Проекты

Краткое описание

АНО «ЦСОН «БлагоДарю» в этом году организована работа справочно – информационного Центра для граждан льготных категорий, состоящих в организации на социальном обслуживании на дому, проживающих в сельской местности и нуждающихся в различных видах социальной помощи и поддержке. Обслуживаемые граждане могут позвонить по телефону и описать дежурному специалисту справочно – информационного Центра свою проблему, попросить совета, или просто выговориться. За время работы справочно - информационного–центра поступило 54 обращения (20 - о номерах телефонов социальных, медицинских, коммунальных учреждений, 6 - об оказании помощи в уборке квартиры, мелком ремонте бытовой техники, 9 - по обеспечению льготными лекарствами и установлению группы инвалидности, 5 – о дарении собственности и вступлении в наследство, 10- об оформления социальных гарантий и льгот, получении материальной помощи).
Все поступившие звонки заносятся в электронный /бумажный журнал обращений, обрабатываются. В случае необходимости, запрос о конкретной помощи направляется в партнерские организации, волонтерские объединения, в профильные социальные службы по месту жительства и др.Практически каждому позвонившему на линию, предлагается вариант поддержки и отслеживается результат. Обращения поступили от нескольких категорий граждан: пенсионеры по возрасту – 20 чел., инвалиды 1,2,3 групп – 3 чел., инвалиды по зрению -5 чел., инвалиды по слуху -5 чел., ветераны труда -3 чел., дети войны – 18 чел.
Таким образом, справочно – информационный Центр позволяет решить различные социально-бытовые проблемы, проживающих в сельской местности граждан пожилого возраста и инвалидов через:
- оказание справочно-консультативной помощи и информационной поддержки, практической помощи в решении социально-бытовых вопросов;
- обеспечить психологическую разгрузку обратившимся через общение с доброжелательным собеседником, в том числе для тех, кому это общение является единственной связующей нитью с социумом;
Однако справочно – информационный Центр работает в определенное время и дни недели ( с 10.00 час. до 18.00 час., выходной - суббота и воскресенье), тогда как гражданам необходима консультация и разовая помощь во внерабочее время. Оперативно помочь им может справочник-буклет с номерами телефонов и адресами учреждений и организаций.
Как правило, граждане пожилого возраста не имеют интернета, современных моделей телефонов, и в отсутствии официально изданного в регионе телефонного справочника, испытывают трудности в самостоятельном оперативном решении вопросов, связанных с жизнеобеспечением.
Пожилые люди стараются иметь у себя на бумажном носителе информацию о телефонах различных организаций и учреждений, где они могут решить свои социально-бытовые вопросы.
В справочник-буклет включены действующие номера телефонов и адреса справочных, аварийных служб, медучреждений, юридических и социальных служб, учреждений бытовых услуг и др.

Цель

1. Обеспечения доступности информации о контактах, услугах предприятий, организаций для различных категорий граждан пожилого возраста в сельской местности и содействие в дистанционном оформлении документов различных ведомств (Пенсионный Фонд, Федеральная миграционная служба, Министерство внутренних дел, социальная защита и др.)на портале Госуслуги.

Задачи

1. Организация работы справочно - информационного – центра, для граждан пожилого возраста, инвалидов
2. Информационное сопровождение работы справочно-информационного центра
3. Изготовление и распространение Справочника – буклета «Проблема #ЕCТЬ# Решение»

Обоснование социальной значимости

На территории Оренбургской области ежегодно увеличивается доля пожилого населения. Как правило, это одинокие и одиноко проживающие граждане. По информации Росстата по Оренбургской области, на 01.06.2022 в селе Городище города Оренбурга22,4 % от общего количества проживающих являются гражданами пожилого возраста, а в селе Краснохолм города Оренбурга – 22,8 %.Среднее поколение сельских жителей и молодежь, с целью трудоустройства выезжают на постоянное место жительства в областной центр, где имеются рабочие места. Вследствие чего, их пожилые родители, бабушки и дедушки остаются одни, испытывая в силу возраста и состояния здоровья проблемы в самообслуживании, а также в решении многих проблем жизнеустройства. Значительную помощь в решении социально-бытовых проблем им оказывают 24 социальных работника АНО «ЦСОН «БлагоДарю» и 43 волонтера, в том числе «серебряного возраста». На социальном обслуживании на дому в организации, состоят 387 граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе 267 граждан в возрасте 65+, у которых кроме вопросов жизнеобеспечения возникают различные бытовые проблемы, при решении которых они нуждаются в грамотном постороннем совете и консультации (оформление наследства, дарение собственности, оформление инвалидности, оформление социальных гарантий и льгот и т.п.).
С этой целью в АНО «ЦСОН «БлагоДарю» в этом году организована работа справочно – информационного Центра для граждан льготных категорий, состоящих в организации на социальном обслуживании на дому, проживающих в сельской местности и нуждающихся в различных видах социальной помощи и поддержке. Обслуживаемые граждане могут позвонить по телефону и описать дежурному специалисту справочно – информационного Центра свою проблему, попросить совета, или просто выговориться. За время работы справочно - информационного–центра поступило 54 обращения (20 - о номерах телефонов социальных, медицинских, коммунальных учреждений, 6 - об оказании помощи в уборке квартиры, мелком ремонте бытовой техники, 9 - по обеспечению льготными лекарствами и установлению группы инвалидности, 5 – о дарении собственности и вступлении в наследство, 10- об оформления социальных гарантий и льгот, получении материальной помощи).
Все поступившие звонки заносятся в электронный /бумажный журнал обращений, обрабатываются. В случае необходимости, запрос о конкретной помощи направляется в партнерские организации, волонтерские объединения, в профильные социальные службы по месту жительства и др.Практически каждому позвонившему на линию, предлагается вариант поддержки и отслеживается результат. Обращения поступили от нескольких категорий граждан: пенсионеры по возрасту – 20 чел., инвалиды 1,2,3 групп – 3 чел., инвалиды по зрению -5 чел., инвалиды по слуху -5 чел., ветераны труда -3 чел., дети войны – 18 чел.
Таким образом, справочно – информационный Центр позволяет решить различные социально-бытовые проблемы, проживающих в сельской местности граждан пожилого возраста и инвалидов через:
- оказание справочно-консультативной помощи и информационной поддержки, практической помощи в решении социально-бытовых вопросов;
- обеспечить психологическую разгрузку обратившимся через общение с доброжелательным собеседником, в том числе для тех, кому это общение является единственной связующей нитью с социумом;
Однако справочно – информационный Центр работает в определенное время и дни недели ( с 10.00 час. до 18.00 час., выходной - суббота и воскресенье), тогда как гражданам необходима консультация и разовая помощь во внерабочее время. Оперативно помочь им может справочник-буклет с номерами телефонов и адресами учреждений и организаций.
Как правило, граждане пожилого возраста не имеют интернета, современных моделей телефонов, и в отсутствии официально изданного в регионе телефонного справочника, испытывают трудности в самостоятельном оперативном решении вопросов, связанных с жизнеобеспечением.
Пожилые люди стараются иметь у себя на бумажном носителе информацию о телефонах различных организаций и учреждений, где они могут решить свои социально-бытовые вопросы.
В справочник-буклет включены действующие номера телефонов и адреса справочных, аварийных служб, медучреждений, юридических и социальных служб, учреждений бытовых услуг и др.
Таким образом, наш проект «Проблема #ЕCТЬ#Решение» объединяет в себе работу справочно - информационного–центра и издание «Справочника - буклета номеров телефонов и помогает гражданам получить психологическую помощь, квалифицированную консультацию и алгоритм решения любой социально-бытовой проблемы.
По результатам проведенного анкетирования среди 370 обслуживаемых граждан пожилого возраста, инвалидов, проживающих в селах Городище и Краснохолм города Оренбурга, поселков Троицкий и Красный Партизан города Оренбурга, 100% респондентов намереваются в дальнейшем пользоваться услугами справочно – информационного Центра и считают необходимым издание телефонного справочника-буклета.

География проекта

Муниципальное образование город Оренбург, сёла Краснохолм, Городище, поселки Красный Партизан, Троицкий.

Целевые группы

1. Граждане пожилого возраста и инвалиды