Проекты

Краткое описание

Главная проблема, которую решает проект, - нехватка у некоммерческих организаций актуальных и сопоставимых данных о фандрайзинговых результатах внутри сектора. Публикация таких данных будет полезна для оценки эффективности фандрайзеров и отдельных фандрайзинговых инструментов. Это поможет СО НКО скорректировать их стратегии по привлечению средств и, как следствие, развить и усилить деятельность по предоставлению социальных услуг.

Фонд “Нужна помощь” считает, что систематическое измерение показателей (бенчмаркинг) фандрайзинговой деятельности является подходящим инструментом решения проблемы. В идеале бенчмаркинг должен охватывать все значимые проявления фандрайзинга, чтобы у СО НКО было как можно больше понимания о результативности всех приложенных усилий.

В текущий момент всего два показателя эффективности могут быть доступны благодаря совместному проекту фонда и платёжного агрегатора: прирост числа пожертвований и среднее пожертвование по направлению деятельности фондов. Благодаря проекту “Автоматизированный бенчмаркинг фандрайзинговой деятельности” фонд расширит список показателей, обновляемых ежемесячно, поскольку будет собирать данные СО НКО-участников через CRM-системы и подобные им технические решения.

Для этого фонд разработает методологию и составит полный список показателей бенчмаркинга, интересующих СО НКО. Затем разработает техническое решение для сбора и обработки данных и проведёт интеграцию с партнёрскими CRM-системами. Собранные таким образом показатели и результаты измерений фонд планирует публиковать ежемесячно на сайте проекта “Если быть точным” вместе с аналитическими справками.

Целевой аудиторией мы видим фандрайзеров и руководителей СО НКО, а также специалистов инфраструктурных организаций сектора, отвечающих за меры поддержки подопечных организаций.

Цель

1. Создать автоматизированный инструмент бенчмаркинга фандрайзинговой деятельности СО НКО для стратегического планирования, прогнозирования и в конечном итоге привлечения большего количества средств на оказание социальных услуг

Задачи

1. Разработка методологии проекта
2. Привлечение партнёров среди разработчиков наиболее популярных у СО НКО CRM
3. Интеграция с партнёрскими CRM-системами
4. Автоматизация сбора данных, получаемых посредствам каждого партнёра
5. Визуализация ежемесячно обновляемых результатов бенчмаркинга
6. Привлечение СО НКО для участия в проекте
7. Оценка итогов проекта
8. Презентация результатов проекта

Обоснование социальной значимости

Как отмечает эксперт по фандрайзингу Анастасия Ложкина в материале “Фандрайзинг в эпоху перемен: уроки и тенденции”, опубликованном в 2020 году при поддержке Центра развития филантропии БФ Владимира Потанина, данных о фандрайзинговой деятельности в открытом доступе “недостаточно, чтобы строить прогнозы” . В статье Анастасия Ложкина обозначает проблему отсутствия методологической базы: “в России существует дефицит исследований по темам привлечения средств: важно не просто знать, какое количество людей и на что жертвует, а понимать, какова мотивация доноров, какие каналы пожертвований они предпочитают, какой средний чек в каждом из них”. Ложкина добавляет: “С другой стороны, остается неясной картина, какие инструменты привлечения средств используют организации, какую долю составляют, например, онлайн-фандрайзинг и онлайн-платформы”. О нехватке информации говорят и сами НКО: в конце 2020 года среди 114 опрошенных сотрудников некоммерческих организаций только 9% были полностью удовлетворены доступностью и качеством отраслевой информации. В числе самых актуальных и дефицитных данных опрошенные назвали информацию о лучших и худших практиках коллег. Именно к такому роду информации относится бенчмаркинг фандрайзинговой деятельности.

Ещё одна проблема связана с профессиональным уровнем российских НКО. Поскольку нормативы фандрайзинговой деятельности СО НКО не определены, то и сама эта деятельность в секторе не является в настоящее время доказательной практикой. Между тем, привлечение пожертвований — работа, от которой зависит устойчивое развитие организации, масштаб и возможности оказания социальной помощи. А фандрайзинг — это практика, которую профессионально работающие СО НКО должны уметь спланировать, оценить и скорректировать при необходимости. Бенчмаркинг — один из инструментов, позволяющих при этом принимать взвешенные решения с опорой на данные.

В фонде “Нужна помощь”, миссия которого заключается в системном развитии благотворительности в России, есть опыт “ручного” расчёта ключевых показателей фандрайзинговой деятельности СО НКО, приобретённый в ходе пилота в 2017 году. Но тогда пилотный проект для 12 СО НКО участниц показал, что для “ручного” участия в ежемесячных измерениях организациям не хватает ресурсов, навыков и технической базы: многие организации хранили все поступления “в общей куче”, и сделать объективные выводы о значении перечисленных показателей было практически невозможно. Ещё одна попытка собирать данные о фандрайзинговой деятельности была предпринята совместно с сервисом Яндекс.Деньги с 2018 по 2020 год на сайте проекта “Если быть точным”. Однако партнёрства с платёжными агрегаторами позволяют оценить только данные о приросте пожертвований и среднем чеке, то есть малую часть необходимой для развития сектора информации.
Фонд КАФ и Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора ВШЭ ежегодно проводят исследования, которые затрагивают вопросы привлечения средств. Однако, по словам Ложкиной, этого недостаточно, чтобы строить прогнозы, анализировать поступления средств, понимать, мало или много
привлек фандрайзер, эффективно ли работает тот или иной инструмент. Поскольку в проекте впервые будут использоваться данные CRM-систем СО НКО, это позволит получать результаты бенчмаркинга чаще и по большему количеству показателей. То есть аналогов проекту в России не существует.

География проекта

Онлайн проект, доступный всем СО НКО- представителям целевой группы вне зависимости от географического положения.

Целевые группы

1. Руководители и фандрайзеры социально ориентированных НКО России, занимающихся привлечением пожертвований
2. Специалисты инфраструктурных организаций некоммерческого сектора, определяющие тенденции и меры поддержки