Проекты

Краткое описание

Проект «Феникс 2.0» направлен на оказание комплексной помощи двум целевым группам: жителям России, пострадавшим от бытовых и природных пожаров, и тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации по иным причинам.
Основная идея — оперативно поддержать погорельцев, лишившихся жилья и имущества, и одновременно помочь людям, столкнувшимся с жизненными трудностями, эффективно распределив собранные ресурсы. Погорельцы – это семьи, одинокие люди и инвалиды, оставшиеся без базовых вещей и нуждающиеся в восстановлении жизни. Люди в трудной жизненной ситуации — те, кто потерял работу, жилье или средства из-за бедности, болезней или других обстоятельств, и чьи массовые запросы на одежду и предметы первой необходимости регулярно поступают в фонд. Проект объединяет усилия для закрытия их потребностей и создания устойчивой системы поддержки.
Содержание проекта включает 4 направления.
Первое – вещевая помощь: через 65 пунктов сбора вещей, организованных в офисах компаний, бизнес-центрах и общественных местах г. Москвы, будут собраны вещи для передачи нуждающимся (одежда, обувь, постельное белье). Для погорельцев это шанс быстро обрести необходимое после трагедии, а для людей в сложных обстоятельствах – возможность справиться с нехваткой ресурсов, например, обеспечить детей одеждой или подготовиться к зиме.
Второе – информационная поддержка погорельцев: фонд создаст брошюру-«дорожную карту» (электронную версия и 700 печатных экземпляров для рассылки по регионам) с инструкциями по восстановлению документов и получению выплат; окажет 300 консультаций, чтобы помочь им вернуться к нормальной жизни.
Третье – психологическая помощь (пилотный формат): при наличии запроса от погорельцев волонтеры-психологи организуют не менее 10 онлайн-сессий, что поможет пострадавшим снизить стресс и пережить утрату.
Четвертое - материальная помощь в восстановлении жилья: будут организованы кампании для сбора пожертвований на закупку для погорельцев стройматериалов (материальная помощь предоставляется семьям погорельцев, которые потеряли единственное жилье и не имеют возможности его восстановить самостоятельно).
Для реализации проекта фонд модернизирует систему работы: наймет трех сотрудников — 2 фандрайзеров для привлечения средств, менеджера проекта для администрирования всех процессов. Будет работать склад с пунктом выдачи; будет внедрена CRM-система для учета благотворителей. Будет создана фандрайзинговая стратегия, проведено 10 фандрайзинговых кампаний (что позволит, в том числе, привлечь средства для помощи погорельцам в восстановлении жилья).
Информационная кампания привлечет доноров и повысит узнаваемость проекта среди тех, кто готов поддержать нуждающихся, и тех, кому необходима помощь.
Уникальность проекта для некоммерческого сектора и для самого фонда в том, что благодаря его реализации модель работы с погорельцами станет устойчивой, более масштабной за счет участия регионов, позволит создать резерв ресурсов и разовьет потенциал для дальнейшего роста.

Цель

1. Повысить доступность помощи пострадавшим от пожаров и людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в разных регионах России

Задачи

1. провести информационную кампанию по продвижению проекта
2. обеспечить пострадавших от пожаров и людей, находящихся в трудной жизненной ситуации, вещевой и материальной помощью
3. обеспечить пострадавших от пожаров информационно-консультационной поддержкой
4. привлечь финансовые и материальные ресурсы для оказания помощи пострадавшим от пожаров

Обоснование социальной значимости

Целевые группы проекта «Феникс 2.0» — жители России, пострадавшие от бытовых и природных пожаров, лишившиеся жилья, имущества и средств к существованию, а также люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
Проблема пожаров в России имеет значительный масштаб: в 2023 году МЧС зафиксировало свыше 350 тыс. бытовых пожаров (https://tass.ru/proisshestviya/19623885) и 11 тыс. очагов природных пожаров на площади более 4 млн га (https://tass.ru/proisshestviya/18523181).
Погорельцы - ключевая аудитория проекта - сталкиваются с острыми проблемами:
1) потеря базовых вещей (одежда, обувь, предметы гигиены, деньги), что лишает их возможности обеспечить себя в первые дни после трагедии;
2) нехватка информации: многие не знают, как восстановить документы, получить выплаты или помощь, особенно в небольших городах и селах с ограниченным доступом к интернету и госучреждениям, что усугубляется недостаточной осведомленностью о возможностях поддержки и сложностью их поиска в кризисной ситуации;
3) сильный стресс и апатия, вызванные внезапной утратой дома, что мешает рациональным действиям.
В удаленных регионах слабая инфраструктура и отсутствие ресурсов делают самостоятельное восстановление практически невозможным.
Государственная помощь не решает эти проблемы полностью. Компенсации за утрату жилья (до 150 тыс. рублей) требуют времени и документов, которых у погорельцев часто нет. Поддержка МЧС ограничена и сосредоточена на крупных происшествиях, а бытовые пожары остаются вне фокуса. В сельских районах (25% населения России, https://www.kommersant.ru/doc/6478260) доставка помощи затруднена из-за отсутствия складов и транспортных ресурсов.
Одновременно в России миллионы людей ежегодно оказываются в трудной жизненной ситуации по иным причинам: потеря работы, бедность, утрата жилья из-за долгов или других обстоятельств (по данным Росстата, около 17,7 млн человек живут за чертой бедности, https://rosstat.gov.ru). Эти люди сталкиваются с похожими проблемами: нехватка одежды, предметов первой необходимости и информации о доступной помощи, что делает их уязвимыми. В фонд «Лавка радостей» регулярно приходит множество запросов от этой группы, что подтверждает высокий спрос на вещевую поддержку.
Люди в трудной жизненной ситуации также редко получают системную помощь от государства, завися от случайной помощи соседей, местных властей или НКО, которой недостаточно. Без оперативной помощи обе группы рискуют утратить здоровье, оказаться в должниках или остаться без средств к существованию.
С 2019 года фонд «Лавка радостей» помогает погорельцам и нуждающимся: собирает пожертвования, отправляет посылки с одеждой, подарками, закупает стройматериалы для восстановления домов пострадавших от пожара. Но ресурсы фонды сильно ограничены, их не хватает, мы не справляемся с потоком обращений и не можем оказать помощь всем обратившимся.
Проект «Феникс 2.0» призван справиться с этими проблемами и усилить работу, создавая инфраструктуру, которая позволит привлечь значительный объем помощи — одежды, предметов первой необходимости и финансовых ресурсов. Благодаря этому фонд сможет не только закрыть потребности 600 погорельцев, но и направить избыточные ресурсы на поддержку 4500 человек в трудной жизненной ситуации, в том числе из других регионов России, чьи запросы уже поступают в большом количестве. Это расширение:
- обеспечивает эффективность (собранные вещи и ресурсы будут использованы максимально, не оставаясь невостребованными)
- усиливает социальную значимость (охват 5100 человек решает проблему уязвимости в значительном масштабе);
- создает устойчивую модель (резерв помощи формирует резерв для реагирования на новые запросы обеих групп).
«Феникс 2.0» решает ключевые проблемы целевых аудиторий:
1) вещевая помощь: 600 погорельцев и 4500 человек в трудной жизненной ситуации получат одежду и наборы первой необходимости в течение 10 дней после верификации (планируемый охват основан на статистике обращений в фонд за последние 3 года);
2) информационная поддержка: брошюра-«дорожная карта» (700 экземпляров для 7 регионов и электронная версия) и телефонные консультации помогут погорельцам быстрее восстановить документы и получить выплаты;
3) психологическая помощь: волонтеры-психологи проведут не менее 10 сессий по запросам погорельцев для снижения стресса;
4) материальная помощь: 30 семей погорельцев получат стройматериалы для восстановления разрушенного жилья.
Проект позволит модернизировать систему фонда: будет работать склад, будет закуплена и настроена CRM-система для учета доноров, появятся 3 новых сотрудника (фандрайзеры, менеджер).
По итогу будут закрыты базовые потребности 5100 человек, сократится время на получение помощи, стабилизируется психоэмоциональное состояние наших благополучателей; будет создана устойчивая модель поддержки с потенциалом масштабирования.

География проекта

Вся Россия (регионы, из которых люди, пострадавшие от пожаров, а также находящиеся в трудной жизненной ситуации, направят запросы на помощь в фонд "Лавка радостей").

Целевые группы

1. люди, пострадавшие от пожаров
2. люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации