Проекты

Краткое описание

Шаг навстречу - инновационная программа по развитию эффективных коммуникаций в сфере "Врач-Пациент".
Работая на протяжении 10 лет с молодыми врачами, наш фонд заметил, что существует большая проблема в профессиональном выгорании молодых специалистов. Поступая в медицинский вуз, большинство из них понимают, что работа врача очень ответственная и сложная, и морально готовы к ней. Однако после первых лет работы в медицинском учреждении, более 60% врачей уходят в другие сферы? И связано это в первую очередь с тяжелыми условиями работы и коммуникациями с пациентами. И если на первый фактор мы оказать влияние как НКО не можем, то в случае с коммуникациями эта проблема решаема. Мы проработали этот вопрос с экспертами, которые проводят стратегические сессии для администраторов здравоохранения по эффективным коммуникациям, пообщались с коллегами из медицинских вузов, медицинских сообществ и считаем, что данные сессии просто необходимо реализовывать для молодых врачей, которые только начинают свою врачебную практику. Проект заключается в выявлении основных проблем в коммуникациях, разработке алгоритмов решения данных проблем, проведении стратегических сессий для молодых врачей по эффективным коммуникациям в сфере «Врач-пациент» и анализу эффективности данных стратегических сессий для последующего масштабирования проекта. Обязательным условием будет самостоятельная работа молодого специалиста на информационно-образовательной платформе, разработанной экспертами, где он будет проходить дистанционное обучение и делиться своими наблюдениями в личном кабинете.
В качестве старта проект будет реализован в г. Казани для 100 молодых медицинских специалистов. В дальнейшем планируется реализация проекта для всех медицинских вузов и ссузов Республики Татарстан.

Цель

1. Обучить 100 молодых врачей Республики Татарстан методам эффективных коммуникаций с пациентами, как решение одной из ключевых проблем эмоционального выгорания медицинских специалистов.

Задачи

1. Выявление основных проблем в коммуникациях "Врач-пациент"
2. Разработка алгоритмов решения выявленных проблем
3. Внедрение разработанных алгоритмов в деятельность целевой аудитории проекта
4. Анализ эффективности реализации проекта.

Обоснование социальной значимости

Проблема взаимоотношений "врач-пациент" всегда была одной из самых острых в нашем обществе. В 2019 году, до пандемии коронавируса, качеством доступной медицинской помощи в России оказались довольны только 37% россиян (данные международной системы Gallup). Этот показатель остается примерно на том же уровне с 2014 года (38%). В 2020 году данный показатель снизился до 11 % (данные исследования холдинга "Ромир" ТАСС). Таким образом в мировом рейтинге развитых стран Россия занимает 53 место по удовлетворенностью населения качеством медицинской помощи. Одним из ключевых показателей, влияющих на данный фактор являются взаимоотношения медицинского персонала с пациентами. "Пациенты ожидают более внимательного отношения к себе со стороны медицинских работников всех уровней. Пациенты обращают внимание на коммуникацию и дают на ее основе оценку деятельности учреждения и системы здравоохранения в целом" (из Послания Президента РФ В.В. Путина на 2021 год.) В свою очередь в 2020 - 2021 годах резко увеличился процент "эмоционального выгорания" медицинских специалистов ( по данным ГБУЗ МО "Бюро СМЭ" он может составлять 90%). Одним из ключевых факторов, влияющих на это, также является неудовлетворенность коммуникациями с пациентами.
Проведя социологический опрос с нашими партнерами - Клубом врачей @evidancebasedclub (количество подписчиков 114 000 врачей), мы выяснили, что более 85% молодых мед. специалистов указали "проблему в общении с пациентами" в пятерке основных причин.

География проекта

г. Казань, Республика Татарстан

Целевые группы

1. молодые врачи первичного звена г. Казани, работающие по специальности до 5 лет.