Проекты

Краткое описание

В рамках настоящего проекта планируется развитие Ресурсного центра для специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению «Перезагрузка» (далее-Центр). Целью проекта является комплексная профилактика синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) у благополучателей. СЭВ — самая опасная профессиональная болезнь педагогов. социальных работников, психологов, психотерапевтов, волонтеров, медицинских работников, консультантов - всех, чья деятельность непосредственно связана с общением с людьми. Но самой уязвимой группой считаются специалисты «помогающих» профессий. Специалисты психолого-социальной сферы-это люди, ежедневно сталкивающиеся с болью и горем своих подопечных, и, следовательно находящиеся в группе риска по возникновению СЭВ. Деятельность Центра главным образом направлена на комплексную профилактику эмоционального выгорания специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению. Учитывая тот факт, что эмоциональное выгорание опасно наличием широкого спектра симптомов невротического и психосоматического плана, мы считаем профилактику данного состояния важнейшим критерием как для сохранности самих специалистов, так и для их успешной работы с клиентами и подопечными. Уникальность и социальная значимость проекта обусловлены тем, что в связи с увеличивающимся потоком клиентов, остро нуждающихся в профессиональной психолого-социальной помощи, также возросла нагрузка и на специалистов. У сотрудников государственных учреждений и некоммерческих организаций значительно увеличились запросы, связанные с консультированием и сопровождением бойцов, прибывших из зон проведения СВО, а также членов их семей. Психологи, специалисты по социальной работе, волонтеры взаимодействуют с клиентами со сложными запросами. Особенно энергозатратными для специалистов являются случаи, связанные с горем и утратой. Работа с данными кейсами требуют компетентного сопровождения и знаний в области кризисного консультирования со стороны специалиста. Опрос благополучателей в процессе реализации предыдущего проекта показал их острую потребность в психологической поддержке и наставничестве со стороны более опытных коллег. Поэтому при планировании мероприятий проекта были максимально учтены запросы благополучателей.
Реализация проекта позволит:
- улучшить психоэмоциональное состояние специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению
- повысить уровень профессиональной компетенции специалистов
- обучить специалистов навыкам самопомощи и саморегуляции в сложных ситуациях, тем самым снизив риски возникновения СЭВ
- обеспечить долгосрочную поддержку в коллегиальном сообществе
- наладить межведомственное взаимодействие среди сотрудников государственных учреждений и НКО
За период: с 1.02.2026 г. по 31.12.2026 программой будет охвачено не менее 300 благополучателей.

Цель

1. Комплексная профилактика синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) у специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.

Задачи

1. Улучшить психоэмоциональное состояние специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.
2. Повысить уровень профессиональной компетентности у специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.

Обоснование социальной значимости

В последние годы в России все чаще говорят о синдроме эмоционального выгорания(далее СЭВ). Также в публикациях и исследованиях, посвященных этой проблематике можно встретить термин «синдром профессионального выгорания», сокращенно СПВ. Эти понятия тождественны, но для удобства мы будем использовать аббревиатуру СЭВ, так как она более распространена в среде специалистов помогающих профессий. «В последние годы эмоциональное выгорание стало своего рода культурным синдромом — о нем стали говорить чаще, хотя это психическое явление известно давно» - говорит психолог Александр Арчагов. https://asi.org.ru/news/2018/10/17/vygoranie-nko/?ysclid=m1diycfa7c445618768
СЭВ – это синдром физического, эмоционального и когнитивного истощения, который возникает на фоне профессионального стресса и характеризуется снижением продуктивности в работе. Выгорание можно справедливо назвать болезнью XXI века, которая в последние несколько лет приобрела характер эпидемии. СЭВ — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: педагогов социальных работников, психологов, психотерапевтов, волонтеров, медицинских работников, менеджеров, консультантов - всех, чья деятельность непосредственно связана с общением с людьми. Но самой уязвимой группой считаются так называемые специалисты «помогающих» профессий. Это люди, которые ежедневно сталкиваются с болью и горем своих подопечных.
Для выявления корня проблемы обратимся к исследованию «Специфика синдрома эмоционального выгорания у представителей «помогающих» профессий», Влах Н.И.,Данилов И.П., Гугушвили М.А., Логунова Т.Д. В работе описаны различные факторы, влияющие на возникновения СЭВ, такие как усталость, апатия, скука. Но в целом, это лишь симптомы. Основной же причиной выгорания «являются противоречия между включенностью в работу и получаемой от нее отдачей, столкновение идеалистических установок с реалиями действительности, неудавшийся поиск смысла жизни в профессиональной деятельности, т.е. синдром выгорания сводится к конфликту с экзистенциальными основами действительности». https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-sindroma-emotsionalnogo-vygoraniya-u-predstaviteley-pomogayuschih-professiy Следовательно симптомы эмоционального выгорания возникают в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций. Без соответствующего «выхода» или «разрядки», оно способно привести к истощению личностных ресурсов человека. Отдельно стоит выделить наличие СЭВ у специалистов, работающих в некоммерческих организациях, в частности - волонтеров. «Выгорание описывают как состояние моральной усталости, вызванное работой. Сотрудники НКО подвергаются риску, несмотря на любовь к работе и ее осмысленность. Если работа нравится, выгореть даже легче, человеку сложнее остановиться и закончить рабочий день вовремя. В НКО это усугубляется большим объемом работы». – поясняет психолог Александр Арчагов. https://asi.org.ru/news/2018/10/17/vygoranie-nko/?ysclid=m1diycfa7c445618768
Еще одной важной причиной развития СЭВ у сотрудников НКО может стать неопределенность в достижении результата. Если специалист долго не видит желаемого результата своей работы с благополучателями, то он начинает чувствовать некомпетентность, беспомощность и даже вину. «Необходимость оказания психологической помощи представителям так называемых помогающих профессий в нашей стране в настоящее время обусловлена высокой востребованностью услуг специалистов этого типа профессий, и, порой ограниченностью их личностных ресурсов, инициирующих у них развитие синдрома эмоционального выгорания». https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-u-predstaviteley-pomogayuschih-professiy/viewer Если не принимать меры, то развитие синдрома эмоционального выгорания чревато негативными последствиями, как для психического, так и физического здоровья человека. Итогами игнорирования симптомов могут стать психосоматические расстройства с последующей госпитализацией, а в дальнейшем и смена профессии. Это крайний случай, но его лучше не допускать. Известно, что у человека, испытывающего симптомы выгорания появляется в том числе отрицательное отношение к работе, может возникнуть «синдром самозванца», сопровождающийся репликами к себе «Что я делаю в этой профессии?», «У меня мало знаний, навыков, чтоб помогать...». Все это приводит к неуверенности, растерянности и апатии. В этот период особенно важна поддержка коллег, психологов, наставников. Так как СЭВ - это процесс, затрагивающий все сферы личности, то комплексную профилактику данного состояния мы считаем важнейшим критерием в борьбе с выгоранием. Мероприятия проекта направлены на улучшение психоэмоционального состояния специалистов, а также повышение уровня их профессиональной компетенции.

География проекта

Санкт-Петербург, Москва

Целевые группы

1. Специалисты, работающие в сфере психолого-социальной помощи населению