Проекты

Краткое описание

Всероссийская горячая линия помощи мусульманам 8-800-600-555-9 (далее – ВГЛПМ) является инструментом оказания своевременной психологической помощи людям, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию.
Горячая линия создавалась с единой целью – в период пандемии, вызванной COVID-2019, оказать бесплатную психологическую и духовную поддержку населению РФ. Задачи линии: способствовать снижению эмоционального напряжения, деструктивных чувств и состояний; дать обратившемуся моральную, эмоциональную, психологическую, духовную поддержку; сформировать психологическую культуру общества; не оставлять человека один на один со своими тревожные чувствами; помочь разобраться в существующих проблемах; помочь найти обратившемуся новые стимулы и ресурсы для жизни.
29.03.2020 года психологи-операторы начали принимать звонки от русскоговорящих мусульман, проживающих на территории РФ. В настоящее время актуальность работы линии не снижается, и она остается единственным источником получения бесплатной психологической, духовной, юридической помощи для мусульман.
Наиболее многочисленная группа обращений включает в себя вопросы, связанные с решением:
- семейных запросов (супружеские и детско-родительские отношения, бытовое насилие, раздел имущества при разводе, определения места жительства детей при распаде семьи, поддержка семей, в которых родственник находится в местах лишения свободы и т.д.);
- личностных запросов (внутриличностные конфликты, деструктивные психологические состояния, суицидальные наклонности, профессиональная ориентация, вопросы трудоустройства на новом месте проживания, социализация и адаптация мигрантов из стран Средней Азии и т.д.);
- вопросов в области медицины и психиатрии (расстройство личности, пограничные состояния, неврозы, психиатрические заболевания и т.д.)
Существует два вида оказания помощи: «здесь и сейчас» или подбирается специалист для пролонгированной индивидуальной работы, разовый или многократный характер. На сегодняшний день статистика обращений ВГЛПМ превышает 3000 звонков, из них 72% составляют обращения женщин, 28% мужчин. Средний возраст позвонивших 33-35 лет; более 65% обращений касаются семейных взаимоотношений и внутриличностных конфликтов.
На ВГЛПМ работают квалифицированные специалисты: психологи (клинические, детские, семейные), религиозные деятели, юрист. Звонки принимаются семь дней в неделю, с 9.00 до 21.00 часов. Все звонки фиксируются в Google форме.
С целью повышения профессиональной квалификации психологов-операторов создана стажировочная площадка, где еженедельно (1 раз в неделю) проводится обучение. Формат стажировочной площадки позволяет привлекать начинающих психологов и формировать из них команду психологов-операторов.
Освещение деятельности ВГЛПМ осуществляется через социальные сети, что является недостаточным ресурсом для охвата большей аудитории. В связи, с чем в рамках грантового проекта планируется создание сайта-визитки; проведение 1000 консультаций; формирование команды из 10 специалистов.

Цель

1. Сформировать команду из 10 специалистов, для оказания качественной психологической помощи лицам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию и/или проживающим ее последствия, посредством непрерывной деятельности Всероссийской горячей линии помощи мусульманам

Задачи

1. Оказание психологической, духовной, юридической помощи лицам, обратившимся на ВГЛПМ.
2. Формирование информационного поля ВГЛПМ.
3. Повышение профессиональной квалификации сотрудников ВГЛПМ посредством их участия в стажировочной площадке и освоения практических навыков работы оператором горячей линии.
4. Формирование материально-технической базы для осуществления бесперебойной работы ВГЛПМ.

Обоснование социальной значимости

Семья и продолжительность ее существования неразрывно связано с нравственностью, личными качествами, нормами и правилами, существующими между супругами, родителями и детьми. Ежедневно сталкиваясь с социальными проблемами, решением вопросов финансовой и социальной успешности, воспитания и образования подрастающего поколения, сохранения психологического и физического здоровья и пр. современная семья не всегда способна качественно и своевременно решить существующие проблемы, что приводит к распаду семьи, снижению жизненного уровня, ухудшению материального благосостояния членов семьи. Во многих семьях возникают вопросы, связанные с неравноправными отношениями, изменами, уходом партнера; конфликтами и нарушениями в коммуникации; наркотической, алкогольной, игровой зависимостью партнера; насилием; заниженной самооценкой, чувством неполноценности; психическими травмами; неврозами; нарушением саморегуляции, депрессивными состояниями; проблемами, связанными с суицидальными действиями, намерениями, мыслями и т.д. В результате это приводит к накоплению психологических проблем, формированию искаженного представления о себе и людях, и как следствие, некачественному проживанию жизни.
На существование данных проблем указывают следующие источники:
1. Количество разводов, несмотря на увеличение браков, за указанный период, по данным Росстата в 2021 г., увеличилось на 91,7 тыс. в 2021 г. В прошлом году оно составило 278,8 тыс., за аналогичный период в этом году развелись 370,5 тыс. пар [https://tass.ru/obschestvo/12241007].
2. В августе 2021 года Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) публикует данные опроса россиян, посвященного отношению респондентов к разводу «От брака до развода: 1990-2021», где рассматриваются причины и препятствия развода, положение детей в процессе и после развода, нравственные аспекты личной жизни [https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/ot-braka-do-razvoda-1990-2021].
3. Статья на сайте РБК «Разводиться или нет? Разбираемся с психологом» [https://style.rbc.ru/health/603657579a79472636cc7881]; сайте РИА
4. Статья «Как подать на развод в 2021 году — документы, порядок, стоимость» [https://ria.ru/20210220/razvod-1598413963.html];
5. Международная аудиторско-консалтинговая сеть FinExpertiza [https://crimea.ria.ru/20210721/Rossiyane-stali-chasche-podavat-na-razvod--issledovanie-1119822481.html] и т.д.
Нельзя без внимания оставить семьи мигрантов, прибывших в РФ по постоянное или временное проживание. Адаптация на новом месте связана с решением большого количества социальных, психологических, языковых проблем. Оказание психологической помощи семьям мигрантов направлено на социокультурную и психологическую адаптацию, обретение психологической устойчивости, формирование навыков межкультурного взаимодействия. Данная работа осуществляется на основании понимания и учета религиозной и этнокультурной специфики мигрантов.
Павлова О.С., кан.п.н., магистр теологии, доцент МГППУ, Председатель правления Ассоциации психологической помощи мусульманам отмечает: «Последние лет 50 во всём мире развивается мультикультурный подход в психологическом консультировании. Это такой подход, который ориентирован на культуру клиента. Многочисленные исследования, проведенные в разных странах, доказывают, если психолог-консультант ориентируется на ценности культуры клиента, то такая психологическая помощь более эффективна. Такой процесс консультирования будет основан на ресурсах, которые есть у человека в рамках его этнической, религиозной и других видов культур» [https://mgppu.ru/project/455/news/9160].
В поисках решения вышеперечисленных проблем в 29.03.2020 года открылась Всероссийская горячая линия помощи мусульманам 8-800-600-55-9, преимуществами которой является: доступность; анонимность; конфиденциальность; бесплатные консультации. Разговор строится с учетом специфики мировоззрения, национальности, возрастных особенностей обратившегося. Проблемы формирования практических профессиональных навыков во взаимодействии с клиентом побудили к открытию в марте 2021 года стажировочной площадки, целью которой стало оказание квалифицированной психологической помощи мусульманам и повышение квалификации психологов, посредством получения теоретических и практических знаний, направленных на мультимодальные навыки, понимание специфики этнокультурного и религиозного консультирования. В процессе обучения задействованы ведущие специалисты высших учебных заведений, психологи, имеющие практический опыт работы. Взаимодействие со слушателями курсов «Мультикультурный подход в психологическом консультировании: базовый курс» ФГБОУ ВО МГППУ.
Опыт работы ВГЛПМ представлен в статье "Опыт работы телефона горячей линии Ассоциации психологической помощи мусульманам и Всероссийской горячей линии помощи мусульманам 8-800-600-555-9 в период пандемии COVID-2019", Бариева Н.Ю. Журнал "Ислам:личность и общество" №4, 2020

География проекта

Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Рязань, Саратов, Оренбург, Екатеринбург, Республика Татарстан, Республика Дагестан, Чеченская Республика, Республика Крым, Республика Башкортостан, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Красноярский край, Республика Мордовия и другие регионы Российской Федерации

Целевые группы

1. Граждане, проживающие на территории РФ, оказавшиеся в тяжелой жизненной ситуации, нуждающиеся в своевременной экстренной психологической/духовной/юридической помощи (возраст целевой группы от 18 лет)
2. Психологи, задействованные в работе ВГЛПМ, повышающие профессиональную компетенцию посредством участия в работе стажировочной площадки