Проекты

Краткое описание

В Республике Карелия с населением в 592 тыс. жителей добровольческое движение развивается более 15 лет. За это время накоплены методические практики реализации волонтерских программ в сфере культуры, здравоохранения, оказания первой помощи, образования, организации событий. Развивается инфраструктура организованных форм добровольчества: работает ресурсный добровольческий центр, волонтерские команды, программы по привлечению волонтеров в НКО. Эта структура позволяет систематизировать общую работу, сделать ее более прозрачной, расширять уровень доверия со стороны населения. Но при этом такая инфраструктура сильно зависит от числа людей, которые вовлечены в добровольчество в качестве организаторов волонтеров. Как показывает практика – это активные жители территорий, которые помимо основной занятости, в свободное время берут на себя дополнительные задачи по координации волонтеров, помогают им выполнять конкретные волонтерские дела.

Экспертный опрос организаторов волонтеров (октябрь 2023 г.) проявил ряд вопросов, которые требуют достаточно оперативной помощи. Если организаторы волонтеров прекратят свою деятельность, то во многих населенных пунктах волонтеры самостоятельно не будут проявлять такую активность, а следовательно и меньше людей смогут себя проявить в добровольчестве.

Данный проект позволит укрепить управленческие компетенции не менее 24 организаторов волонтеров путем реализации новой программы - карты развивающий действий, серии экспертных поддерживающих консультаций. Помимо личностного развития организатора, будет проведена работа по укреплению активов добровольческих команд, объединяющих более 1000 добровольцев. Аудит добровольческих команд внутри территорий позволит выявить зоны роста членов команды, принимать на себя задачи и доводить их до конца. Это позволит высвободить время организатора для решения стратегических задач, вовлечения новых людей в созидательную деятельность. Добровольческие команды смогут реализовать план своих дел, где отработают командные компетенции.

Важным этапом станет построение сотрудничества между командами внутри территории для обмена информацией о своей работе, опытом работы, координации усилий, распределению нагрузки, а также расширению возможностей для потенциальных волонтеров присоединиться к одной из команд. Уникальной программой станет - запуск системы наставничества со стороны муниципальных доброцентров, которая позволит на горизонтальном уровне укрепить коммуникацию между ключевыми организаторами добровольческой деятельности. Создание открытой процедуры верификации добровольческой команды позволит развивать единый стандарт качества работы с добровольцами и обращать внимание жителей региона на то, какие организации привлекают волонтеров к своей работе, что в дальнейшем снизит число негативных отзывов об организаторах волонтеров. Все это приведет к развитию добровольческого сообщества, повышению качества работы организаторов с добровольцами.

Цель

1. Помочь организаторам добровольцев 6 муниципальных территорий Карелии продолжать координировать волонтеров и развивать добровольческое сообщество, прекратив испытывать сложности в построении командной работы волонтеров, развитию сотрудничества и восстановлению личностного ресурса

Задачи

1. Укрепить личностные возможности и компетенции организаторов добровольцев
2. Подготовить организаторов добровольцев к командной работе с добровольцами
3. Выстроить взаимодействие с добровольческими объединениями на внутри муниципальных территорий

Обоснование социальной значимости

Согласно исследованию "Уровень развития добровольчества в Республике Карелия" (Фонд "Мельница", 2023 г.) каждый третий житель признает себя добровольцем (Приложение 8.1., слайд 10). Позитивная динамика в регионе отмечается и на ЕИС "Добро.ру" за период с 01.10.2022 г. до 01.10.2023 г. число зарегистрированных волонтеров увеличилось с 8010 до 11380 человек. Увеличилось и число организаторов волонтеров с 273 до 464 структур. При этом согласно исследованию, проведенного Фондом "Мельница", потенциал вовлечения жителей региона в движение снижается, из-за того, что возможные добровольцы перешли в статус действующих волонтеров, отчасти из-за естественной убыли населения. Поэтому в регионе сохраняется потребность к бережному отношению к добровольцам, чтобы создать условия для их более длительного участия в движении, но для этого требуются развитие сети организаторов добровольцев, которые смогут вокруг себя собирать большее число волонтеров, создавать для них базовые сервисы и развивать единые стандарты качества работы, своевременно решать кризисные ситуации.

Ключевым звеном развития добровольческого движения становятся организаторы волонтеров. Согласно экспертному опросу, проведенному нашим центром в октябре 2023 года, средний возраст специалистов, координирующих волонтеров, составляет 41 год, только у 8% опрошенных вопросы развития добровольчества входят в основной перечень профессиональных задач. В среднем 9 часов в неделю специалисты тратят на организационную деятельность волонтеров. Среднее число волонтеров в команде организаторов составляет 77 помощников. Но во время опроса проявился ряд причин, который тормозит развитие инфраструктуры организованных форм добровольческой помощи (Приложение 8.1., Экспертный опрос). Все причины можно объединить в три крупные категории:

1. Круг личностных возможностей и компетенций. Организаторы волонтеров отмечают высокий уровень эмоционального выгорания, т.к. эта деятельность большинством специалистов ведется вне основных должностных задач, а многие волонтеры требуют к себе индивидуального подхода. Недостаток поддержки внутри организации и территорий, где ведется деятельность также сказывается на настроение организатора продолжать эту деятельность. Для большинства - это способ проявления гражданской позиции, проявления неравнодушия, сопричастности,

2. Внутрикомандное взаимодействие. Организаторы волонтеров ссылаются на низкую заинтересованность волонтеров брать на себя общекомандные задачи, принимать ответственность не только за выполнение волонтерской задачи, но и помогать другим волонтерам участвовать в деятельности. Самим организаторам не хватает компетенций по делегированию, организации рабочих процессов, выстраиванию внутренней коммуникации, развитию позиционирования в территории и проведению внешних переговоров с партнерами и заказчиками на волонтерские услуги.

3. Взаимодействие с добровольческими командами на территории. Организаторы волонтеров подмечают, что добровольческие команды работают самостоятельно, не заинтересованы в сотрудничестве и реализации совместных дел. Некоторые команды не придерживаются базовых стандартов качества работы, что в целом сказывается на репутации к добровольцам, развитию ситуаций подмены понятий, низкому качеству оказания помощи.

В данный момент организаторы получают поддержку от разовых встреч с нашей командой или самостоятельно готовятся по материалам онлайн-курсов на портале "Добро.университет", которые не отражают региональную специфику и в кризисных ситуациях приходится руководствоваться собственными догадками для поиска решений.

Данные ответы сигнализируют о критической ситуации личностного фактора, который может привести к тому, что организаторы завершат свою работу, покинут общее движение и тогда часть волонтеров останется без поддержки, нарушится система преемственности, организованные формы помощи могут превратиться в стихийные, которые подвергнут риску и как самих волонтеров, так и благополучателей, а кто-то и вовсе не с может дождаться помощи. Для продолжения деятельности руководители добровольческих команд отметили, что им не хватает опорных муниципальных доброцентров в тех районах, где они еще не созданы, не хватает сотрудничества и обмена опытом с другими добровольческими объединениями. Но при этом стоит отметить, что они отмечают и позитивные моменты в том, что у каждого из них есть 1-2 надежных партнера, к которым они обращаются за помощью в экстренных случаях. При этом организаторы редко говорят о ресурсности друг для друга, т.к. опытные добровольческие команды могут выступать наставниками для начинающих, а руководители муниципальных доброцентров могут делиться опытом и технологиями запуска работы и помогать расширять сеть муниципальных координаторов.

География проекта

Проект реализуется на территории 1 субъекта Российской Федерации - Республика Карели 6 муниципальных образования (30% от общего числа МО): Петрозаводский городской округ, Пряжинский и Олонецкий национальные муниципальные районы, Суоярвский, Медвежьегорский, Пудожский муниципальный район. Дополнительно будут привлечено экспертное сообщество в сфере добровольчества и направлений деятельности из 4 субъектов Северо-Запада России: г. Санкт-Петербург, Калининградская обл., Мурманская обл., Архангельская обл.

Целевые группы

1. Организаторы добровольцев 6 муниципальных образований Карелии, которые испытывают сложности в построении командной работы волонтеров, развитию сотрудничества и восстановлению личностного ресурса, но желающие продолжать координировать волонтеров и развивать добровольческое сообщество