Проекты

Краткое описание

Выгорание стало значительной проблемой в секторе НКО и социальных служб: многие команды уже сталкиваются с этим, а другие могут столкнуться в ближайшем будущем. Однако ситуация не безвыходная. Управление выгоранием возможно как на этапе профилактики, так и когда проблемы уже проявились. Налаживая процессы, возможно уменьшать уровень выгорания в команде, быстрее восстанавливать нормальный режим работы.

Мы создали программу поддержки для руководителей НКО и социальных служб под названием "Искусство эффективного служения". В проекте примут участие участники из Новосибирской и Томской областей, а также Алтайского края. Программа включает как теоретические материалы, так и практические занятия, а также рекомендации по диагностике, профилактике и преодолению выгорания, завершающиеся выездным тренингом. Эффективность выездных сессий подтверждается специалистами, работающими с выгоранием https://komanda.travel/corporate-culture/employee-burnout. Вместе с этим 30 заинтересованных участников смогут пройти индивидуальные консультации продолжительностью 1,5 часа от коуча проекта и психолога проекта. Работа в таком формате будет особенно эффективна и для тех, кто только начинает изучать тему эмоционального выгорания, и тем, кто уже сталкивался и работал с личным выгоранием и выгоранием коллег. Мы представим основные причины этого явления, факторы, способствующие истощению, и механизмы для его преодоления.

Для достижения системных изменений в НКО, мы сосредоточимся на работе с руководителями, принимающими решения. Реализация проекта направлена на развитие профессиональных компетенций команды и создание регулярных мероприятий, а также на формирование культуры заботы о психологическом здоровье.

При принятии заявок мы проведем диагностику уровня эмоционального выгорания у руководителей НКО и социальных служб. Участникам будут предложены разные форматы поддержки, включая очные встречи с экспертами из Новосибирска на базе Дома общественных организаций НСО, а также онлайн-семинары и лекции от федеральных специалистов. Программа завершится выездным очным тренингом со специалистами Института психологии Форсайт.

Мы будем работать с руководителями региональных НКО и социальных служб, чтобы помочь им понять взаимосвязь между личным эмоциональным выгоранием, выгоранием сотрудников, снижением устойчивости и результативности деятельности организации. В своем проекте "Искусство эффективного служения" мы повышаем уровень осведомленности о признаках СЭВ (синдрома эмоционального выгорания), развиваем навыки самодиагностики и расширяем методы самопомощи для профилактики, а также мотивируем внедрять меры профилактики в повседневную работу.

Программа поддержки позволит:
• оценить свое текущее состояние и уровень выгорания,
• оценить состояние команды,
• выявить факторы, снижающие выгорание, и те, которые его усугубляют,
• начать разрабатывать и внедрять действенную систему управления выгоранием, опираясь на уже существующие сильные стороны в организации.

Цель

1. Повысить эффективность и жизнестойкость организаций, предоставляющих услуги уязвимым слоям населения.

Задачи

1. Снизить уровень профессионального выгорания и повысить эффективность деятельности НКО и социальных служб, осуществляющих свою деятельность на территории Сибирского региона, Томской области и Алтайского края через организацию и проведение комплекса онлайн-лекций и очных семинаров
2. Привить 20-ти участникам проекта навыки поддержания баланса/профилактике выгорания в командах своих организаций, используя тренинговую программу в очной форме по профилактике выгорания с Федеральными экспертами Института психологии "ФОРСАЙТ" (выездной тренинг)
3. Реализовать информационную кампанию по освещению темы профессионального выгорания среди специалистов помогающих профессий.

Обоснование социальной значимости

Некоммерческий сектор играет значительную роль в глобальной экономике, внося весомый вклад в развитие человеческого капитала и инновационного потенциала страны. Услуги, предоставляемые НКО, помогают местным бюджетам не нести полную ответственность за реализацию социальных проектов https://clck.ru/3HLftd.
В последние годы третий сектор получил всемирное признание. В его деятельности участвуют 39,5 миллиона человек по всему миру https://goo.su/UBrGHe. В России зарегистрировано 556150 некоммерческих организаций https://clck.ru/3HGMMr, а в Новосибирской области https://clck.ru/3HLiZS, Томской области https://data.economy.gov.ru/analytics/sonko/region/134 и Алтайском крае https://data.economy.gov.ru/analytics/sonko/region/152 в совокупности их количество достигает 1263. Общественные фонды и социально ориентированные НКО становятся неотъемлемой частью гражданского общества.
Однако, возложенные на НКО ответственность и нагрузки могут приводить к серьезным последствиям. Часто они возникают из-за однотипной работы и из-за постоянной работы над чужими проблемами (часто с чужим горем). Это не проходит бесследно для специалистов, особенно с развитым чувством эмпатии. И по статистическим данным в указанных областях количество НКО по сравнению с 2023 годом сократилось больше, чем на 40%. В последние годы в отечественной и зарубежной психологии активно исследуется синдром эмоционального выгорания. Представители профессий, связанных с интенсивным общением, часто сталкиваются с его симптомами, такими как эмоциональное истощение, опустошение и хроническая усталость. Исследование ЦООИ ИППИ НИУ ВШЭ и фонда «Нужна помощь» «Оценка уровня организационного развития НКО» https://clck.ru/3HLfww показало, что проблема эмоционального выгорания актуальна для 46% сотрудников, а еще 25% считают её значимой с оговорками. Это указывает на слабую систему управления персоналом и низкую устойчивость организаций. Основные причины могут включать перегрузку, отсутствие разделения труда, нехватку ресурсов и избыточный объем текущих задач, что мешает системному изменению и развитию НКО.
Существуют четкие рекомендации по созданию корпоративной культуры, способствующей здоровому эмоциональному состоянию сотрудников. Эксперт проекта Ольга Сорина (https://vk.com/vdoh_helptohelpers) раскрывает эти рекомендации в своей книге «Так можно не выгореть, помогая другим» https://www.litres.ru/book/olga-sorina/tak-mozhno-ne-vygoret-pomogaya-drugim-68611798/.
В статье А. В. Королевой "Воспитание потребностей как мера предотвращения синдрома эмоционального выгорания у представителей социальных профессий" https://clck.ru/3HLTnr проанализированы возможные причины развития синдрома эмоционального выгорания у работников, взаимодействующих с людьми. Обосновано, что большинство предпосылок возникновения этого синдрома связано с проблемами в эмоционально-чувственной сфере.
В дополнению к вышесказанному Марина Починок, кандидат физико-математических наук и профессор Московской школы управления «Сколково», в своей статье "Как психологическая зрелость влияет на успех в бизнесе" отвечает на вопрос о значении психологической зрелости. Эта стадия развития характеризуется такими навыками, как рефлексия, открытое мышление, понимание других людей, способность принимать обдуманные решения и нести за них ответственность. Масштабность мышления, понимание законов развития системы и общества в целом, является ключевым аспектом, который способствует успеху в бизнесе https://clck.ru/3HLgM2.
Следовательно, для некоммерческих организаций, как и для других сфер, важно решать вопросы, касающиеся повышения психологической зрелости, улучшения стандартов менеджмента и формирования форм самопомощи при первых симптомах выгорания. Не менее важно развивать взаимодействие с бизнесом для обеспечения финансовой устойчивости. Особое внимание при этом следует уделять личности руководителя, который является лицом и движущей силой организации. Данные выводы подтверждаются многолетней практикой команды, экспертов проекта и исследованиями Института психологии «Форсайт», который занимается профилактикой выгорания среди руководителей и выступает в роли партнера и эксперта проекта. Цитата из их работы: "Мы считаем, что профилактика выгорания наиболее эффективна, когда руководитель умеет работать с собственным выгоранием и выгоранием команды. Наша цель - создать федеральную сеть взаимной поддержки директоров НКО в работе с выгоранием".
Также наши собственные исследования, проведенные среди сотрудников НКО Новосибирской, Томской области и Алтая, показали, что только 12% опрошенных удовлетворены системой управления в своей организации (раздел «Материалы, подтверждающие наличие проблемы»).
Таким образом, актуальность проблемы эмоционального выгорания подтверждена, и её решение станет центральной задачей проекта "Искусство эффективного служения".

География проекта

Новосибирск, Новосибирская область, Томская область и Алтайский край

Целевые группы

1. Руководители некоммерческих организаций, социальных служб и их подразделений, сталкивающиеся с признаками выгорания, осуществляющие деятельность в Новосибирской, Томской областях и Алтайском крае