Проекты

Краткое описание

Законом РФ "О защите прав потребителей" определена система органов федерального, регионального и муниципального уровней, которая во взаимодействии с общественными объединениями потребителей формирует национальную систему защиты прав потребителей.
На заседании Президиума Госсовета еще 18.04.2017 Президентом РФ В.В.Путиным была отмечена необходимость первоочередной защиты социально уязвимых слоев населения по вопросам защиты прав потребителей (ЗПП) и были обозначены главные проблемы в данной сфере - незавершенность законодательного обеспечения, крайне низкое правовое образование и просвещение населения.
Президент РФ В.В.Путин в своем послании Федеральному собранию 01 марта 2018 года отметил, что 2018 год объявлен в России Годом добровольца.
Исходя из вышеизложенного, с целью перехода на качественно новый уровень защиты прав потребителей – жителей города Урюпинска Волгоградской области на местном уровне группа инициативных граждан создала местную общественную организацию потребителей «Центр защиты прав потребителей города Урюпинска».
Инициатор проекта за период деятельности Центра ЗПП с 2018 по 2024 годы приобрел достаточный опыт в оказании правовой досудебной помощи и судебной защите прав граждан. С более подробной информацией можно ознакомится на официальном сайте Урюпинского городского суда https://urup-vol.sudrf.ru, в ГАС «Правосудие» https://ej.sudrf.ru, ГАС «Картотека Арбитражных дел» https://kad.arbitr.ru/, на официальном сайте Верховного Суда РФ https://vsrf.ru/.
В рамках рассмотрения многочисленных обращений граждан-жителей города Урюпинска Волгоградской области команда проекта столкнулась с тем, что значительную часть из общего числа обращений составляют жители города, которые относятся к социально незащищенным слоям населения и/или являются людьми с ограниченными возможностями здоровья и нуждаются в специализированном порядке оказания услуг по защите своих прав потребителей на безвозмездной основе.
К целевой аудитории нашего проекта относятся неработающие пенсионеры, инвалиды всех групп, малоимущие граждане, многодетные семьи, лица с ограниченными возможностями здоровья (в том числе временными ограничениями).
Центр ЗПП г. Урюпинска Волгоградской области создает специальный поддерживающий сервис для таких жителей нашего города, которые нуждаются в специализированном порядке оказания услуг по защите своих прав на безвозмездной основе, чтобы предоставить возможность таким людям пользоваться услугами (дополнительное сопровождение и помощь).
По итогам реализации данного социального проекта в 2024-2025 гг. общественную защиту прав потребителей получат более 950 потребителей из целевой группы проекта, в том числе будет подготовлено и направлено более 450 претензий и жалоб в контролирующие и надзорные органы (120 из которых будут удовлетворены в добровольном досудебном порядке), будет произведено более 40 экспертиз качества и безопасности товаров (услуг), надлежащую судебную защиту получат более 70 потребителей.

Цель

1. Оказание общественной защиты прав гражданам - жителям города Урюпинска Волгоградской области, которые относятся к социально незащищенным слоям населения и/или являются людьми с ограниченными возможностями здоровья в специализированном порядке оказания услуг по защите прав на безвозмездной основе

Задачи

1. Правовое просвещение, оказание адресной досудебной помощи социально-незащищенным категориям граждан из целевой группы проекта
2. Правовой анализ каждой ситуации, обеспечение проведения экспертиз качества товаров (работ, услуг), оказание судебной защиты и представительство в суде гражданам жителям г. Урюпинска из целевой группы проекта
3. Организация и обеспечение информационного сопровождения и продвижения проекта

Обоснование социальной значимости

Федеральный уровень в системе ЗПП представляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзор РФ и его территориальные подразделения, местный уровень - органы местного самоуправления (ОМС).
Однако по данным ГАС РФ «Правосудие» исков в защиту прав потребителей от ОМС г. Урюпинска и ТУ Роспотребназора РФ по Волгоградской области в суд за период с 2017 г. по настоящее время не поступало.
Инициатор проекта за период своей деятельности с 2018 по 2024 годы приобрел опыт в оказании правовой досудебной помощи и судебной защите прав граждан в таких сферах, как приобретение дорогостоящих товаров и услуг, обжалование действий (бездействия) органов госвласти и ОМС, оказание управляющими компаниями услуг ЖКХ, кредитование физлиц и незаконная деятельность МФО и коллекторов, незаконный перевод средств пенсионных накоплений граждан в другие НПФ и других финансовых услуг, страхование, оформление наследства, оказание некачественной медицинской помощи гражданам. С более подробной информацией можно ознакомится на официальном сайте Урюпинского городского суда https://urup-vol.sudrf.ru, в ГАС «Правосудие» https://ej.sudrf.ru, ГАС «Картотека Арбитражных дел» https://kad.arbitr.ru/, на официальном сайте Верховного Суда РФ https://vsrf.ru/.
В рамках рассмотрения многочисленных обращений граждан-жителей города Урюпинска Волгоградской области команда проекта столкнулась с тем, что значительную часть из общего числа обращений составляют жители города, которые относятся к социально незащищенным слоям населения и/или являются людьми с ограниченными возможностями здоровья и нуждаются в специализированном порядке оказания услуг по защите своих прав потребителей на безвозмездной основе.
В соответствии с официальными статистическими данными численность населения в Волгоградской области 2470 тыс. человек, из них пенсионеров 768 тыс. человек, численность населения с денежными доходами ниже прожиточного минимума составляет 337,5 тыс. человек. https://34.rosstat.gov.ru/population.
По состоянию на 1 января 2024 года численность постоянного населения городского округа г. Урюпинск составила 35449 человек, многие из которых нуждаются в защите своих прав потребителей на территории родного города, в том числе в эффективной судебной защите. Исходя из общей численности населения г. Урюпинска целевая аудитория проекта составляет 5158 человек. https://urupinsk.net/.
На федеральном уровне в рамках Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства РФ от 28 августа 2017 г. № 1837-р, для содействия созданию и деятельности общественных объединений потребителей предлагается оказывать созданным общественным объединениям потребителей финансовую, информационную, консультационную поддержку и методическое обеспечение.
Президент России поручил Правительству РФ совместно с Государственной Думой ФС РФ, Верховным Судом РФ, Генеральной прокуратурой РФ и при участии Совета при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека и Общественной палаты РФ проанализировать правоприменительную практику по преступлениям, совершенным без применения насилия или угрозы его применения, и при необходимости представить предложения по ее совершенствованию (Перечень поручений по итогам заседания Совета по развитию гражданского общества и правам человека" (утв. Президентом РФ 14.01.2024 № Пр-64).
Полномочия, которыми обладают в настоящее время общественные потребительские объединения, это та форма реализации права граждан на участие в управлении делами государства, которая позволяет им за счет широкого спектра своих законодательно закрепленных возможностей не только влиять на формирование государственной политики в этой сфере общественных отношений, но и выступать независимыми экспертами в ее оценке. В связи с этим особую роль в национальной системе защиты прав потребителей призваны играть местные общественные объединения потребителей, являющиеся ее важнейшим составным и одновременно связующим элементом. Данное обстоятельство определяет безусловный приоритет для граждан из целевой аудитории проекта при выборе структуры, куда они могут обратиться за помощью в случае нарушения их прав.
Центр ЗПП г. Урюпинска Волгоградской области создает специальный поддерживающий сервис для жителей нашего города, которые относятся к социально незащищенным слоям населения и/или являются людьми с ограниченными возможностями здоровья и нуждаются в специализированном порядке оказания услуг по защите своих прав потребителей на безвозмездной основе, чтобы предоставить возможность таким людям пользоваться услугами (дополнительное сопровождение и помощь).

География проекта

Волгоградская область город Урюпинск

Целевые группы

1. инвалиды
2. неработающие пенсионеры
3. малоимущие граждане
4. люди с ограниченными возможностями здоровья
5. многодетные семьи
6. социально незащищенные слои населения