Проекты

Краткое описание

Специалисты нашей общественной организации оказывают на льготной основе юридическую помощь гражданам в сфере защиты прав потребителей: от консультаций до представления интересов граждан в судах. Организация успешно работает с 2009 года (8 лет) и с каждым годом к нам обращается все больше граждан. В регионе существует низкая правовая грамотность потребителей, связанная с незнанием и неумением применения Закона «О защите прав потребителей» на практике. В связи с тем мы подготовили проект «Бесплатная телефонная линия юридической поддержки по вопросам защиты прав потребителей для жителей Хабаровского края».
Данный проект направлен на повышение доступности юридической консультации для жителей Хабаровского края в сфере потребительских отношений и социально-правовой поддержки населения по вопросам обеспечения граждан бесплатной квалифицированной юридической помощью в разделе защиты их прав и законных интересов при конфликтных ситуациях в области потребительских отношений. В проекте предусмотрено оказание юридической консультации не только проживающим в крупных городах Хабаровского края, но и жителям сельских поселений края. Одним из эффективных способов решения задач проекта является работа отдельно выделенной телефонной линии, которая доступна для звонков как с мобильных, так и со стационарных телефонов всем категориям граждан, в том числе и незащищённым слоям населения, ветеранам, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями здоровья.
Часто у потребителей нет возможности обратиться за платной юридической помощью по причине низкой стоимости приобретённого товара, которая несопоставима со стоимостью юридических услуг. Это негативно сказывается на правовой грамотности населения, повышает правовой нигилизм. А такая простая и доступная форма, как консультация по телефону позволит вселить уверенность в правильности своих поступков и грамотно подготовить стратегию защиты. Дополнительно в рамках проекта будет произведена консультация населения в социальных сетях путём ответов на вопросы пользователей юристами проекта.
В рамках проекта планируется оказать бесплатную юридическую консультацию 4 320 гражданам.

Цель

1. Защита прав и законных интересов граждан в сфере защиты прав потребителей путём работы бесплатной телефонной линии юридической консультации для всех нуждающихся по вопросам защиты прав потребителей, повышения юридической грамотности населения на территории Хабаровского края

Задачи

1. Оказание квалифицированной бесплатной юридической поддержки гражданам, обратившимся за помощью на горячую линию защиты прав потребителей, повышение доступности такой консультации с помощью мобильной и стационарной телефонной сети, осуществление консультирования через социальные сети
2. Осуществление информационно-просветительской работы в средствах массовой информации, информационных сетях и общественных местах в области доступности бесплатной юридической помощи, в том числе по телефону, разъяснение норм по наиболее часто встречающимся проблемам в области защиты прав потребителей
3. Расширение аудитории обратившихся за правовой помощью

Обоснование социальной значимости

Все мы являемся потребителями. К сожалению, в погоне за большой прибылью изготовители забывают о потребностях человека в качественном товаре, продавая некачественную продукцию.
«Цена злоупотреблений – это потерянные время, деньги, нервы и так далее, поэтому главная цель защиты прав потребителей – сохранение материального и морального благополучия людей, их здоровья».
Часто граждане сталкиваются с нарушением прав потребителей из-за элементарной правовой неграмотности. Но платная юридическая помощь недоступна многим категориям граждан, из-за отсутствия финансов. А у контролирующих государственных органов нет полномочий для юридического сопровождения граждан в суде. Поэтому для потребителей необходима поддержка общественных некоммерческих организаций, которые могут отстаивать права граждан.
Многие люди, вооружившись информацией с сомнительных сайтов и форумов, самостоятельно пытаются защищать себя в суде, но неправильно выстроенная позиция, незнание законов и всех нюансов, приводит к проигрышу, казалось бы элементарного дела. И вместо удовлетворения своих законных требований, потребитель обязан еще возместить все судебные издержки. Зачастую, проиграв первую инстанцию, они обращаются в нашу организацию, но из-за ошибок, сделанных первоначально, во второй инстанции отстоять их права порой бывает невозможно. Поэтому и необходимо консультировать граждан с целью повышения их правовой грамотности. Ведь многие споры, без лишних нервотрепок и траты времени, можно урегулировать миром до суда, составив грамотную претензию. Если граждане будут своевременно предупреждены о последствиях нарушения их прав, будут знать, что делать, то смогут избежать негативных последствий.
Наш проект направлен на оказание юридической помощи потребителям. А потребители – все мы. И если мы не будем защищать свои права, их никто не будет соблюдать!

География проекта

Хабаровский край

Целевые группы

1. Ветераны
2. Женщины
3. Многодетные семьи
4. Люди с ограниченными возможностями здоровья
5. Пенсионеры
6. Молодежь и студенты
7. Лица с тяжелыми заболеваниями