквартирных домах при выборе способа управления многоквартирным домом и выборе управляющей организации (https://www.eprussia.ru/news/base/2020/4303929.htm). Управление многоквартирным домом жилищным объединением является наиболее эффективным способом качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг населению. Этот способ делает наиболее прозрачной схему поступления и расходования средств и создает благоприятные условия для проживания. Однако владельцы квартир в домах Санкт-Петербурга говорят о кризисе в городской системе ЖКХ. Годами они пытаются сменить в своих домах недобросовестные управляющие компании, но натыкаются на противодействие как со стороны этих компаний, так и со стороны муниципальных органов управления (https://nevnov.ru/653897-peterburzhcy-zayavili-o-nevozmozhnosti-smenit-upravlyayushie-kompanii-v-zhilykh-domakh). Проект направлен на улучшение условий проживания, на повышение качества и надежности предоставления жилищно-коммунальных услуг и на всестороннюю информационно-консультационную и правовую поддержку собственников и нанимателей многоквартирных домов. Реализация проекта также позволит жилищным объединениям сэкономить деньги и время на обучение социально-ответственных руководителей и повысить гражданскую активность и ответственность самих жителей многоквартирных домов. Вовлечение собственников квартир в управление общим имуществом МКД постепенно сформирует новое социально-ответственное и более активное поколение граждан - кадровый потенциал развитого гражданского общества.

География проекта

горд Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Участники потребительского рынка. Особое внимание будет уделено специалистам в сфере ЖКХ и потребителям коммунальных услуг в многоквартирных домах.