Проекты

Краткое описание

Известно, что права пенсионеров, как потребителей, наиболее часто нарушаются недобросовестными продавцами товаров, услуг, а также в сфере Жилищно-коммунального хозяйства: (ЖКХ) - Управляющими компаниями, некачественно оказывающими услуги, не осуществляющими санитарную обработку подъездов в период пандемии, не выполняющими подготовку к зимнему периоду, осмотр инженерных коммуникаций, уборку территорий и т. д.; Ресурсоснабжающими организациями, в связи с пониженной температурой воздуха в квартирах, большими начислениями на общедомовые нужды. Эти обстоятельства мотивируют пенсионеров к повышению уровня правовых знаний, чтобы самостоятельно и грамотно защищать свои права, однако получить необходимые правовые знания или бесплатную юридическую помощь не просто, так как в Тульском регионе недостаточно постоянно действующих центров предоставления юридической помощи и обучения пенсионеров на безвозмездной основе. В результате, большинство пенсионеров не в состоянии самостоятельно защищать свои права и, как правило, не имеют финансовой возможности оплачивать услуги юриста (адвоката), что является непреодолимым препятствием к восстановлению нарушенных прав. Идея проекта: от обучения - к знаниям, от знаний - к умению защищать свои права будет реализована посредством проведения семинаров-тренингов по изучению: Потребительского законодательства; Жилищного законодательства; Законодательства об основах общественного контроля. Целевая группа Проекта - пенсионеры проживающие в: г.Тула, г. Суворов, г. Ефремов, г.Новомосковск , г.Киреевск, г.Донской, г.Узловая, г. Алексин, г. Ясногорск. Предусмотрено оказание бесплатной юридической помощи (консультации, подготовка запросов, претензий, исковых заявлений, представление интересов в судах общей юрисдикции). Юридическая помощь будет оказываться в офисе и дистанционно, посредством технических средств коммуникации (телефон, эл.почта, сайт, мессенджеры, социальные сети -В Контакте, Одноклассники, Instagram, Facebook). К наиболее значимым результатам в рамках реализации Проекта, следует отнести: повышение уровня правовых знаний 350 пенсионеров в г. Туле и 8 городах Тульского региона через очные семинары-тренинги, овладение пенсионерами навыками правильного выбора товаров, услуг и самостоятельной защиты своих прав; получение бесплатной юридической помощи в количестве 450 человек (120 человек - очно, в офисе в г. Туле; 300 человек - дистанционно, 30 человек - в городах региона на выездных приемах). Намечен выпуск 4000 актуальных практических пособий (буклетов, листовок) для пенсионеров. Реализация проекта улучшит качество жизни пенсионеров, так как применение правовых знаний в реальной жизни позволит минимизировать финансовые потери от покупки некачественных товаров, услуг. Сопутствующий эффект от реализации проекта - повышение самооценки и уверенности пенсионеров в собственных силах, укрепление доверия к правовой системе и государству.

Цель

1. Улучшение качества жизни пенсионеров в г.Туле, 8-ми городах Тульского региона

Задачи

1. повышение уровня правовой грамотности пенсионеров, формирование у пенсионеров навыков самостоятельной защиты прав
2. предоставление пенсионерам полного комплекса юридической помощи на безвозмездной основе
3. повышение уровня доступности правовой и экспертной помощи для пенсионеров, проведение независимой экспертизы товаров и услуг на предмет их соответствия требованиям потребительского законодательства

Обоснование социальной значимости

Количество пенсионеров на территории реализации Проекта распределено следующим образом: г.Тула - 160227; г. Новомосковск - 50379; г. Алексин - 24123; г. Узловая - 28465; г. Киреевск - 23879 ; г. Донской - 20358; г. Суворов - 10353; г. Ефремов -21529; г.Ясногорск - 8574 . Пенсионеры являются потребителями товаров, работ (услуг), но при этом в силу возраста, чаще других потребителей сталкиваются с недобросовестным поведением продавцов, исполнителей работ, услуг и несут финансовые убытки, моральный вред, что снижает качество жизни пенсионеров. К числу таких проблем относятся: 1. Низкое качество товаров, работ, услуг. Многие сложно-технические товары, в т.ч дорогостоящие (телевизор, холодильник, компьютер и т.п), а также работы и услуги (ремонт квартир, установка окон, протезирование зубов и пр.), имеют низкое качество. В результате пенсионеры, как потребители, вынуждены нести значительные убытки, в связи с расходами на покупку нового товара или устранения недостатков в некачественно выполненной работе, оказанной услуге. Причины низкого качества товаров связаны с недостаточным контролем качества ввозимого в страну товара, преимущественно из Китая и отсутствием производства аналогичного товара в стране. Причины низкого качества работ, услуг обусловлены отсутствием в стране системы подготовки квалифицированных исполнителей, а также недостаточные меры административного воздействия на нарушителей прав пенсионеров и сложности со взысканием присужденных судами в пользу пенсионеров убытков, по причине наличия пробелов в законодательстве и не надлежащей работы службы судебных приставов. 2. Не соблюдение законодательства о защите прав потребителей-пенсионеров. Нарушение прав Не соблюдение законодательства о защите прав потребителей в отношении пенсионеров происходит по причине низкого уровня социальной ответственности некоторых продавцов, исполнителей, а также ненадлежащего контроля и пресечения противоправной деятельности таких субъектов рынка со стороны уполномоченного государственного органа - Роспотребнадзора, иных контролирующих и правоохранительных органов. В результате не соблюдения принципа неотвратимости наказания, недобросовестные представители потребительского рынка безнаказанно нарушают права потребителей, в том числе пенсионеров. 3. Отсутствие необходимых правовых знаний пенсионеров. Не знание пенсионерами законодательства о защите прав потребителей, является серьёзным препятствием для защиты своих прав. Пенсионеры, как правило, не имеют представления о своих правах, не знают как надо правильно общаться с продавцами товаров, услуг и какие действия предпринимать в первую очередь, в результате чего упускается время в течение которого необходимо выполнить юридически значимые действия, например -подать претензию о расторжении договора купли-продажи товара в течение 14 дней после покупки и т.п. Не знание простых норм закона о защите прав потребителей приводит к невозможности взыскания убытков с продавца в судебном порядке. 4. Низкий уровень доходов. Средний размер пенсии в Тульской области в 2021 году составляет 15617рублей (https://tulastat.gks.ru/folder/49557). Низкие доходы пенсионеров являются проблемой не позволяющей многим пенсионерам получать платные юридические услуги. С другой стороны, по данным Роспотребнадзора по Тульской области количество обращений потребителей увеличилось на 12% по сравнению с аналогичным периодом 2020г, а также значительно увеличилось количество обращений на качество питьевой воды, перебои, либо полное отсутствие водоснабжения в населенных пунктах (2,7 раза), состояние атмосферного воздуха (3,5 раза), качество пищевых продуктов (2,2 раза). (http://71.rospotrebnadzor.ru/content/475/106904/). Спрос на безвозмездную помощь потребителям превышает ресурс Роспотребнадзора, что лишает многих пенсионеров возможности обращения в судебные инстанции. Указанные проблемы (низкое качество товаров, услуг; нарушение продавцами товаров, услуг законодательства; невозможность из-за низких доходов получить квалифицированную юридическую помощь, создают основу для социальной напряженности в среде пенсионеров, обращающих внимание на бездействие государственных органов в отношении субъектов розничной торговли, нарушающих права потребителей, в т.ч. пенсионеров, являющихся наименее защищенной стороной потребительского рынка страны. Для решения указанных проблем, в силу их массовости, требуется большее влияние государства на процессы, происходящие на потребительском рынке страны. К решению этих проблем могут быть привлечены общественные организации, органы местного самоуправления и органы исполнительной власти.
Социальная значимость предлагаемого Проекта заключается в улучшении качества жизни пенсионеров путём их приобщения к получению, изучению и применению правовых знаний в реальной жизни, что позволит минимизировать финансовые потери от покупки некачественных услуг, включая услуги ЖКХ и снизит остроту проблем, с которыми сталкиваются пенсионеры Тульского региона.

География проекта

г.Тула, г.Новомосковск, г.Киреевск, г.Донской, г. Суворов, г.Узловая, г. Алексин, г. Ефремов г. Ясногорск.

Целевые группы

1. Пенсионеры городов: Тула
2. Новомосковск
3. Киреевск
4. Донской
5. Суворов
6. Узловая
7. Алексин
8. Ефремов
9. Ясногорск