Проекты

Краткое описание

Проект «Поддержка тех, кто спрашивает “Как ты?”» направлен на развитие программы сопровождения ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты».

Целевая группа проекта — 23 волонтёра-ведущих групп равной поддержки для людей с психическими расстройствами (биполярное, депрессивное, тревожное и расстройства пищевого поведения) и их близких, проводящие встречи в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске и онлайн. Ведущие регулярно сталкиваются со сложными эмоциональными ситуациями: они пропускают через себя непростые жизненные истории участников, создают безопасную атмосферу в группе и несут личную ответственность за комфорт участников встреч.

При подготовке проекта Центр проанализировал опыт работы с волонтёрами и изучил проблему устойчивости волонтёрской деятельности. Многие НКО сталкиваются с выгоранием волонтёров, снижением мотивации и постепенным оттоком волонтёров. При этом результаты внутреннего исследования показали, что волонтёры Центра обладают высокой ценностной мотивацией и приходят в проект из желания помогать людям с похожим опытом. Однако даже при высокой вовлечённости часть ведущих со временем прекращает участие из-за эмоциональной нагрузки, отсутствия регулярной личной профессиональной поддержки и возможности обсуждать сложные случаи с коллегами. Это повышает риск эмоциональной перегрузки и выгорания и влияет на устойчивость системы поддержки людей с психическими расстройствами и их близких Центра «Как ты», группы которого ежегодно посещают более 900 человек.

Проект направлен на создание устойчивой программы сопровождения ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты». В течение года будут проводиться регулярные онлайн-интервизии (встречи коллег-ведущих) для разбора сложных случаев и обмена опытом, индивидуальные супервизии (встречи со специалистом-психологом), а также очные и онлайн встречи для ведущих в Москве и Екатеринбурге для укрепления командного духа. Дополнительно будут организованы тренинги по роли ведущего, профессиональным границам и управлению эмоциональной нагрузкой.

По итогам интервизий, супервизий и тренингов будут разработаны методические материалы — чек-листы о том, как справляться с трудными ситуациями на встречах групп равной поддержки и восстанавливаться после них. Материалы будут размещены в открытом доступе на сайте ngolikeyou.ru и распространены среди организаций, работающих в сфере равной поддержки, а также среди людей, желающих стать ведущими групп, через обучающую платформу Stepik.

Проект позволит создать безопасное пространство сопровождения для ведущих групп, укрепить горизонтальные связи внутри волонтёрского сообщества Центра «Как ты» и повысить уверенность ведущих в своей роли. В результате снизится уровень эмоциональной перегрузки у волонтёров, повысится устойчивость их участия в деятельности Центра, а группы равной поддержки смогут продолжать стабильно работать и поддерживать людей с психическими расстройствами и их близких.

Цель

1. Создание и внедрение программы сопровождения волонтёров-ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты», направленной на снижение их эмоциональной нагрузки и обеспечение устойчивой работы групп равной поддержки для людей с психическими расстройствами и их близких.

Задачи

1. Обеспечить регулярную профессиональную поддержку волонтёров — ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты».
2. Создать условия для регулярного обмена опытом и разбора сложных случаев между ведущими групп равной поддержки Центра «Как ты».
3. Повысить компетенции волонтёров-ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты» в области ведения встреч групп равной поддержки, управления сложными ситуациями и эмоциональной нагрузкой на встречах.
4. Укрепить горизонтальные связи и чувство принадлежности к волонтёрскому сообществу ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты».
5. Разработать и распространить методические материалы (чек-листы, алгоритмы) для ведущих групп равной поддержки по работе со сложными ситуациями и восстановлению после встреч.

Обоснование социальной значимости

По данным Всемирной организации здравоохранения, примерно каждый восьмой человек в мире живёт с психическим расстройством, и эта цифра продолжает расти (World Health Organization (2022). World Mental Health Report). Психические трудности часто сопровождаются снижением мотивации, усталостью, эмоциональным истощением и снижением работоспособности.

При этом влияние психических трудностей распространяется далеко за пределы самого человека. Согласно исследованиям, один человек, переживающий тяжёлую психологическую нагрузку, напрямую или косвенно влияет в среднем на 135 человек из своего окружения — членов семьи, друзей, коллег и других людей (Cerel et al., 2019; Suicide Prevention Resource Center).

Таким образом, поддержка одного человека с психическими трудностями влияет на большое количество людей вокруг него.

Одним из эффективных способов поддержки людей с психическими расстройствами являются группы равной поддержки. Они создают безопасное пространство, где участники могут делиться опытом, получать поддержку от людей с похожим опытом и чувствовать, что не остаются один на один со своей проблемой.

Основная целевая группа проекта — 23 волонтёра-ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты» для людей с психическими расстройствами и их близких. Группы проходят в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске и онлайн. Ежегодно их посещают более 900 человек.

Ключевую роль в работе таких групп играют ведущие. Они создают безопасную атмосферу встречи, следят за соблюдением правил, поддерживают участников и модерируют обсуждение. При этом ведущие не являются профессиональными психотерапевтами, а выступают в роли равных, что требует высокой эмоциональной включённости и устойчивости.

На встречах ведущие регулярно сталкиваются со сложными эмоциональными ситуациями. Участники могут делиться опытом тяжёлых кризисных состояний. Ведущим необходимо поддерживать участников, регулировать обсуждение и удерживать границы группы. После таких встреч ведущие нередко испытывают высокую эмоциональную нагрузку. Чтобы лучше понять причины этого и потребности волонтёров, Центр «Как ты» провёл собственное исследование.

Анализ опыта работы с волонтёрами показал, что даже при высокой ценностной мотивации часть ведущих со временем сокращает участие или прекращает деятельность. В ходе подготовки проекта Центр «Как ты» изучил проблему устойчивости волонтёрской деятельности в других НКО и провёл собственное исследование, включавшее опросы и глубинные интервью с действующими и бывшими волонтёрами. Результаты показали, что ведущие приходят в проект из желания помогать людям с похожим опытом, однако регулярная эмоциональная нагрузка на встречах и отсутствие системной практики обсуждения сложных случаев и взаимной поддержки могут приводить к накоплению усталости и постепенному оттоку ведущих.

В опросе действующих волонтёров приняли участие 19 человек. По его результатам 10 человек отметили, что иногда чувствуют усталость или снижение сил и задумываются о паузе или прекращении участия в волонтёрской деятельности. 14 человек указали, что основным фактором снижения мотивации является эмоциональная нагрузка на встречах. Также 10 волонтёров отметили потребность в индивидуальных супервизиях с психологом, 12 — в эмоциональной поддержке, 6 — в дополнительной подготовке и развитии навыков ведения встреч.

В опросе бывших волонтёров приняли участие 8 человек. Результаты показали, что эмоциональная нагрузка также является одним из факторов прекращения волонтёрской деятельности: 6 человек отмечали, что им становилось сложно продолжать участие в прежнем объёме, а у 5 возникали мысли о прекращении участия ещё до фактического ухода.

Проведённые глубинные интервью с ведущими групп подтвердили, что наиболее сложными являются ситуации, связанные с обсуждением кризисных состояний и нарушениями правил участниками. Ведущие также отмечают потребность в профессиональной поддержке, обучении навыкам регулирования поведения участников, работе с конфликтными ситуациями, поддержании границ группы и навыках саморегуляции после сложных встреч.

В Центре «Как ты» один ведущий группы равной поддержки ежегодно поддерживает более 30 участников. Благодаря группам равной поддержки эти люди сохраняют социальные связи — семьи, дружеские и профессиональные отношения. Поэтому устойчивость работы ведущих групп влияет не только на непосредственных участников встреч, но и косвенно на тысячи людей из их окружения.

Таким образом, развитие программы сопровождения ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты» позволит обеспечить устойчивую работу групп и сохранить их значимую роль в поддержке людей с психическими расстройствами и их близких.

Разработанная в рамках проекта программа сопровождения ведущих групп равной поддержки и подготовленные методические материалы смогут использоваться Центром «Как ты» и другими организациями, развивающими равную поддержку.

География проекта

г. Москва, г. Екатеринбург, г. Новосибирск, онлайн-формат (для участия ведущих групп равной поддержки Центра «Как ты» из разных регионов России).

Целевые группы

1. 23 волонтёра — ведущие групп равной поддержки Центра «Как ты» для людей с психическими расстройствами (биполярное, депрессивное, тревожное и расстройства пищевого поведения) и их близких, проводящие группы в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске и онлайн.