Проекты

Краткое описание

С 2012 г. наша организация занимается правозащитной деятельностью и оценкой доступности инфраструктуры г Москвы. За эти годы мы проверили и оценили степень доступности более ста объектов городской инфраструктуры, включая проверку соответствия Гостам при строительстве пандусов в государственных, медицинских и других учреждениях, а также качество строительства адаптированных квартир для людей с инвалидностью. Наш проект, представленный на конкурс, нацелен на решение следующих задач: повышение доступности сферы товаров и услуг для людей с инвалидностью; формирование устойчивых практик привлечения людей с инвалидностью в роли экспертов в оценке доступности услуг и сервисов для них, поддержка бизнес-сообщества в процессе перехода к принципам универсального дизайна, изменение общественного мнения в отношении инклюзии и восприятие ее как нормы. Реализация проекта предусматривает проведение ряда мероприятий, направленных на формирование комплексных решений и привлечение внимания к вопросам повышения доступности:
1. Запуск цикла из четырех выпусков видеороликов "Пользоваться легко", посвященного доступным товарам и услугам;
2. Проведения исследования направленного на изучение особенностей доступности четырёх ключевых групп социально-экономических товаров и услуг для слабовидящих граждан;
3. Репрезентация для широкой аудитории, в том числе представителей бизнеса о результатах проведенного исследования
В результате реализации проекта предполагается привлечь внимание не менее 10 000 чел. к проблеме формирования доступной среды, а также включение менее 20 человек с инвалидностью в трудовую деятельность по проверке и улучшению показателей доступности товаров и услуг.

Цель

1. Содействие в повышении доступности сферы товаров и услуг для людей с инвалидностью через разработку и распространение инструментов оценки, основанных на участии 20 экспертов с инвалидностью. В ходе реализации проекта будет выполнен аудит 100 цифровых платформ и 10 физических объектов, относящихся к четырем сферам социально-экономического сектора. Будут разработаны рекомендации для бизнеса. Информация станет доступна аудитории через видеоролики, медиа материалов и охватит 10 000 чел. Проект формирует культуру инклюзии и создаёт устойчивую модель оценки доступности сервисов и услуг.

Задачи

1. Подготовить перечень компаний, обследование которых будет произведено (в 4 сферах социально-экономического сектора).
2. Проанализировать не менее 100 веб-ресурсов компаний по предоставлению услуг, и не менее 10 групп товаров). Оценка групп товаров проводится пятью экспертами методом фокус-группы. Онлайн-сервис оценивает 1 эксперт. Объектами анализа станет: гостиничный сектор, телекоммуникации, маркетплейсы, туризм
3. Проанализировать данные, разработать рекомендаций для бизнеса. Итоги исследования войдут в комплекс рекомендаций, предназначенный для оптимизации сервисов в соответствии с принципами универсального дизайна. Будет разработан и запущен раздел на сайте с материалами исследования и рекомендациями.
4. Привлечение внимания аудитории к реализации проекта через распространение информации о результатах аудита, и рекомендациях для бизнеса: компаниии, которым принадлежат 100 веб-ресурсов и 10 групп товаров, по которым производилась оценка, будут ознакомлены с результатами оценки, и рекомендациями.

Обоснование социальной значимости

На сегодняшний момент фактор инвалидности является одним из глобальных факторов, затрагивающих интересы всех сфер деятельности общества. Согласно последним данным Росстата на конец декабря 2024 года, число россиян с инвалидностью достигает отметки в 8,5% от общей численности населения страны. Из них 30 % люди с инвалидностью трудоспособного возраста. Инвалидизация населения страны имеет тенденцию к росту. В связи с чем, проблема доступности сферы услуг для граждан, имеющих инвалидность приобретает особую важность, поскольку эта целевая категория имеет потребности пользования услугами и товарами, представляемыми как государственными, так и коммерческими организациями. Во многих случаях использование товаров и услуг недоступно для людей с различными нозологиями из-за отсутствия универсальности их характеристик. Несмотря на нормативную базу (ФЗ №181, ГОСТ Р 51261–2017) и усилия государства, люди с инвалидностью сталкиваются с серьезными препятствиями в повседневном пользовании товарами и услугами вследствие недостаточной адаптации продукции и сервиса к разнообразным особенностям здоровья пользователей.
Эти утверждения подтверждает исследование проведенное нашими деловыми партнерами - инклюзивного предпринимательского проекта Everland в 2023г.:
Цифровая среда: 15% сайтов и приложений соответствуют базовым критериям доступности для незрячих. В 76% платформ выявлены ошибки, мешающие работе скринридеров, отсутствует alt-текст, нарушена структура. Каждый третий пользователь с моторными нарушениями не может завершить онлайн-покупку из-за неудобных форм и капч Исследование Банка России (2023–2024) показало, что дистанционные каналы большинства банков недоступны: сложный интерфейс, отсутствие альтернативных способов связи ограничивают доступ к финансовым услугам
Физическая среда: 60% пандусов в магазинах не соответствуют ГОСТ: слишком крутые, без поручней. 12% банков оснащены индукционными петлями, 75% — без тактильных указателей. 40% клиентов с инвалидностью сталкивались с отказом в обслуживании. Это ограничивает мобильность, самостоятельность и участие в жизни города. Эти обстоятельство ограничивает людей с инвалидностью в доступе к жизненно важным товарам и услугам, что в свою очередь влияет на их возможности удовлетворения своих потребностей.
Проект «Пользоваться легко» решает проблему за счёт:
– привлечения самих людей с инвалидностью к оценке доступности товаров и услуг;
– широкой медиакомпании и видеороликов (охват — 15 млн. человек);
– размещения всех материалов в открытом доступе.

География проекта

Москва и вся Россия

Целевые группы

1. Люди с инвалидностью от 18 до 50 лет
2. Представители коммерческих компаний являющихся поставщиками товаров, услуг
3. Студенты высших учебных заведений