Проекты

Краткое описание

Проект заключается в оказании бесплатной юридической помощи гражданам, имеющим не исполненные долговые обязательства перед кредиторами, которые в силу определенных обстоятельств не могут самостоятельно защитить (восстановить) свои нарушенные потребительские права, и помочь выйти на путь финансового оздоровления.

Целевой аудиторией проекта являются граждане, из числа потребителей финансовых услуг, оказавшиеся в трудной жизненной (финансовой) ситуации, имеющие не исполненные долговые (договорные) обязательства перед кредиторами, и не имеющие финансовой возможности обратиться за оказанием юридической помощи к профессиональным участникам рынка юридических услуг (юристы, адвокаты, юридические компании, в том числе специализирующиеся на оказании услуг по банкротству), далее по тексту именуемые как должники.

Грант запрашивается на оплату труда и создания условий для работы команды проекта, выполняющей функцию специально созданного отделения для оказания бесплатной юридической помощи должникам в форме консультаций, проверки и анализа документов и сведений, дачи письменных или устных рекомендаций, составления и помощи в подаче подачи юридических документов, представления интересов потребителей при взаимодействии с кредиторами, банковскими учреждениями, службой судебных приставов и в судебных органах.

Также в рамках проекта будет осуществляться просветительская деятельность, направленная на получение целевыми группами, а также всеми потребителями финансовых услуг полезной информационно-правовой информации.

Основная деятельность команды будет осуществляться на территории Бирского района и г. Бирска Республика Башкортостан по месту нахождения 2 офисов организации-заявителя, кроме того, за счет информативности и территориальной близости, деятельность будет осуществляться в близлежащих районах, таких как Мишкинский, Аскинский, Караидельский, Бураевский, Балтачевский, для которых г. Бирск является близлежащим крупным районным центром северной зоны Республики Башкортостан. Также за счет созданных каналов дистанционной связи правовую помощь смогут получить все целевые группы Республики Башкортостан.

Наиболее значимым ожидаемым результатом проекта будет являться формирование общественного института, куда граждане смогут обратиться доступным для них способом, узнать о своих правах, законно решить свои финансовые проблемы, получить безвозмездную квалифицированную юридическую помощь, а также результатом будет являться повышение правовой грамотности для потребителей финансовых услуг.

Цель

1. Способствование развития правовой защищенности и финансовой грамотности должников и потребителей финансовых услуг

Задачи

1. Оказание доступной юридической помощи гражданам
2. Повышение правовой и финансовой грамотности населения, путем доведения информации до потребителей

Обоснование социальной значимости

Проблема касается следующих людей:
1) граждан, состоящих в договорных правоотношениях с кредиторами, оказавшихся в трудной финансовой ситуации, не способных исполнять свои долговые обязательства в силу сложившихся жизненных обстоятельств, а также лиц, уже имеющие непогашенную просроченную задолженность по кредитам и займам, в том числе являющихся должниками по решению суда или в рамках исполнительного производства (должников);
2) граждан, состоящих в договорных отношениях с кредитными и микрофинансовыми организациями (микрокредитными компаниями), которые столкнулись с нарушением своих потребительских прав в ходе исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей со стороны финансовой организации (потребителей финансовых услуг);
3) граждан, которые намерены воспользоваться финансовыми услугами или юридическими инструментами и стоят на пути выбора, которым необходима доступная юридическая консультация (потенциальные потребители финансовых услуг и сервисов).

Проблема должников заключается в недоступности квалифицированной юридической помощи и неграмотности при использовании правовых инструментов для выхода на путь финансового оздоровления.

Проблема потребителей финансовых услуг заключается в нарушении потребительских прав при использовании финансовых услуг (дополнительно навязанные услуги, включение в договора условий, нарушающих права потребителя).

Проблема потенциальных потребителей финансовых услуг и сервисов заключается в отсутствии доступной юридической консультации при выборе услуги и неграмотности при использовании правовых инструментов.

Выбранные целевые аудитории не устраивает, что предложения на рынке юридических услуг являются для них крайне обременительными, и не всегда отвечают интересам потребителей, поскольку коммерческие юридические компании заинтересованы в продажах дорогостоящих услуг, которые не всегда решают проблемы потребителей, не являются доступными и не вызывают доверия.

Исходя из собственного опыта организации в сфере защиты прав потребителей, и опыта членов команды проекта, анализируя входящие обращения граждан, мы сделали вывод, что в текущей ситуации, наиболее острой остаются проблемы, связанные с правоотношениями в части неисполнения долговых обязательств потребителями. Обращения в сфере кредитования преобладают по отношению к сферам торговли и бытовых услуг. Присутствует большое количество обращений по оказанию помощи при исполнительном производстве (удержания с дохода свыше 50 %, не сохранение величины прожиточного минимума и др.), помощь при заявленных обременительных требований со стороны кредиторов.

Практика работы организации с целевым сегментом, в рамках государственной программы «О защите прав потребителей в Республике Башкортостан», утвержденной постановлением Правительства Республики Башкортостан от 24 марта 2017 года № 107, и проводимыми мероприятиями по общественному контролю, за соблюдением финансовыми организациями прав потребителей финансовых услуг, показывает, что одновременно с получением кредитных продуктов, граждане приобретают дополнительные финансовые услуги - добровольное страхование, абонентские договора, в которых потребители не нуждаются, но в силу правовой незащищенности принимают на себя обременительные обязательства и несут дополнительные расходы; кроме того, при пользовании финансовыми услугами потребители сталкиваются с нарушением своих прав закрепленных положениями законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказанием финансовых услуг.

Так согласно официальным данным Национального банка Республики Башкортостан (https://www.cbr.ru/press/regevent/?id=20183) за 11 месяцев 2021 года жители республики направили в Банк России 186 жалоб на навязывание дополнительных услуг при получении потребительских кредитов и займов.

По официальным данным доля кредитов выданных физическим лицам на территории Республики Башкортостан по состоянию на 01.02.2022 года (https://www.cbr.ru/rb/ekonom_profil/) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросла на 23,6 %, что свидетельствует о высокой долговой нагрузке жителей республики.

Данный анализ свидетельствует о том, что проблема высокой долговой нагрузки и сопутствующих нарушений при оказании финансовых услуг особенно актуальна в настоящее время и потребители кредитных продуктов и займов, число которых весьма существенно среди трудоспособного населения и лиц пенсионного возраста, нуждаются в качественной и доступной правовой помощи.

Работа по проекту, проводимая общественниками, призвана осуществлять безвозмездную юридическую помощь потребителям без коммерческого интереса, существенно повышая значимость государственной поддержки населения и создаваемых общественно-правовых институтов.

География проекта

Деятельность будет осуществляться на территории г. Бирска Республика Башкортостан, кроме того, за счет информативности и территориальной близости, помощь по проекту смогут получить целевые группы проживающие в близлежащих районах, таких как Мишкинский, Аскинский, Караидельский, Бураевский, Балтачевский, для которых г. Бирск является близлежащим крупным районным центром северной зоны Республики Башкортостан. Также за счет созданных каналов дистанционной связи правовую помощь смогут получить все целевые группы Республики Башкортостан.

Целевые группы

1. совершеннолетние граждане, имеющие не исполненные обязательства перед Банками, МФО, МКК, в том числе имеющие задолженность перед службой судебных приставов
2. совершеннолетние граждане - потребители финансовых услуг сферы кредитования, находящиеся в трудной финансовом положении, не позволяющем воспользоваться платными юридическими услугами