Проекты

Краткое описание

Проект КаждыйМожет направлен на повышение юридической грамотности, просвещение потребителей в сфере защиты своих прав, предоставление бесплатных консультационных и юридических услуг социально-незащищенным совершеннолетним гражданам-потребителям г. Екатеринбурга, а также информирование совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга о существовании системной консультативной помощи и об оказываемых пациентскими НКО услугах для потребителей медицинских услуг.
Для повышения юридической грамотности, просвещения потребителей возможности защиты своих прав и предоставления бесплатных консультационных и юридических услуг планируется работа в нескольких аспектах:
1. Вебинары для потребителей. При участии Библиотеки им. В.Г. Белинского запланировано проведение двух вебинаров о правах потребителей. Вебинары будут транслироваться по библиотечной сети на территории г. Екатеринбурга и размещены в открытом доступе на сайте организации. Каждый может прослушать трансляцию и в режиме реального времени, задать вопросы спикеру.
2. Адресная юридическая помощь. Оказание бесплатной консультативной и юридической помощи социально-незащищенным совершеннолетним гражданам-потребителям онлайн, либо при личном обращении в офисе организации опытным юристом в режиме полной рабочей недели в случае нарушения прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ.
Для информирования совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга о существовании системной консультативной помощи пациентских НКО планируется:
3. Проведение ежегодного “Уральского форума пациентов”, где каждая НКО сможет представить свою организацию, провести мастер-класс или лекторий по направлению своей деятельности. Каждый потребитель на "Уральском форуме пациентов" может узнать, что пациентские НКО занимаются просвещением граждан в сфере здравоохранения, отстаивают права пациентов, развивают профилактические и реабилитационные практики, реализуют технологии общественного контроля. Также на форуме запланировано проведение воркшопов, индивидуальных консультаций, лекториев.
Мероприятие будет организовано для совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга и каждый может посетить форум.
Также Форум будет транслироваться онлайн, что даст возможность людям с ОВЗ поучаствовать в мероприятии. На форуме будет организована выставка, где НКО с помощью стендов смогут представить свою организацию.
4.Интернет-пространство и книжные магазины. После проведения каждого "Уральского форума пациентов" на сайте организации и в интернет-магазинах размещается тематический информационный сборник для потребителей по материалам форума.
В рамках проекта предполагается участие в вебинарах для повышения юридической грамотности не менее 180 участников, не менее 1350 человек получат консультативную помощь юриста, из этих 1350 человек не менее 150 человек получат юридическую помощь. В Форуме примет участие не менее 20 НКО и посетит не менее 100 благополучателей.

Цель

1. Повышение юридической грамотности совершеннолетних граждан-потребителей и оказание бесплатной консультативной и юридической помощи социально-незащищенным совершеннолетним гражданам потребителям г. Екатеринбурга при нарушении прав потребителей, при продаже товаров, оказании услуг ( в том числе медицинских) и выполнении работ.
2. Информирование совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга о существовании системной помощи пациентских НКО. Помощь пациентским НКО в доведении информации о своей деятельности до благополучателей.

Задачи

1. Повышение юридической грамотности совершеннолетних граждан-потребителей в сфере: "Медицинское право пациента: основы законодательства”, "Мошеннические схемы продаж медицинских товаров на дому и в интернете: как распознать мошенников. "
2. Оказание бесплатной консультативной и юридической помощи социально-незащищенным совершеннолетним гражданам Екатеринбурга при нарушении прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг (в том числе медицинских), выполнении работ.
3. Информирование совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга о существовании системной консультативной помощи и отстаивании прав потребителей медицинских услуг пациенскими НКО.

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав граждан-потребителей в г. Екатеринбурге и Свердловской области особенно актуальна, так как участились случаи обмана потребителей путем продажи дорогостоящих товаров и услуг в кредит.
Например, в отношении медицинского центра Глобалмед возбуждено уголовное дело по факту мошенничества (https://newdaynews.ru/ekb/665714.html).
Широкий резонанс также получила ситуация с концертом Scorpions в Екатеринбурге (https://66.ru/news/society/226237/). При продаже билетов на концерт легендарной группы организатор концерта группы Scorpions ООО “Аквамарин Арт” предоставил недостоверную информацию о планировке зала. По данному факту нашей организацией направлен коллективный иск в суд.
Дело "Сити-Фитнес" (https://www.e1.ru/text/business/2021/03/07/69799964/). В августе 2020 года стало известно, что владелец здания на Первомайской, 77 выселяет старейший фитнес-клуб города «Сити Фитнес» за долги по арендной плате. После карантина клуб так и не открылся, и 133 клиента остались без денег и тренировок, за которые они заплатили. Уральская палата защиты потребителей обратилась в суд.
Закредитованность жителей Свердловской области растет с каждым годом. Так, в рейтинге составленном РИА «Новости» по исследованиям Информационно-аналитического агентства УралБизнесКонсалтинг, в 2020 году Свердловская область заняла 21 место среди регионов РФ с наибольшей закредитованностью населения. Уровень закредитованности рассчитывался как соотношение среднедушевого долга по банковским кредитам у экономически активного населения к годовой зарплате. Объем кредитов брался из статистических данных ЦБ, а зарплаты и численность экономически активного населения — из статистики Росстата. В Свердловской области этот показатель составил 63,9% (в среднем по стране — 49,2%). На одного жителя Среднего Урала в среднем приходится 280,6 тыс. руб. кредитов. С начала года этот показатель вырос на 30 тыс. руб. В тройке самых незакредитованных субъектов — Ингушетия (10,3%), Крым (16,4%) и Чечня (18,5%) -http://urbc.ru/1068099001-sverdlovskaya-oblast-zanyala-21-mesto-v-reytinge-regionov-s-naibolshey-zakreditovannostyu-naseleniya.html. В связи с этим любой некачественный товар или услуга воспринимаются потребителем достаточно остро. При этом для большинства граждан услуги адвокатов остаются недоступными (защита в суде в среднем стоит 25 тыс. руб.) (https://pravorub.ru/users/stat/prices/5080).
Эти факты приводят к росту дел о защите прав потребителей, что видно из статистики Свердловского областного суда (http://www.ekboblsud.ru/sudpr_det.php?srazd=5&id=281&page=). Информационно-правовую поддержку в г.Екатеринбурге оказывают многие организации, в том числе Свердловская общественная организация "Общество защиты прав потребителей", "Екатеринбургское общество защиты прав потребителей", но все эти организации оказывают юридические услуги в основном на платной основе и никакая из этих организаций не занимается просветительской работой и повышением юридической грамотности потребителей.
В январском послании 2020 Президент РФ В.В. Путин года особое внимание уделил улучшению качества здравоохранения и увеличению продолжительности жизни российского народа. В этом процессе не последняя роль отводится пациентским НКО. Пациентские НКО проводят работу по правовому просвещению граждан в сфере здравоохранения, отстаивают права пациентов, развивают профилактические и реабилитационные практики, реализуют технологии общественного контроля. Всероссийский союз пациентов (ВСП) в 2019 году провел исследование "Формирование системы защиты прав пациентов: роль НКО и общественных советов" (http://www.patients.ru/media/835658/otchet-opros-vsp-os-nko-zashita-pacientov-2019-12.pdf). В этом исследовании изучена специфика формирования системы защиты прав пациентов в отечественном здравоохранении, роль и место советов и входящих в них пациентских НКО в данной системе. Три четверти участников исследования (72%) считают НКО эффективным инструментом защиты прав пациентов, но только треть опрошенных высоко оценивают их сегодняшнюю результативность. Чаще всего, по о мнению ВСП, права пациентов нарушаются в сфере лекарственного обеспечения, в том числе и льготного, на втором месте по распространенности – нарушения прав пациентов на получение медицинской помощи в первичном звене, но не все пациенты знают, что можно обратиться в НКО за помощью.
При реализации нашего проекта каждый может повысить свою юридическую грамотность, каждый может получить бесплатную консультативную и юридическую помощь, каждый может узнать о существовании системной консультационной помощи от пациентских НКО.
Все вышеперечисленные аспекты говорят об актуальности проекта КаждыйМожет для повышения юридической грамотности, предоставления бесплатных консультаций и юридических услуг социально-незащищенным совершеннолетним гражданам-потребителям г. Екатеринбурга, а также. проведения “Уральского форума пациентов”, на котором пациенты смогут познакомиться с деятельностью профильных НКО.

География проекта

г. Екатеринбург

Целевые группы

1. социально-незащищенные совершеннолетние граждане - потребители г. Екатеринбурга
2. совершеннолетние потребители медицинских услуг г. Екатеринбурга