Проекты

Краткое описание

Данный проект направлен на продолжение работы круглосуточной диспетчерской службы в Саратовской области с возможностью юридической поддержки инвалидов по слуху и оказание им помощи в защите своих прав , а также оказание психологической помощи. В рамках проекта , будет оказана всесторонняя помощь инвалидам по слуху консультирование профессионального юриста с привлечением квалифицированных переводчиков русского жестового языка , защита людей с ограничениями по слуху в различных ситуациях ,по вопросам соблюдения законодательства РФ, предоставления им налоговых и иных льгот. а также по необходимости будет оказана помощь психологическая помощь инвалидам по слуху , слышащим граждан в чьих семьях есть лица с недостатками слуха , в том числе и дети с ограничениями слуха. Четыре диспетчера - переводчика РЖЯ ( сутки через трое) в круглосуточном режиме находятся на скайп , чат, вайбер , смс и мобильной связи. Юрист и психолог работают совместно с диспетчерами , по обращениям граждан диспетчер связывается с ними и общение с лицами владеющими жестовой речью происходит с помощью переводчиков службы. Диспетчер -переводчик по необходимости перенаправляет вопросы связанные с компетенцией юриста или психолога, а также при необходимости возможен личный прием по предварительной договоренности через диспетчеров . Перечень оказываемых услуг : вызов такси, экстренных служб, передачи информации в государственные муниципальные службы, видеосвязь и скайп- связь в мед. учреждениях, вызов ритуальной службы, общение с сотрудниками правоохранительных структур , обеспечение юридической поддержки и соблюдение законности по отношению к неслышащим гражданам, их правовая консультация , покупка билетов на ж/д и авиатранспорт , вызов и запись на прием к врачу и вызов врача скорой помощи, общение через видеосвязь в ГИБДД , участковых пунктах полиции, с врачами мед. учреждений на СТО , помощь в оформлении через гос.услуги: материнского капитала, загранпаспортов , виз , , миграционные вопросы , заказ туристических путевок , помощь в розыске родственников , помощь и установка приложений соц.сетей , для лиц старшего возраста , подбор и поиск вакансий , для трудоспособных граждан, заказ лекарств, разъяснение налоговых льгот , обращения в службу ФССП , помощь в оплате штрафов ГИБДД и налогов , и многое другое . Работа психолога в рамках диспетчерской службы выражается в оказании профессиональной психологической помощи гражданам с недостатками слуха и родителям детей инвалидов, а также вопросы взаимоотношений слышащих детей и глухих родителей и наоборот глухих детей и их родителей, выход из стрессовых ситуаций , при помощи общения психолога через переводчиков РЖЯ , при этом анонимность гарантируется , согласно этическому кодексу переводчика РЖЯ .

Цель

1. Оказание бесплатной юридической поддержки в круглосуточном режиме людям с нарушениям слуха на доступном им языке, квалифицированными специалистами обеспечив, тем самым соблюдение прав и свобод инвалидов по слуху , проживающих на территории Саратовской области.
2. Оказание психологической помощи в рамках проекта ,снятие стрессового напряжения , нуждающимся инвалидам по слуху в Саратовской области
3. Создание беспрепятственного доступа к информационно - техническим возможностям на территории РФ , для неслышащей категории граждан и семей , где есть люди с инвалидностью по слуху в Саратовской области, обеспечивая тем самым равные возможности в современном российском обществе

Задачи

1. Информирование глухих и слабослышащих граждан Саратовской области о начале работы круглосуточной диспечтерской службы с возможностью юридической поддержки, и психологической помощи . разъяснения правил обращения в службу .
2. Раздача информационного материала , с указанием контактных данных специалистов и скайп - адреса круглосуточной диспетчерской службы Саратовской области
3. Оказание бесплатной помощи услуг русского жествого языка , оказание юридической поддержки инвалидов по слуху , и бесплатная психологическая помощь нуждающимся лицам с ограничениями по слуху и семьям , имеющих неслышащих граждан на русском жествовом языке
4. Создание доступных условий для получения квалифицированной , качественной услги перевода русского жестового языка, юридической поддержки .
5. Снятие стрессовых ситуаций путем психологической помощи , нуждающимся инвалидам по слуху , обратившимся в круглосуточную диспетчерскую службу

Обоснование социальной значимости

Представляемые в рамках диспетчерской службы услуги ( юридическая поддержка и консультация по правовым вопросам , вопросы по мерам социальной поддержки, налоговых льгот , бытовые вопросы с которыми каждодневно сталкиваются лица с проблемами слуха - это вызов такси, заказ авиа и ж/д билетов, поиск и заказ товаров , обращения в муниципальные службы, бронирование гостиниц,, обращения с просьбой об оказание услуг перевода РЖЯ, обращение в экстренные службы Саратовской области, вызов участкового врача, вызов полиции , помощь в составлении письменных обращений от юриста , вопросы связанные с миграционными службами, общение через скайп связь с слышащими специалистами в медучреждениях, правоохранительных органах , и это еще не весь спектр услуг , оказываемых диспетчерами - переводчиками РЖЯ. Все эти услуги проекта направлены в огромной степени на создание беспрепятственного доступа ко всему широкому спектру услуг,направленных на защиту прав и законных интересов инвалидов по слуху , на социальную поддержку и доступность в Саратовской области ко всем возможным услугам предоставляемые наравне с слышащими гражданами. Услуга предоставления психологической помощи необходима глухим гражданам чтобы улучшить своё психо-эмоциональное состояние, получить психологическую разгрузку от стрессовых ситуаций, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни от недостатка общения и непонимания в обществе из-за проблем в полноценном общении на русском жестовом языке. Проблемы граждан с нарушениями слуха возникают ежедневно, помощь нужна ежедневно, и данная служба в круглосуточном режиме остается по прежнему очень востребована.
Необходимо работу диспетчерской службы продолжать , так как круглосуточный график позволяет инвалидам по слуху в любое для себя удобное время получить квалифицированную помощь и глухие граждане уже привыкли получать необходимую информацию и помощь от переводчиков, а консультации юриста и психолога непосредственно влияют на увеличение числа обращений в данную службу .

География проекта

г. Саратов , Саратовская область (г.Аткарск, г.Балаоково, г.Балашов, г.Вольск, г. Петровск, г.Пугачев , г. Ртищево, г.Калиниснк, г. Новоузенск, г.Энгельс ...)

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Дети и подростки с нарушениями слуха