Проекты

Краткое описание

Создание сервиса круглосуточной психологической поддержки для подростков, использующих платформу автоматизации психодиагностики TestU.online (Продукт компании партнера "ООО Лаборатория систем саморазвития"). Данный модуль позволит подростку, по нажатию одной кнопки, связаться с психологом, провести телефонный разговор, а также получить первую психологическую помощь в формате консультации. Таким образом, будет создана горячая линия психологической помощи для подростков, чьи образовательные организации используют в своей работе платформу TestU.online

Цель

1. Предоставить несовершеннолетним (12-18 лет), использующим Платформу компании партнера TestU.online, возможность обратиться за психологической помощью с ожиданием ответа менее 30 секунд в 90% случаев обращения на горячую линию. Качественным эффектом будет являться улучшение психо-эмоционального состояния и психического здоровья целевой группы, за счет эффективной обратной связи по каждому вопросу подростка через телефон доверия.

Задачи

1. Технические работы на платформе Компании Партнера TestU.online по созданию горячей линии в модуле "Хочу поговорить"
2. Формирование штата сотрудников для горячей линии первой психологической помощи
3. Доработка и синхронизация системы, введение кнопки вызова психолога и горячей линии "Хочу поговорить" в эксплуатацию
4. Эксплуатация сервиса и подключение дополнительных площадок в платформе

Обоснование социальной значимости

1. Несовершеннолетние в возрасте от 12 до 18 лет, использующие Платформу компании партнера TestU.online.
2. Проблема заключается в том, что существующий единый телефон доверия и психологической помощи неэффективен. Зачастую возникают ситуации, когда невозможно дозвониться по единому номеру, или ожидание ответа оператора составляет более 1 минуты.
Возможные жизненные ситуации при которых ребенку необходима психологическая помощь в виде звонка на горячую линию:
- трудности в общении со сверстниками,
- трудности в общении с родственниками,
- суицидальные риски,
- тяжелое психо-эмоциональное состояние

3. Звонки по единому телефону доверия (4 раза в течении месяца в каждый Субъект) из ЯНОА (Надым), Смоленск, Кемерово, Оренбург, Курск, Москва. Среднее время ожидание ответа более 1 минуты, более 50% звонков не были приняты.

4. Актуальность запроса на оказание психологической поддержки несовершеннолетних в России:

- 42 % школьников пребывают в состоянии депрессии (Выборка 30 000 человек, согласно опросам ФГАУ “НМИЦ здоровья детей” Минздрава России (2020))

- 31 % школьников испытывают высокий уровень стресса (Выборка 1800 человек, согласно данным ЦИСМ (2019))

- 40% школьников проявляют агрессию (Выборка 1800 человек, согласно данным ЦИСМ (2019))

- 100% школьников подвергаются буллингу (Согласно данным ЦИСМ (2019))

- 16 % школьников людей в мире в возрасте 10-19 лет страдают от нарушения психического здоровья (Согласно исследованию ВОЗ (2021))

География проекта

География проекта - регионы, где представлена платформа партнера TestU.online, для которой планируется разработка модуля и создание внутренней горячей линии психологической помощи. Москва, Московская область (Домодедовский округ), Кемеровская область, ЯНАО (Надымский район), Владивосток. В перспективе - Тверская область, Оренбругская область, Костромская область.

Целевые группы

1. Несовершеннолетние в возрасте от 12 до 18 лет, использующие Платформу компании партнера TestU.online. На октябрь 2023 года количество пользователей более 3 000 человек. Платформа Партнера TestU.online внедрена в ряде общеобразовательных учреждений и социально-реабилитационных центров России.