Проекты

Краткое описание

Проект направлен на формирование навыков уверенного пользования ресурсом "Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства" (ГИС ЖКХ) у жителей Вологодской области, которые вследствие правовой неграмотности сталкиваются с проблемой злоупотреблений со стороны представителей управляющих компаний.

В результате участия в проекте, собственники и наниматели жилья научатся эффективно управлять своим недвижимым имуществом (в т.ч. общим), освоят стратегии своевременного получения качественных жилищно-коммунальных услуг по адекватным ценам, будут в курсе изменений законодательства со стороны управляющих организаций и органов местного самоуправления. Участники проекта станут уверенными пользователями интерактивных сервисов для организации взаимодействия в решении общих вопросов (организация, проведение и администрирование общих собраний, использования механизмов направления претензий исполнителям услуг, обращений в органы государственного жилищного надзора и муниципального контроля).

Деятельность по проекту будет носить информационно-просветительский характер и будет организована по следующему плану:
1. разработка типовых консультаций для разных целевых групп (собственники многоквартирных домов, члены советов домов, председателей, члены (активисты) ТСЖ и ТОСов и т.д.), оформление информационных просветительских материалов - буклетов, презентаций, короткометражных обучающих видео по актуальным вопросам.
2. организация консультационной приёмной по вопросам ЖКХ и пользования ГИС ЖКХ. Вопросы можно будет задавать лично или по телефону в часы приёма специалистов, или онлайн через специально-созданную форму обратной связи.
3. подготовка и проведение просветительских мероприятий в очном и онлайн форматах (вебинары) для жителей Вологодской области.

Всего за период реализации Проекта планируется:
- разработать записать и опубликовать на сайте и в социальных сетях короткометражных просветительских роликов по тематике Проекта - не менее 10 роликов, количество просмотров - не менее 20.000;
- организовать не менее 30 очных и онлайн-лекций для жителей Вологодской области, общее количество участников - не менее 500 человек. Очные мероприятия планируются для жителей Вологды, Череповца, Вологодского, Череповецкого, Грязовецкого, Устькубенского, Чагодощенского, Шекснинского, Кирилловского, Белозерского, Сокольского, Вологодского районов. Для участников из других муниципальных районов будут доступны открытые онлайн-мероприятия;
- создать специализированную страницу в сети Интернет для размещения актуальной информации по тематике Проекта, ответов на вопросы граждан;
- провести не менее 200 индивидуальных и групповых консультаций;
- оформить и распространить среди заинтересованных организаций (ТОС, ТСЖ, советы домов, НКО и т.д.) информационных материалов (буклетов, плакатов) среди целевой аудитории - общий охват - не менее 50000 человек; публикация информационных материалов на Интернет-ресурсах партнеров.

Цель

1. Повышение правовой грамотности собственников квартир в многоквартирных домах Череповца и муниципальных районов Вологодской области в вопросах совместного управления недвижимостью и пользования ГИС ЖКХ.

Задачи

1. Проведение информационной кампании по привлечению внимания жителей Вологодской области к участию в проекте через СМИ, социальные сети и информационно-просветительские материалы (буклеты, презентации, короткометражные обучающие видео)
2. Организация консультационной приёмной по вопросам ЖКХ и пользования ГИС ЖКХ
3. Подготовка и проведение просветительских мероприятий в очном и онлайн форматах (вебинары) для жителей Вологодской области по тематике Проекта

Обоснование социальной значимости

Недостаточная правовая и административно-хозяйственная грамотность населения приводит к низкой инициативности собственников помещений в решении вопросов управления управления своим недвижимым имуществом. Это зачастую приводит к злоупотреблениям со стороны представителей управляющих компаний и неэффективному управлению недвижимостью объединениями и/или представителями собственников.

"1610 нарушений в работе сферы ЖКХ в Вологодской области выявлено органами прокуратуры за 6 месяцев 2021 года. Речь идет как об услугах ЖКХ, так и о тарифах, которые за них установлены. Только в Вологде и Череповце, по результатам проверок, в том числе по вопросам капитального ремонта жилья, в следственные органы направлено 14 материалов проверок с признаками уголовных преступлений. Свыше 600 нарушений касаются соблюдения порядка признания домов аварийными и бездействии по сносу уже расселенного жилья. По словам заместителя прокурора Вологодской области Игоря Даниленко, во втором полугодии 2021 года органы прокуратуры проверят соблюдение законодательства в части доступа жилых домов к газу и работу управляющих компаний по вопросам эксплуатации и ремонта общедомового имущества." (https://ranpress.ru/news/novosti/1610-narushenii-v-rabote-sfery-zhkkh-v-vologodskoi-oblasti-vyiavleno-organami-prokuratury-za-6-mesiatsev-2021-goda).

В стране осуществляется целый комплекс мер по реформированию и развитию данной сферы: вводятся ограничения на рост стоимости коммунальных услуг, развиваются программы переселения граждан из аварийного жилья, введено лицензирование управляющих организаций, расширяется система штрафов в пользу потребителей за предоставление некачественных коммунальных услуг. "Сфера ЖКХ и ее устойчивое функционирование являются еще гарантом социальной безопасности населения. Поэтому предоставление качественных услуг сферой ЖКХ очень важно. Жилищно-коммунальное хозяйство является вполне естественной монополией, которая при правильном регулировании со стороны государства способна функционировать на самом высоком уровне." (Доклад Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, https://rg.ru/2017/07/26/upolnomochen-dok.html).

С июля 2017 года в пользование введена государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) на базе портала Госуслуги. Цель данной системы - оказание оперативных и качественных услуг в сфере ЖКХ, организации взаимодействия между собственниками, управляющими организациями и поставщиками коммунальных услуг, оптимизация процессов управления многоквартирным домом. Мы провели опрос жителей Вологодской области (фокус-группа 1000 человек). 53 % опрошенных не умеют пользоваться новыми возможностями сайтом ГИС ЖКХ Вологодской области (gzhi.gov35.ru) и не знают где учиться этому.

Проект нацелен на повышение правовой и бытовой грамотности населения в решении вопросов жилищно-коммунального характера, обеспечение защиты прав собственников недвижимости. Реализация мероприятий проекта позволит сделать работу сферы ХКХ более прозрачной и открытой для граждан, положительно скажется на снижении социальной напряженности в данных вопросах.

География проекта

Вологодская область

Целевые группы

1. Собственники и наниматели помещений многоквартирных домов, проживающие в Вологодской области, заинтересованные в повышении своей правовой грамотности в сфере ЖКХ
2. Руководители общественных объединений собственников недвижимости Вологодской области, занимающиеся вопросами ЖКХ (ТОС, ТСЖ, Советы домов и др.)