Проекты

Краткое описание

С 2017 г наш фонд реализует благотворительные проекты в области психолого-социальной помощи населению. Более 3000 человек в год получают психологическую помощь и содействие в социальной адаптации.

За годы работы мы поняли, что субъективные возможности решения проблем заметно снижаются, если человек находится в тяжелой жизненной ситуации под воздействием травматического стресса. Специалисты фонда уже получили множество обращений от людей, прибывших с территорий Донбасса и Украины (далее - «благополучатели» или «ЦА»). В ходе консультирования ЦА мы отмечали такие дезадаптивные симптомы, как снижение концентрации внимания и продуктивности, эмоциональное оцепенение, пугливость, дезориентация, утомляемость, чувство потери жизненной перспективы, одиночества и беспомощности. Эти люди пережили тяжелые психологические травмы, оказались в новых социальных и экономических условиях, утратили прежние связи и ресурсы. Сочетание травмы, трудной жизненной ситуации и дезадаптивного состояния создаёт серьёзные препятствия для их психологической реабилитации, социальной адаптации и трудоустройства, приводит к физическому и моральному истощению.
Мы предлагаем уникальный проект, который сочетает психологическую помощь и профессиональное консультирование по широкому спектру социальных, правовых и бытовых вопросов с помощью волонтеров, обладающих соответствующими профессиональными компетенциями (психологов, юристов, экономистов, консультантов).

Для достижения целей проекта мы предлагаем комплекс мер:
1. Открытие специальной горячей линии для получения и структурирования запросов от благополучателей и оказания им первой психологической помощи.
2. Разработка для каждого желающего индивидуальной программы социальной и психологической адаптации.
3. Привлечение и тренинг волонтёров, обладающих необходимым профессиональными компетенциями для консультирования благополучателей.
4. Организация консультативной и кураторской помощи по принципу «супермаркета услуг» в следующих сферах: *обращения в государственные органы; *финансовое консультирование; * риэлторские услуги; *онлайн-сервисы и приложения; *трудоустройство; *социально-бытовые вопросы; *подбор образовательных организаций; *доступ к ресурсам благотворительных организаций; *доступ к медицинской помощи.
5. Разработка, публикация и распространение доступных информационных материалов с алгоритмом решения типовых проблем, возникающих у ЦА.
6. Анализ системных проблем ЦА и его представление на рассмотрение в государственные органы.
В результате более 1000 благополучателей получат профессиональные консультации. А благодаря опыту, полученному в ходе решения индивидуальных задач, будут разработаны алгоритмы решения типовых проблем, возникающих у ЦА, а также предложения по системному решению этих проблем. По нашим ожиданиям, эта масштабная консультационная и аналитическая работа принесёт пользу ВСЕЙ целевой аудитории и снизит нагрузку на государственные системы медицинской помощи и социальной защиты.

Цель

1. Организация эффективной социальной и психологической помощи людям, прибывшим с территорий Донбасса и Украины, для их успешной социальной адаптации и интеграции

Задачи

1. Проведение информационной кампании для информирования общества о необходимости комплексной поддержки благополучателей и рекрутинга волонтёров, обладающих необходимыми профессиональными компетенциями для оказания широкого спектра консультационных услуг.
2. Подготовка и тренинг волонтеров для участия в проекте
3. Организация горячей телефонной линии и других каналов для получения первичных обращений благополучателей, формирования конкретных запросов и четких задач, а также выявления людей, нуждающихся в психологической помощи
4. Маршрутизация обращений благополучателей и подбор волонтёров, обладающим необходимыми профессиональными компетенциями, для консультативной и кураторской помощи по запросам, и мониторинг процесса решения проблем и достижения поставленных целей
5. Оказание психологической и социальной помощи благополучателям в форме индивидуальных консультаций
6. Разработка индивидуальных программ социальной и психологической адаптации
7. Подготовка, публикация и распространение стандартизированных информационных материалов по решению типовых проблем, возникающих у людей, прибывших с территорий Донбасса и Украины
8. Подготовка аналитических материалов по проблемам, требующим системных решений

Обоснование социальной значимости

Проблема успешной социальной адаптации и интеграции сотен тысяч человек, прибывших Россию из Донбасса и Украины имеет общенациональное значение, т.к. наша страна взяла на себя обязательства по оказанию помощи этим людям и их дальнейшему жизненному устройству. По данным из открытых источников, к середине июня 2022 г. на территорию Российской Федерации из Донбасса и Украины выехало более 1.6 млн. человек. Все они нуждаются в разносторонней поддержке. Но пока для них не существует специальной системы помощи и консультирования. Не охваченные систематической помощью люди находятся в тяжелой жизненной ситуации, дезориентированы и испытывают значительные психологические проблемы. Успешные в прошлом профессионалы не могут найти работу, вынуждены соглашаться на тяжелый и низкооплачиваемый труд. Ухудшается качество жизни людей, возникают риски разрушения семей и другие негативные сценарии.
Основная проблема ЦА лежит на поверхности: это недостаток доступа к психологической помощи и социальным ресурсам: консультированию, социальной поддержке, социальным связям. Актуальность проблемы признается государством и некоммерческими организациями. Некоторые некоммерческие организации и стихийно возникающие волонтерские движения уже оказывают помощь этим людям, но она сосредоточена на решении бытовых вопросов и сборе материальных средств. Мы считаем, что надо видеть проблему шире и глубже, и уже сейчас предпринимать шаги по успешной социальной адаптации и интеграции этих людей в наше общество. Профессиональное консультирование по широкому ряду социальных, социально-бытовых, правовых, информационных и др. вопросов поможет этим людям сформировать новые жизненные планы, получить инструкции и инструменты для решения проблем и реализации задач. Психологическая помощь поможет снять груз травматических симптомов, что сделает функционирование этих людей гораздо более продуктивным и успешным.
Аналитическая работа с обращениями, выявление системных проблем имеет большое значение для государства, т.к. способствует принятию обоснованных решений в проблемных областях.
Получив пока малое количество обращений, мы уже смогли выявить следующие проблемы:
1. Благополучатели могут немедленно получить санитарную, первичную и экстренную медицинскую помощь наравне с гражданами нашей страны. Для получения полного пакета медицинских услуг им нужно оформить полис ОМС, что требует получения статуса беженца или временного убежища. Но при этом бывают случаи, когда полный пакет медицинских услуг необходим немедленно.
2. Психиатрическая и паллиативная помощь в Российской Федерации финансируется из средств региональных бюджетов. Следовательно, даже получив статус беженца или временного убежища, люди, прибывшие с территории Донбасса и Украины не имеют доступа к этим видам помощи.
3. На территорию Россию прибывают дети, имеющие нарушения психического развития. Для зачисления в школы им необходимо пройти психолого-медико-педагогическую комиссию, для чего им нужно получить справку от детского врача-психиатра. Доступа к услугам этих врачей дети и их родители не имеют, что создает риски того, что 1 сентября 2022 г. эти дети не пойдут в школы, и будет нарушено их право на получение образования.
4. Люди, имеющие достойное образование, вынуждены устраиваться на низкооплачиваемые работы и работать нелегально, на этих работах их обманывают, не выплачивают зарплаты, не осуществляют никаких социальных выплат.
Консультирование благополучателей, осуществляемое волонтерами, обладающими необходимыми профессиональными компетенциями, будет сосредоточено но следующих направлениях: (1) процедуры обращения в государственные и иные органы; (2) финансовое консультирование и банковские услуги; (3) риэлторские услуги по аренде жилья, защита прав и интересов арендаторов; (3) использование различных онлайн-сервисов, приложений и других технических решений; (4) трудоустройство и вопросы трудового права; (5) решение социально-бытовых вопросов; (6) подбор образовательных организаций; (7) доступ к ресурсам благотворительных организаций; (8) правовые услуги в области медицинской помощи.

География проекта

Информационная кампания, работа горячей линии, консультации, привлечение волонтёров - по всей России. Возможность очных встреч и консультаций в ключевых регионах - Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Краснодар.

Целевые группы

1. Взрослые люди и семьи, прибывшие и прибывающие с территории Донбасса и Украины (ЦА) Волонтеры с профессиональными компетенциями, мотивированные на помощь ЦА Государственные и общественные организации, оказывающие помощь ЦА