Проекты

Краткое описание

Проект «Повышение доступности специализированной помощи и реабилитации в рамках системы ОМС» направлен на повышение уровня информированности населения о возможностях получения специализированной медицинской и реабилитационной помощи в зависимости от диагноза, и является продолжением действующего проекта «Навигатор помощи». В рамках проекта проводится сбор данных от медицинских учреждений регионов о видах оказания медицинских услуг в рамках системы обязательного медицинского страхования гражданина по направлениям «Онкология», «Кардиология», «Сердечно-сосудистая хирургия», «Психология», «Протезирование конечностей» и «Гастроэнтерология», проверка этих данных, и внесение их в базу ресурса. Затем, методом создания конкретного сценария, прописывается алгоритм переходов посетителя путем создания фильтров по запросам пользователя. Таким образом, пользователь ресурса, без посторонней помощи узнает о медицинских учреждениях своего населенного пункта/региона/федерального округа, которые оказывают необходимые ему медицинские услуги в рамках системы ОМС, возможностях получения медицинской и социальной реабилитации и адаптации. Как результат, пациент имеет возможность обратиться с запросом о принятии на лечение сразу в несколько учреждений и выбирает наиболее подходящее для него, в том числе, с учетом сроков ожидания приема или госпитализации. В свою очередь, для лечебных учреждений создаётся личный кабинет, в который вносится информация об учреждении, об оказываемых им медицинских услугах, и сроках их получения. Для удобства пользователей «Навигатора-помощи», создаётся умный чат-бот с функцией персональной помощи в поиске учреждения и сопровождения коммуникации с социальными службами и медицинскими организациями. Чат-бот отвечает на вопросы пользователя в режиме онлайн по заранее прописанным алгоритмам на основании имеющейся базы данных. Если чат-бот не находит в базе данных ответ на возникший вопрос, то пользователь переводится на дежурного оператора платформы для последующего его решения. Поступающие в чат-бот запросы анализируются, с целью внесения в базу данных недостающей информации, проводится адаптация ресурса в версию для слабовидящих. Перед запуском нового функционала проводится тестирование работы новых алгоритмов, с целью устранения возможных ошибок. Продвижение проекта осуществляется с помощью мессенджеров и социальных сетей пациентских организаций регионов РФ, размещения кликабельной ссылки на ресурс на сайтах лечебных учреждений регионов и ТФОМС, рекламы в Яндекс-директ. Запланированный в рамках реализации проекта комплекс мероприятий позволит существенно снизить время, затраченное пациентом с тяжелыми заболеваниями на поиск лечебного учреждения и на получение медицинской услуги своевременно, ресурс создает единую цифровую систему маршрутизации пациентов по стране и дает возможность каждому не зависимо от региона проживания пользоваться современной медициной. (данную задачу поставил в том числе президент РФ в своем послании 29.02.2024)

Цель

1. Создание единой цифровой системы маршрутизации граждан в системе ОМС

Задачи

1. Разработать и внедрить иерархическое дерево классификации заболеваний, с объединением фильтров по специализациям и заболеванием с группировкой
2. Разработать и внедрить алгоритм взаимодействия пациента с лечебным учреждением
3. Повысить уровень информированности пациентов лечебных учреждений о возможности использования ресурса

Обоснование социальной значимости

По данным опроса 51,7% пациентов, считают главной проблемой здравоохранения не выстроенную маршрутизацию. 41,5 % пациентов отмечают недоступность высокотехнологичной помощи. 43,5% пациентов сталкиваются с длительным ожиданием специалистов (до нескольких лет). У врачей в свою очередь нет информации куда, помимо своего региона можно направить пациента если в регионе исчерпали все возможности помощи. Лечебные учреждения также не имеют возможности рассказать о своих ресурсах, так как реклама в бюджетных учреждениях не предусмотрена. Открывая XV Всероссийскую научно-практическую конференцию
«Медицина и качество» в 2022 г., Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко назвал семь ключевых направлений, которые всегда необходимо учитывать при развитии здравоохранения, одно из которых «улучшить маршрутизацию – пациент должен максимально быстро доставляться туда, где ему окажут максимально действенную помощь» Источник: https://minzdrav.gov.ru/news/2022/12/07/19628-mihail-murashko-nazval-sem-klyuchevyh-napravleniy-kotoryeneobhodimo-uchityvat-v-razvitii-zdravoohraneniya
Навигатор помощи - это платформа для врачей и пациентов по выбору лечебного и социального учреждения, в зависимости от диагноза и необходимого вида терапии, для оказания специализированной, высокотехнологичной медицинской помощи и своевременной маршрутизации пациентов по России в рамкам системы обязательного медицинского страхования (далее – ОМС). С момента запуска в 2022 году в «Навигаторе помощи» была размещена информация о 1814 лечебных и социальных учреждений из 86 субъектов Российской Федерации, оказывающих бесплатную помощь гражданам по 11 специализациям. На платформе с помощью фильтров по территориям (федеральный округ/субъект Российской Федерации/населенный пункт), специализациям (ревматология, пульмонология, аллергология, дерматология, гематология, онкогематология, реабилитация, паллиативная помощь, трематология-ортопедия и др.), условиям оказания (амбулаторно/стационарно, взрослые/дети) можно подобрать подходящие учреждения здравоохранения и ознакомиться в карточке учреждения с порядком получения помощи, возможностями в терапии и контактами для связи. Пациент или врач обращается с вопросами о принятии на лечение сразу в несколько учреждений и выбирает наиболее подходящее, в том числе, с учетом сроков ожидания приема или госпитализации. На сегодняшний день идет сбор и анализ информации по гастроэнтерологии и онкологии.
На сегодняшний день ресурсом воспользовались уже более 60 тысяч человек, что подтверждает высокую востребованность ресурса. Вместе с тем, существует потребность в значительной доработке функционала «Навигатора помощи», в том числе, с учетом запросов от пациентов и врачей. Так, неоднократно поступали запросы на расширение данных по доступности медицинской помощи по сердечно-сосудистой хирургии, кардиологии, психологической помощи, протезным предприятиям, а также чат-бот помощника для индивидуальной поддержки граждан. От мед. организаций регулярно приходят запросы о возможности размещения информации о них на платформе. В целях удовлетворения данных потребностей пациентов и врачей, расширения возможностей маршрутизации пациентов планируется разработка личного кабинета ЛПУ, разработка чат-бота с операторами для персональной помощи в поиске учреждения и сопровождении, оказание помощи в коммуникации с соц. службами и мед. организациями, создание версии для слабовидящих граждан, расширение базы данных по новым профилям, и продвижение информации о ресурсе по разным каналам.
Целевая аудитория- врачи, пациенты с хроническими или тяжелыми заболеваниями, родственники, руководители органов здравоохранения регионов.
Задачи проекта- создание единой системы по маршрутизации пациента в ЛПУ и социальные учреждения страны, для повышения доступности медико-социальных услуг населению и сохранения здоровья населения за счет своевременного доступа к эффективной медико-социальной помощи. «Навигатор-помощи» будет способствовать развитию медицинского туризма внутри страны и узнаваемости и привлекательности региональных ЛПУ.

География проекта

Вся Россия

Целевые группы

1. пациенты лечебных учреждений и члены их семей
2. медицинские работники лечебных учреждений/фельдшерских пунктов