Проекты

Краткое описание

Планируется создание единого информационно-консультативного центра по работе с проблемами людей с инвалидностью и их близких, в том числе участников СВО. На первом этапе будет создание горячей телефонной линии для бесплатных звонков 8800. На горячей линии "сВОИм помогаем!" будут работать диспетчеры имеющие инвалидность, а также волонтеры, обладающие собственным опытом решения проблем, знающие информацию в таких сферах как: доступная среда, образование, психологическая помощь, трудовая помощь, юридическое консультирование и правозащита. Также будет работать администратор группы.
Информация о существовании горячей линии будет распространена через городские и районные организации инвалидов, муниципальные и государственные учреждения, региональные СМИ, партнерские НКО.
Технически звонок поступает на горячую линию через номер 8800 к администратору, который определяет особенность коммуницирования и тематику проблемы, после чего звонок переадресовывается специалисту. Каждый специалист будет иметь справочник с необходимыми адресами и контактами, методический материал. Также раз в неделю на базе КРО ВОИ будет работать кабинет юриста и психолога. Каждый обратившийся сможет получить консультацию и последующее сопровождение решения проблемы под ключ. В конце проекта будет сделана аналитическая справка по количеству и тематике обращений, представленная в профессиональное сообщество и органы власти.
Продвижение проекта будет осуществляться через корпоративные СМИ КРО ВОИ, социальные сети, информационные ресурсы министерств и ведомств, раздаточный материал.

Цель

1. Создание единого информационно-консультативного центра для людей с инвалидностью в Республике Коми

Задачи

1. Обучение команды проекта для работы на горячей линии
2. Подключение горячей линии 8800
3. Распространение информации о работе информационно-консультативного центра
4. Консультирование заявителей
5. Анализ и обобщение результатов проекта
6. Разработка методических материалов на основе полученной практики
7. Презентация результатов методических материалов

Обоснование социальной значимости

В Республике Коми в настоящее время насчитывается около 69 тысяч людей с инвалидностью. Данная категория является одной из самых социально уязвимых. У этих граждан существует информационная недостаточность по поводу того, как поступать в своих сложных жизненных ситуациях. А именно, правовая защита, психологическая помощь, вызовы экстренных служб спасения, контактов жизненно-важных учреждений, способы действий в нестандартных ситуациях и прочее консультирование необходимое людям с особенностями здоровья, в том числе ментального. В результате отсутствия информационной поддержки, остаются один на один со своими проблемами и пытаются решать их самостоятельно, что приводит к переживанию своей беспомощности и значительному ухудшению качества жизни. По проведенным исследованиям КРО ВОИ, основными нерешаемыми самостоятельно проблемами являются: знание прав, касаемых возможности трудоустройства, коммуникационный вакуум и связанные с ним психологические проблемы, трудности с получением образования для детей с ОВЗ, недостаточные знания о правозащите в медицинской сфере, отсутствие элементов доступной городской среды, бытовые сложности проживания в домах и квартирах и на последнем месте - вопросы возможности творческой самореализации. Проблема ситуации заключается в том, что людям с инвалидностью не известен единый территориальный источник получения информации по всем выше обозначенным вопросам.
Зачастую инвалиды сталкиваются с проблемами обеспечения лекарственными средствами, санаторно-курортного лечения, предоставления средств реабилитации, проблемами в ЖКХ и т.д. Родители с детьми с ОВЗ не знают какую помощь обязаны оказывать их детям в школах, люди с нарушением опорно-двигательной системой не знают о доступных местах города. Также, проект направлен на улучшение качества жизни инвалидов-участников СВО, которые, сталкиваются с необходимостью решения многих вопросов: узнать о выплатах и порядке их получения, оформить доверенности, обратиться в разные организации, в т.ч. в центры помощи мобилизованным и их семьям, получить юридическую и правовую помощь до личных – как пережить данную ситуацию, справиться с тревогой, страхом, волнением за близкого человека.
На сегодня в регионе отсутствует единый источник информации по всем вопросам, касающимся пространства жизни для людей с инвалидностью. Также не существует учреждений, которые информировали бы по всем вопросам в комплексе. Отсутствуют психологические службы, специализирующиеся на поддержке людей с инвалидностью.

География проекта

Республика Коми

Целевые группы

1. Люди с инвалидностью
2. Законные представители людей с инвалидностью
3. Участники специальной военной операции