Проекты

Краткое описание

Наш проект предлагает всем участникам образовательного процесса расширение коммуникативного опыта поведенческого репертуара в конфликтных ситуациях, получение знаний о медиации, как альтернативном способе разрешения споров за счет проведения лекций для студентов и семинара-практикума для профессорско-преподавательского состава. Только теоретическое разъяснение молодым людям о том, как использовать медиацию для разрешения их споров, будет менее эффективно, нежели оказание им помощи с привлечением к конфликту третьего лица – студента-медиатора (по принципу «равный-равному»), способствующего урегулированию конфликта.
Уникальность проекта состоит в том, что создается специальная служба в Поволжском Государственном университете телекоммуникаций и информатики (ПГУТИ) для профилактики и помощи в решении конфликтов, где будут работать на добровольных началах студенты, обладающие специальными знаниями в данной теме. Организация Студенческой службы медиации из студентов 1-2 курсов создает возможность для приобретения студентами опыта участия в переговорах, развития коммуникативных способностей, формирования культуры конструктивного общения. Студенческая служба медиации, которая будет заниматься разрешением и профилактикой конфликтов представляет независимое и нейтральное положение в структуре ВУЗа, обеспечивая условия для партнерского взаимодействия в урегулировании конфликтов, опираясь на ресурсы и опыт для обучения альтернативным формам разрешения споров. Также ее целью является повышение уровня конфликтологической грамотности студентов; профилактика конфликтов в студенческой среде путем осуществления образовательной и практической деятельности. То есть медиаторы будут не только разрешать споры в ВУЗе и студенческих общежитиях, но и внедрять новую стратегию взаимодействия, которая способна сформировать культуру конструктивного общения, создать эталон деловых и межличностных отношений, в которых человек может защитить свои интересы, не ущемляя интересов другого.
Высокая значимость проекта подтверждается тем, что предварительно было проведено исследование в ПГУТИ о необходимости организации Студенческой службы медиации. При помощи метода анкетирования 624 студентов, было выявлено, что более трети - 35,7% опрошенных студентов считают, что Служба медиации в ПГУТИ необходима и 20,5 % готовы принять участие в ее работе. В результате исследования были разработаны следующие рекомендации: так как выявлено небольшое количество информированных студентов, знающих о медиации и Службах медиации (примирения), то необходимо провести просветительскую и информационную кампанию, в которой в доступной форме будут рассказаны особенности медиативного подхода, функции медиатора, принципы медиации и особенности деятельности Службы медиации. Затем выбрать наиболее заинтересованных и активных студентов, которые хотели бы получить практические навыки и стать членами команды медиаторов (с результатами и анализами исследования можно ознакомиться в приложенных файлах).

Цель

1. 1. Развитие бесконфликтной среды в образовательном учреждении, путем создания Службы Медиации для предупреждения и разрешения конфликтов среди участников образовательного процесса.
2. 2. Обучение навыкам конфликторазрешения участников образовательного процесса и формирования бесконфликтной коммуникации между всеми участниками образовательного процесса

Задачи

1. Разработка методических материалов и методическое сопровождение проекта
2. Организация информационного сопровождения хода проекта
3. Проведение информационной кампании
4. Организация и проведение просветительских интерактивных лекций для студентов
5. Организация и проведение семинара-практикума для профессорско-преподавательского состава
6. Проведение отбора, организация и запуск тренинга по медиации.
7. Распространение опыта реализации проекта по студенческой медиации

Обоснование социальной значимости

Конфликты в студенческой среде неизбежны в силу объективного существования противоречий. Стремление разрешить конфликт посредством проявления давления по отношению к взглядам, позициям и интересам другого человека может привести к ухудшению ситуации, провоцируя нежелательные последствия. Однако, главная задача ВУЗа дать студентам профессиональные теоретические и частично практические знания. То есть проблема заключается в том, что специалисты обучаются только в профильном, профессиональном направлении и недостаточно уделено внимания развитию комплексного подхода к формированию будущего профессионала. В итоге, выпустившись из ВУЗа, обладая необходимыми навыками в рамках своей профессии, испытывает ощутимые трудности по воплощению в жизнь навыков общения, умения понимать других людей, критического мышления и многие другие. Молодым специалистам сложно адаптироваться не только в период обучения в социальное пространство ВУЗа, испытывая психоэмоциональное напряжение, барьер и возможные столкновения за лидерские позиции в группе, но и при трудоустройстве на работу. Об этом говорят прямые запросы от выпускников ПГУТИ, что подтверждает социологические опросы (социологическое исследование РГБ по теме "Развитие soft skills ", по данным сайта hh.ru) 93% работодателей хотят видеть в резюме "надпрофессиональные" компетенции, из них: коммуникативные навыки — 25%; работа с клиентами — 23%; планирование — 21% и тд.
По результатам исследований (СберУниверситета и рекрутинговой платформы hh.ru), более трети опрошенных — 35% — заявили, что с начала 2022 года ссоры на рабочем месте стали наблюдаться чаще. Важно, что 80% конфликтов в российских компаниях находятся на среднем или высоком уровне эскалации. Разногласия на работе накапливаются и достигают критической точки, где конфликтующие уже не могут самостоятельно разрешить противоречия. Прежде всего конфликтная среда провоцирует уход высококвалифицированных сотрудников: 37% респондентов высказались об оттоке кадров из компаний на фоне конфликтов. А в IT-подразделениях этот показатель еще выше — 46%.
Также недостаточный уровень коммуникативной компетентности, понимания причин разногласий и владения конструктивными способами разрешения конфликтов приводит к конфликтам в семье и разводам в молодых семьях ( По данным Росстата в 2023 году в России было зарегистрировано 566,8 тысячи разводов, что составляет почти 1,4 развода на каждые два брака. Это число значительно выше, чем в предыдущие годы, и подчеркивает тенденцию увеличения разводов).
Ещё одна проблема - отсутствие в ВУЗе службы профессионалов в сфере разрешения конфликтов. Хотя в последние годы в психолого-педагогической науке и практике значительно вырос интерес к проблеме поиска новых эффективных способов разрешения и урегулирования конфликтов в образовании. Об этом свидетельствует не только большое число научных публикаций по данной теме, но и Указ Президента РФ №761 от 01 июня 2012 года «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012–2017 годы», в соответствии с которым стали организовываться школьные службы примирения, которые нацелены на разрешение конфликтов в образовательных учреждениях, профилактику правонарушений детей и подростков, улучшение отношений в образовательном учреждении. В Самарской области активно ведется работа по обучению школьников восстановительному подходу ОО «Ассоциацией детских служб примирения Самарской области», но в ВУЗах, к сожалению, эта практика прерывается. В результате чего, молодые люди лишаются возможности конструктивно разрешать существующие конфликты с помощью медиации, а те, кто активно участвовал в Школьных службах примирения (медиации) утрачивают свою практику. Проекты, направленные на использование медиации для разрешение или минимизации конфликтов конкретно среди студенческой молодежи, единичны. На сайте Фонда президентских грантов были найдены два таких проекта в Якутии (номер заявки 22-2-003484) и Краснодарском крае (Номер заявки 19-2-005200). И нет общей информационной площадки, которая бы объединяла все Студенческие Службы медиации. Хотя ежегодно Министерство просвещения Российской Федерации проводит мониторинг деятельности служб медиации во всех образовательных организациях.
Был проведен анализ того, какие существуют службы, которые в той или иной степени занимаются урегулированием конфликтных ситуаций. Выявлено, что в ПГУТИ конфликторазрешением заниматься такие подразделения, такие, как: 1) администрация, которая при разрешении конфликтов, в силу нехватки ресурсов, зачастую не может их урегулировать альтернативными способами, а применяет только административный метод разрешения; 2) психологическая служба, деятельность которого направлена на адаптацию учащихся к образовательной организации, разрешение внутриличностных конфликтов и снижение напряженности.

География проекта

город Самара

Целевые группы

1. Российские и иностранные студенты ПГУТИ
2. Студенты, проживающие в общежитии
3. Студенты-участники СВО
4. Профессорско-преподавательский состав