Проекты

Краткое описание

Наш проект нацелен на оказание бесплатной юридической помощи и на правовую осведомленность по вопросам защиты прав потребителей граждан г. Салават Республики Башкортостан. В рамках проекта предполагается организация работы общественной приемной, где безвозмездно на регулярной основе будет оказан полный цикл юридических услуг по вопросам защиты прав потребителей: горячая линия по телефону +7 917 47 27 007 и первичная консультация в офисе по адресу: Республика Башкортостан, г. Салават, ул. Ленина, д. 17, досудебное урегулирование, представление интересов в суде. Режим работы приемной: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00. Команда проекта обладает достаточным опытом по организации бесплатной юридической помощи населению по защите прав потребителей и реализации значимых социальных проектов. Для работы с потребителями будет задействовано 2 квалифицированных юриста, которые имеют опыт работы в сфере защиты прав потребителей не менее 5 лет, администратор - делопроизводитель, также привлечен сторонний бухгалтер. Основное внимание будет направлено на оказание юридической помощи социально незащищенным слоям населения, которые в силу объективных причин не способны оплачивать юридические услуги, и не обладают достаточным уровнем правовой грамотности для защиты своих прав самостоятельно. Также планируется проведение 3-х информационно-просветительских встреч с гражданами г. Салават в помещении АКО ПМП "Бизнес-центр "Юг Башкортостана". В рамках данных встреч будут проведены лекции на темы: «Актуальные проблемы ЗПП», «Права потребителей в сфере ЖКХ», «Особенности компенсации морального вреда потребителям", даны ответы на интересующиеся вопросы. До сведения жителей о проведении данных встреч будет доведено путем размещения объявлений в местной газете "Выбор", местной телекомпании МУП ТК "Салават", через социальную сеть РОО ЗПП Респект РБ, Администрации ГО г. Салават РБ.
К социально-незащищенной категории граждан мы относим: малоимущих граждан; инвалидов всех групп; граждан предпенсионного возраста; пенсионеров; безработных; членов многодетных семей; неполных семей; семей, имеющих ребенка-инвалида; обучающихся по очной форме обучения; физических лиц, призванных на военную службу по частичной мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, а также членов их семей.
Запланировано получение следующих показателей: проведение индивидуальных правовых консультаций – не менее 350; составление досудебных претензий и заявлений – не менее 110; составление исковых заявлений и представление интересов потребителей в судах – не менее 15, проведение информационно-просветительских встреч - не менее 3.
Информация о реализуемом проекте будет размещена в местной газете "Выбор", МУП ТК "Салават", через социальную сеть РОО ЗПП Респект РБ, Администрации ГО г. Салават РБ, также путем размещения объявлений в здании ГКУ РЦ социальной поддержки населения, г. Салават, МФЦ, Роспотребнадзор.

Цель

1. Реализация Конституционного права гражданина на получение квалифицированной юридической помощи и судебной защиты Оказание бесплатной профессиональной юридической помощи потребителям из числа социально незащищенных слоев населения по вопросам защиты их потребительских прав

Задачи

1. Судебная защита потребителей
2. Досудебная претензионная работа по защите прав потребителей
3. Организация и проведение индивидуальных консультаций гражданам Республики Башкортостан вопросам защиты их потребительских прав
4. Повысить уровень правовой грамотности потребителей

Обоснование социальной значимости

Положительный опыт реализации предыдущих проектов, рост количества обращений и высокий спрос на доступную юридическую помощь говорит о необходимости продолжения деятельности нашей организации, направленной на защиту потребительских прав граждан г. Салават. Мы до сих пор получаем много обращений от граждан, которые благодарят за оказанную юридическую помощь в рамках предыдущих проектов и продолжают обращаться за помощью. Это означает, что людям это нужно и такой проект должен жить.
Согласно информации из официального сайта ФСГС РБ (https://02.rosstat.gov.ru/) по состоянию на 01.01.2023 население г. Салават составляет 147296 человек, в том числе 43189 пенсионеров, и предоставленной информации МСТиСЗН РБ в г. Салават находится 11303 малоимущих граждан, 1643 многодетных семей, 6227 инвалидов. Исходя из предоставленной статистики можно сделать вывод, что более 30% населения г. Салават являются социально незащищенными. Эти и многие другие категории граждан имеют доходы ниже среднего по городу. Согласно Постановлению Правительства РБ от 21.12.2022 № 800 "Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в РБ на 2023 год" Прожиточный минимум с 1 января 2023 года на душу населения: 12650 рублей, для трудоспособного населения: 13789 рублей, для пенсионеров: 11990 рублей, для детей: 12271 рублей. Финансовые возможности для оплаты услуг профессиональных юристов ограничены не только для социально уязвимой категорий граждан, но и для работающих малоимущих граждан, тк. медианная заработная плата по данным сайта ГородРабот.ru (https://gorodrabot.ru/ ) составляет порядка 35 000 р. (средний показатель без учёта самых высоких и самых низких зарплат).
Еще необходимо подчеркнуть, что согласно решению Совета Адвокатской палаты РБ от 26 июня 2023 года (https://www.ap-rb.ru/documents/116/5757/) стоимость устного консультирования по правовым вопросам от 3000 рублей; письменное консультирование от 5000 рублей; составление претензий (заявлений) от 4000 рублей; размер вознаграждения по составлению и подаче искового заявления в суд от 10000 рублей; размер гонорара за участие в гражданском судопроизводстве от 15 000 руб. за один день занятости, но не менее 60 000 руб. за участие в суде 1 инстанции. Таким образом, стоимость юридических услуг в РБ от консультирования до представления интересов в суде первой инстанции составляет не менее 80000 рублей. Следовательно, социальные незащищенные слои населения не смогут защитить себя, обращаясь услугам адвокатов и юристов.
Да, действительно, граждане г. Салават согласно ФЗ от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в РФ» имеют право на получение бесплатной юридической помощи. Однако она не решает проблемы защиты прав потребителей в полном объеме, так, согласно п. 4 ч. 1 ст. 20 ФЗ от 21.11.2011 № 324-ФЗ в сфере защиты прав потребителей бесплатная юридическая помощь оказывается только в части предоставления коммунальных услуг. А сфера защиты прав потребителей она обширная, чаще всего нарушаемая и сложно доказуемая.
В судебной же практике Закон «ЗПП» допускает применение значительного комплекса мер защиты, но в полной мере их применить, а также защитить нарушенные права потребителя могут только юристы, юридические организации, специализирующиеся в сфере защиты прав потребителей и имеющие многолетнюю судебную практику, как, в частности, является РОО ЗПП «Респект» РБ. За предыдущий год в РОО ЗПП «Респект» РБ за консультацией обратились более 700 потребителей (560 посетили офис на личном приеме). В результате проведенного исследования был выявлен недостаточный уровень правовой грамотности граждан: не владеют информацией о льготах, предоставленных им как потребителям Законом РФ «О ЗПП», не знают алгоритм действий как защитить себя. В связи с чем, проведение просветительских встреч с гражданами города на темы: «Актуальные проблемы ЗПП», «Права потребителей в сфере ЖКХ», «Компенсация морального вреда", считаем необходимым и будет оправданным. Люди не только будут знать о своих правах, но будут знать как действовать в той или иной ситуации.
Наша организация ведет свою деятельность в тесном взаимодействии с государственными и муниципальными органами, которые оказывают всестороннюю поддержку общественной организации при реализации социальных проектов, что повышает авторитет государственной власти и муниципальных органов. Если обратиться к данным Рейтинга субъектов РФ по уровню защищенности потребителей Р. Башкортостан характеризуется самым высоким уровнем и по всем критериям занимает 1 место, что свидетельствует, что средства грантов оправданы и общую проблему по защите прав потребителей, особенно социально-незащищённых слоев населения, необходимо продолжать так же в тесном взаимодействии с государственными и муниципальными органами. Благодаря грантовским средствам социально уязвимым слоям населения города откроется путь к правосудию наравне с другими гражданами, у граждан повысится доверие к власти.

География проекта

г. Салават Республики Башкортостан

Целевые группы

1. Малоимущие граждане, инвалиды всех групп инвалидности, граждане предпенсионного возраста, пенсионеры, многодетные семьи, семьи, имеющие ребенка-инвалида обучающихся по очной форме обучения лиц, призванных на военную службу по частичной мобилизации в Вооруженные силы РФ, а также членов их семей