Проекты

Краткое описание

Цель проекта: повышение эффективности работы НКО в области управления взаимоотношениями с донорами, волонтерами, благополучателями.
В настоящий момент на рынке отсутствуют информационные системы, удовлетворяющие потребностями НКО и по функционалу, и по легкости внедрения и поддержки, и по стоимости внедрения и последующей поддержки (см. исследование Ассоциации Фандрайзеров: https://drive.google.com/file/d/0B3X5tyxQdy6eUVJEOUNRMWpTMWM/view). Задача проекта – разработать отраслевой стандарт для НКО в области управления взаимоотношениями с донорами, а также инструмент, удовлетворяющий базовые потребности НКО и адаптируемый под специфические нужны конкретного НКО с минимальными затратами, в том числе на последующую доработку и эксплуатацию системы.
Проект включает в себя: доработку основного функционала системы, ее документацию, сбор функциональных требований от НКО, пилотное внедрение в одном НКО, мероприятия (очные и заочные) по информированию НКО и демонстрации возможностей системы.
Система предполагает работу преимущественно по системе SaaS (Software as a Service) и не предполагает от НКО вложений в ИТ-инфраструктуру, что существенно снижает расходы на эксплуатацию системы.
Команда проекта обладает необходимыми компетенциями и опытом в области консалтинга, разработки, внедрения и сопровождения информационных систем, а также знаниями о специфических потребностях НКО в области управления взаимоотношениями с донорами и построении информационной структуры управления НКО.

Цель

1. Повышение эффективности работы НКО через разработку и внедрение информационной системы по управлению взаимоотношениями с донорами и (или) волонтерами и (или) благополучателями.

Задачи

1. Доработка базового функционала под общие требования к системе
2. Проведение опроса НКО (не менее 10) для выявления функциональных требований к системе
3. Составление технического задания и дорожной карты доработки системы
4. Доработка системы в соответствие с ТЗ и дорожной картой, формирование коробочного продукта
5. Документирование системы
6. Проведение конкурса по выбору НКО для пилотного внедрения системы
7. Пилотное внедрение системы в НКО-победителе конкурса
8. Информирование рынка НКО о доступности и возможностях системы DRM

Обоснование социальной значимости

Сектор НКО развивается в последние несколько лет огромными темпами с точки зрения объема привлекаемых средств и оказанной помощи. При этом инфраструктура НКО в части информатизации и повышения внутренней эффективности сильно отстает – для коммерческих компаний разработка инструментов для НКО является невыгодной, а сами НКО не обладают достаточными компетенциями и ресурсами. При этом привлечение в НКО профессиональных ресурсов для решения инфраструктурных вопросов также затруднено из-за высокой стоимости услуг. Услуги pro bono также затруднительны, т.к. требуемые специалисты является высоковостребованными, что делает практически невозможным их системное вовлечение.
В настоящий момент подавляющее большинство НКО используют Microsoft Excel как основное хранилище данных о донорах, пожертвованиях, благополучателях и волонтерах. По данным исследования Стенфордского университета (https://ssir.org/articles/entry/is_excel_making_your_nonprofit_mediocre) использование MS Excel в качестве основного хранилища данных на протяжении двух лет тормозит развитие организации из-за технических ограничений (Excel не справляется с большим объемом данных, высок риск ошибок из-за человеческого фактора). MS Excel подходит для ведения статической информации, но недостаточен для сбора данных из разных источников, получения многомерной аналитики и для ведения оперативной информации по взаимодействию с донорами/партнерами/благополучателями/волонтерами.
Последний год на каждой профильной конференции ("Белые ночи фандрайзинга", "Добро", "Сетевой апрель") поднимается вопрос о необходимости специального инструментария для ведения взаимоотношений с донорами, заточенного под потребности НКО.
Информатизация НКО является одним из ключевых факторов роста. Как показывает исследование Ассоциации Фандрайзеров (https://drive.google.com/file/d/0B_DWq0CyFGOQYmZSMmNhdWFjc0k/view), использование профессиональных инструментов может в разы повысить эффективность фандрайзинга и внутренней работы НКО.

География проекта

Разработка системы осуществляется в Москве, пилотное внедрение – в НКО, расположенной в Москве. Дальнейшее распространение – на всей территории Российской Федерации (внедрение системы в большинстве случаев не требует очного присутствия членов команды внедрения).

Целевые группы

1. НКО, работающая с большим количество доноров/благополучателей/волонтеров