Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение эффективности решения проблемы бездомных животных в Ярославской, Пермской областях и ХМАО через внедрение в работу НКО информационной системы «Верность» для повышения устойчивости зоозащитных организаций.
С 2016 г. объём привлекаемых АНБО «Верность» ресурсов увеличился с 0,5 млн рублей до 26,1 млн рублей в 2024 г. (39 млн в 2023 г.), выросло число благополучателей и доноров, успешно проводятся городские фестивали, пройдена верификация на ведущих площадках для сбора пожертвований. Объём переданного корма для животных вырос с 0,7 тонн в 2017 году до 127,6 тонн в 2023 г.; в 2017-м стерилизовано 70 животных, в 2023 — 732. С 2022 г. на полном обеспечении организации находится приют «Вита», где живут 150 собак, с января 2025 г. будет вестись работа по ОСВВ в приюте «Джина» (рассчитан на 200 голов, проходимость 1,5 тыс./год).
Такие рост и масштабирование требуют дополнительного пристального внимания укреплению устойчивости самой организации: расширился штат, выросло количество программных направлений, и важно своевременно зафиксировать это в новых регламентирующих документах: обновленной организационной структуре и должностных инструкциях, в описании ключевых процессов, в том числе связанных с частичной автоматизацией деятельности с помощью CRM. Также у зоозащитных НКО из других регионов появился запрос на использование практики «Верности», в том числе передачи системы «Верность», благодаря чему развитие деятельности выйдет за пределы региона регистрации НКО.
Блоки:
1. Онлайн-работа команды «Верности» по повышению устойчивости организации под наставничеством внешних экспертов: описание оргструктуры, процессов, частичная оптимизация процессов, подготовка должностных инструкций, велкомбука. В CRM появится процедура работы с входящими сообщениями по принципу единого окна. Отдельное внимание уделяется описанию процессов, связанных с работой СРМ, решению юридических вопросов по регистрации товарного знака и программы для ЭВМ.
2. Подготовка руководства пользователя по работе в CRM «Верность», тестирование сотрудниками «Верности». Система создавалась под наши запросы в течение 2 лет, надстраивалась постепенно под процессы, потребности организации. Инструкция упростит использование СРМ и передачу системы другим НКО.
3. Обучение коллег из Перми («Следы человека») и Сургута («Дай лапу»), изучение опыта этих НКО в вопросах организации работы приютов и с волонтёрами, оказания ветеринарной и другой помощи животным, учёта.
Наш технический специалист изучит специфику деятельности и процессов НКО (одновременно сотрудники «Верности» познакомятся с опытом коллег) и онлайн в группах обучит работе 20 специалистов в необходимых для работы их организаций модулях.
4. Рождественская фандрайзингово-просветительская акция в 3 регионах на тему опекунства бездомных животных и волонтёрства с использованием CRM «Верность». Люди узнают о системе опекунства и волонтёрстве, смогут помочь доступными способами. Планируется привлечь 1,2 млн рублей.

Цель

1. Повысить эффективность решения проблемы бездомных животных в Ярославской, Пермской областях и ХМАО через внедрение в работу НКО информационной системы «Верность» для объединения усилий зоозащитников, НКО и органов власти

Задачи

1. Укрепить устойчивость организации через работу с оргструктурой, описание процессов и автоматизацию части процессов с помощью приглашённых внешних экспертов, в том числе составить должностные инструкции для 6 человек.
2. Составить руководство пользователя по применению СРМ «Верность»
3. Передать опыт ярославской АНБО «Верность» организациям «Дай лапу» (г. Сургут, ХМАО) «Следы человека» (Пермская область) через обучение использованию информационной системы «Верность», включая практические занятия по внесению данных по учёту зооволонтёров, бездомных животных, стерилизации и др.
4. Изучить и начать применять опыт коллег из НКО ХМАО и Пермской области в вопросах организации работы приютов и с волонтёрами, крупных мероприятий, оказания ветеринарной и другой помощи животным.
5. Усовершенствовать процесс учёта животных в РФ.

Обоснование социальной значимости

Качество жизни общества напрямую зависит от регулирования условий жизни бездомных животных, которые являются частью экосистемы города. По данным Минприроды, в России в 2021 году насчитывалось 700 тысяч безнадзорных собак https://blagozoo.ru/statistika. Компания Mars Petcare предоставила ТАСС результаты своего исследования: в России 4,1 млн бездомных животных, из которых 3,2 млн —кошки, 735 тыс. — собаки, а 144 тыс. — питомцы в приютах. В среднем бездомную кошку или собаку хотя бы один раз в день видит 39% и 38% россиян. Других данных, например, за 2023 год поисковые системы не выдают, информацию можно найти в специализированных источниках.
Так, в специальном докладе Общественной палаты РФ https://disk.yandex.ru/i/ov2FLhc0jIQCXg, в заседаниях которой и в работе над концепцией ответственного обращения с животными принимала директор «Верности» Е. Афрова, содержится информация о реализации государственной политики в области обращения с животными без владельцев. Данные распределены по округам. В ЦФО по количеству обращений по теме бездомных животных на 100 тысяч жителей Ярославская область лидирует, при этом плотность популяции составляет 0,04 особи на км2, при плотности населения 0,34.
По данным областного департамента ветеринарии, в 2023 году в регионе было 2080 бездомных животных, в Ярославле — 906. При этом за 2023-2024 год «Верность» в своей информационной системе зарегистрировала более 5 000 бездомных кошек и собак, и это даже не ¼ часть. Это свидетельствует о необходимости оптимизации процесса учёта бездомных животных и координации усилий органов власти и зоозащитников.
Как сообщает портал 76.ru, в 2024 г. в Ярославле отловлено всего 67 собак https://76.ru/text/animals/2024/10/14/74207231/, в 2020-2022 г. отлов не вёлся. В январе 2025 года «Верность» начнёт работу в первом в области приюте по реализации программы ОСВВ. Для Ярославля появление приюта «Джина» вместимостью 200 голов и проходимостью 1,5 тыс./год — большой шаг вперёд. Понимания, как эффективно выстраивать работу в «Джине», на данный момент нет, «Верность» будет ориентироваться на требования законодательства и опыт коллег из ХМАО, Нижнего Новгорода и Санкт-Петербурга. Интенсив по обмену опытом запланирован в проекте «Верность» объединяет» в виде групповых онлайн встреч и поездки к коллегам для изучения условий содержания животных в государственном приюте.
Нагрузка на сотрудников «Верности» в 2023 и 2024 году увеличилась вместе с ростом бюджета и количества проектов, подопечных, благополучателей и доноров, изменением форматов реализации программных направлений, работа в приюте «Джина» с обеспечением программы ОСВВ станет совершенно новым направлением, при этом запланирована объёмная работа по реализации системы опекунства, также совершенно нового формата деятельности.
Такие рост и масштабирование требуют дополнительного пристального внимания укреплению устойчивости самой организации, важно своевременно зафиксировать это в новых регламентирующих документах: обновленной организационной структуре и должностных инструкциях, в описании ключевых процессов, в том числе связанных с частичной автоматизацией деятельности с помощью CRM «Верность», также необходимо освободить ресурс сотрудников для работы со стратегией организации и поиска эффективных путей формирования культуры ответственного обращения с животными и решения проблемы бездомных животных, встроить в работу «Верности» мероприятия по профилактике выгорания.
Это будет реализовано в проекте «Верность» объединяет». Он также предполагает доработку
СРМ-системы «Верность», разработанную в 2023-2024 годах при поддержке Фонда президентских грантов. Благодаря системе для Ярославской собрана уникальная база, касающаяся темы бездомных животных, ранее учёт бездомных животных и связанной с ними деятельности настолько детально не вёлся. Она позволяет формировать объективную картину с ситуацией бездомных животных в регионе.
В системе 8 модулей, в том числе по пристройству и опекунству, зарегистрировано более 350 зооволонтёров и более 100 кураторов из 10 районов Ярославской области, более 570 заявок на стерилизацию кошек и собак, зарегистрировано 5 020 животных, более 40 заявок оставлено на помощь.
Определены процессы: организация стерилизации бездомных животных, сбор информации о донорах, верификация волонтёров, приём заявок на помощь, сбор данных о мероприятиях, подготовка отчётности для грантодателей, учёт животных (место нахождения, куратор, передвижения, процедуры), ведётся онлайн-мониторинг новостей о бездомных животных в области. Более подробная информация о системе https://docs.google.com/document/d/1ufMPi0SdTi5-L8Ty7LmyRqrToQ19ngoAmiO9WeNtQco/edit?tab=t.0.
CRM-система «Верность» может использоваться и в других регионах России для автоматизации процессов сообществ зоозащитников и деятельности органов власти, связанной с проблемой безответственных владельцев и бездомных животных, в проекте «Верность» объединяет» это будет реализовано при работе с 2 НКО из ХМАО и Пермской области.

География проекта

Ярославская область, ХМАО, Пермская область

Целевые группы

1. Сотрудники и активные волонтёры зоозащитных НКО из Перми («Следы человека») и Сургута («Дай лапу»)
2. Ключевые сотрудники АНБО «Верность» (г. Ярославль, Ярославская область)