Проекты

Краткое описание

Основная идея проекта состоит в создании условий и организационных форм координации деятельности общественных организаций и органов управления образованием, здравоохранением и ЖКХ в городе федерального значения Севастополе, необходимых для улучшения качества услуг социальной сферы и снятия социальной напряженности в регионе, вызываемой неудовлетворительным уровнем организации работы социальной сферы.
Одной из основных задач проекта является формирование информационной базы, характеризующей текущий уровень удовлетворенности различных групп населения диапазоном и качеством услуг, оказываемых жителям города организациями и учреждениями, функционирующими в указанных сферах, способной послужить основой для мониторинга эффективности работы соответствующих органов управления, путем создания и обеспечения деятельности постоянной мониторинговой группы для контроля изменений в качестве услуг, предоставляемых населению Севастополя организациями и учреждениями образования, здравоохранения и ЖКХ.
По итогам мониторинга предполагается формирование пакета предложений по улучшению практики работы с населением городскими организациями и учреждениями здравоохранения, образования и ЖКХ, с последующим обсуждением их совместно с представителями профильных Департаментов Правительства города Севастополя и СМИ с целью участия в разработке соответствующих региональных целевых программ развития. А также создание Центра «Гражданская инициатива» и постоянной мониторинговой группы для контроля изменений в качестве услуг, предоставляемых населению Севастополя организациями и учреждениями образования, здравоохранения и ЖКХ.
Полагаем, что реализация проекта позволит повысить общественную активность граждан, выявить наиболее значимые недостатки в организации услуг, оказываемых населению в здравоохранении, образовании и ЖКХ, а также скоординировать деятельность и создать устойчивые механизмы обратной связи между общественными организациями и профильными Департаментами Правительства Севастополя и городского Законодательного собрания в решении задач улучшения качества услуг социальной сферы и снятия социальной напряженности в регионе.

Цель

1. Основная цель проекта состоит в координации деятельности и формировании устойчивых механизмов обратной связи в процессах функционирования профильных Департаментов, с одной стороны, и институтов гражданского общества – с другой, для улучшения качества услуг социальной сферы. а также как средства обеспечить смещение акцентов при формировании региональных целевых программ развития в социальной сфере с чисто экономических показателей на показатели социальной результативности в работе соответствующих Департаментов Правительства г. Севастополя.

Задачи

1. Определение уровня удовлетворенности пользователей услуг: - оценка достаточности диапазона предоставляемых услуг; - оценка уровня доступности услуг; - оценка качества медицинских, образовательных услуг, услуг в сфере ЖКХ; - оценка комфортности условий,в которых осуществляется деятельность.
2. Формирование информационной базы,характеризующей текущий уровень удовлетворенности различных групп населения диапазоном и качеством услуг,оказываемых горожанам организациями, функционирующими в указанных сферах,способной послужить основой для мониторинга эффективности работы профильных Департаментов
3. Создание и обеспечение деятельности постоянной мониторинговой группы для контроля изменений в качестве услуг, предоставляемых жителям Севастополя организациями и учреждениями образования, здравоохранения и ЖКХ.
4. Формирование пакета предложений по улучшению практики работы с населением городскими организациями и учреждениями здравоохранения, образования и ЖКХ по итогам мониторинга.
5. Организация Круглых столов и иных форм публичного обсуждения результатов мониторинга, определение возможностей использования его результатов при разработке соответствующих региональных целевых программ развития.
6. Развитие партнерских взаимоотношений исполнительной власти и общества.Проведение общественных слушаний: конференции, Экспертных советов по вопросам взаимодействия с профильными Департаментами правительства. Создание Центра "Гражданская инициатива", как площадки для продвижения социальных инициатив.
7. Организация медийной компании по информированию населения города о проводимом исследовании, его целях,задачах,результатах исследования и обсуждения его итогов с профильными Департаментами Правительства Севастополя и Законодательного собрания.
8. Оказание информационных и консультационных услуг населению по вопросам здравоохранения, образования и ЖКХ.

Обоснование социальной значимости

За три года, прошедшие от воссоединения Севастополя с Россией, в городе, получившем статус города федерального значения, не сложилось устойчивой и эффективной системы управления социальной сферой. Практика непрерывной смены руководящего состава высших эшелонов управления городским хозяйством (например, за указанный период только Управление здравоохранения возглавляет уже четвертый руководитель) не способствует оптимальной реорганизации медицинского обслуживания, образования и ЖКХ, что негативным образом сказывается на условиях жизни наименее защищенных слоев:- многодетных семей, детей и учащейся молодежи, пенсионеров. Это обстоятельство формирует среди населения определенное разочарование и недовольство эффективностью организации соответствующих аспектов социального бытия, в силу чего высокую актуальность обретает поиск действенных форм взаимодействия городских органов власти и местного социума.
Предварительный анализ претензий к диапазону, качеству и организации предоставления услуг в сферах образования, здравоохранения и ЖКХ, высказываемых жителями города федерального значения Севастополя (в т.ч. в обращениях к СМИ, местным органам власти и Президенту РФ), проведенный по инициативе Региональной общественной организации «Севастопольский городской Совет Женщин» в конце 2016 года, засвидетельствовал наличие, в целом, высокого уровня неудовлетворенности населения города работой соответствующих органов местного управления. Так, судя по имеющимся материалам опросов общественного мнения, неудовлетворенны качеством предоставляемых медицинских услуг 46,1% жителей города, 45,6% неудовлетворенны качеством преподавания в средней школе, 89% предъявляют претензии к качеству услуг ЖКХ и т.д. При этом значительная часть населения не владеет в должной мере информацией, характеризующей текущее положение дел в соответствующих секторах городского социально-хозяйственного комплекса и меры, предпринимаемые соответствующими органами местного управления для его оптимизации. Таким образом, сложилась объективная необходимость поиска эффективных форм и методов взаимодействия органов местного управления и севастопольского социума в процессах формирования соответствующих региональных целевых программ развития социальной сферы.

География проекта

Город федерального значения Севастополь

Целевые группы

1. Дети и подростки
2. Женщины
3. Многодетные семьи
4. Молодежь и студенты
5. Пенсионеры
6. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
7. Люди с ограниченными возможностями здоровья