Проекты

Краткое описание

Потребителями услуг ЖКХ являются все граждане РФ без исключения, но зачастую люди переплачивают за услуги в 2, 3, а то и в 4 раза. Наш проект «Справедливое ЖКХ» создан для решения этих проблем. Российские потребители коммунальных услуг, вспоминая советскую систему коммунального хозяйства, винят в своих бедах государство, однако в наше время это коммерческий сектор, государственный контроль за которым, в виду большого количества потребителей, не всегда является эффективным. Цель проекта можно сформулировать фразой – «коммунальные должны быть качественными, честными и доступными». Для достижение данной цели мы планируем создать мобильное приложение, в котором в режиме онлайн потребители смогут получить юридическую помощь, типовые бланки, проверить правильность начислений и найти полезные рекомендации специалистов в сфере ЖКХ.

Цель

1. Разработать мобильное приложение "Справедливое ЖКХ" для решения проблемы переплаты 11 тыс. жителей многоквартирных домов за коммунальные услуги в течение 1-го года

Задачи

1. Разработка мобильного приложения
2. Проведение презентаций проекта для Территориальных общественных самоуправлений (ТОС) и общих собраний собственников жилья, продвижение проекта через средства массовой информации
3. Дальнейшее администрирование проекта

Обоснование социальной значимости

1. Проверка начислений оплаты за коммунальные услуги. Далеко не каждый собственник сможет разобраться со сложными формулами и огромной нормативно-правовой базой. Для решения данной проблемы, мы планируем разработать мобильное приложение, которое в онлайн режиме будет проверять правильность начислений.
2. Качество оказанных услуг. Многие потребители не знают, что в случае, если качество оказанных коммунальных услуг не соответствует установленным требованиям, то они праве требовать соразмерного снижения стоимости услуг. Однако в таком случае, потребители должны направить в адрес поставщика услуг претензию, а в случае отказа обратиться с исковым заявлением в суд. На этом этапе потребители коммунальных услуг как правило отказываются от идеи снижения цены за услуги из-за отсутствия специальных юридических знаний, либо из-за высоких цен на услуги юристов. Для решения данной проблемы команда проекта планирует разработать специальную анкету для выявления случаев, когда потребитель вправе сократить стоимость услуг. По итогам заполнения анкеты пользователь получит типовые формы документов и рекомендации по их подаче и заполнению.
3. Квалифицированные консультации. Сталкиваясь с проблемами с сфере ЖКХ потребители часто обращаются к юристам. Часто, кроме траты времени, такие обращения заканчиваются тратой денег, при том за консультацию неквалифицированного специалиста. Наш проект подобрал профессиональных юристов в сфере ЖКХ, которые в режиме свободного окна будут проводить бесплатные онлайн-консультации в мобильном приложении.
4. Подача заявлений, жалоб, обращений. Часто, сталкиваясь с проблемой, потребители отправляют жалобы и заявления везде и всюду от младшего помощника старшего советника главы сельского совета до Президента РФ. Государственный органы завалены обращениями, предмет которых не относится к их компетенции, однако в соответствии с законодательством проигнорировать такие обращения не представляется возможным, а что самое главное, пустой ответ с разъяснением об отсутствии у государственного или муниципального органа соответствующей компетенции или направления обращения по подведомственности не решает проблемы потребителя. Наш проект планирует создать каталог заявлений, жалоб и обращений с комментариями по всем самым распространённым вопросам потребителей.

География проекта

Свердловская область

Целевые группы

1. Все физические лица, являющиеся потребителями коммунальных услуг Свердловской области