Проекты

Краткое описание

Проект "Вас слышат": Центр помощи инвалидам по слуху" является расширенным и улучшенным продолжением проекта "Региональный Центр (диспетчерская служба) Пензенской области для инвалидов по слуху" (20-3-005627).

Самая главная проблема всех глухих людей - тотальный дефицит информации, так называемый "информационный вакуум". Сложности начинаются с элементарных, казалось бы, вещей - вызвать скорую помощь, газовую службу, электрика или участкового врача ребенку.
В рамках нового проекта предполагается внедрить комплексный подход к устранению информационного и коммуникативного "барьера" неслышащего человека:

1. Сохранение и расширение работы единственной в Пензенской области online-Диспетчерской службы для инвалидов по слуху: увеличиваем охват - работаем с неслышащими жителями Пензы и всей Пензенской области. Инвалиды по слуху и их представители могут обратиться online в Диспетчерскую службу за помощью - бесплатно получить услуги онлайн-перевода на русский жестовый язык (РЖЯ). Помощь диспетчера-сурдопереводчика состоит в решении различных проблем и вопросов неслышащих: взаимодействие с органами власти, взаимодействие с коммерческими и некоммерческими организациями, вызов экстренных служб, передача информации в государственные муниципальные службы, видеосвязь в мед. учреждениях с врачами, вызов и запись на прием к врачу, вызов различных бытовых служб, миграционные вопросы, материнский капитал, подбор и поиск вакансий для трудоспособных граждан и многих других вопросов. Эффективную работу Диспетчерской службы обеспечивают 2 диспетчера-переводчика РЖЯ.

2. Организация работы Правового центра для работы с инвалидами по слуху. В Центре работает юрист со знанием жестового языка, что позволит без дополнительных кадров решать поступающие запросы от неслышащих граждан: консультации, подготовка договоров, исковых заявлений, оформление других юридических документов.

3. Организация обучения русскому жестовому языку (РЖЯ) для слышащих граждан (члены семей и близкое окружение инвалидов по слуху , волонтеры, представители социальных служб). Планируется провести 2 потока обучения по 2 месяца. Обучение будет максимально наполнено практикой: на каждом занятии вместе с преподавателем будет работать глухой волонтер для отработки техники обратного перевода и общения с носителями языка, так как это самое сложное в процессе освоения и понимания РЖЯ.

4. Обучение возрастных инвалидов по слуху полноценному пользованию смартфонами: базовый поиск информации в сети Интернет, пользование мессенджерами, видеосвязь, Госуслуги, Сбербанк и т.д.). Данное обучение просто необходимо пожилым глухим, чтобы они в дальнейшем смогли полноценно пользоваться услугами Диспетчерской службы для оперативного решения своих вопросов.

Целевая аудитория проекта - инвалиды по слуху в возрасте от 18 лет, проживающие на территории г. Пензы и Пензенской области.
Услугами центра инвалиды по слуху смогут пользоваться бесплатно.

Цель

1. Оказать комплексные услуги сопровождения на РЖЯ инвалидам по слуху, проживающим на территории г. Пензы и Пензенской области

Задачи

1. Обеспечить эффективное информационное сопровождение проекта, тиражировать опыт и механизм реализации другим региональным отделениям Всероссийского общества глухих.
2. Подготовить материально-техническую базу Центра помощи для работы с инвалидами по слуху.
3. Оказать online-услуги перевода на русский жестовый язык людям с ограничениями по слуху Пензы и Пензенской области в рамках работы Диспетчерской службы.
4. Оказать правовую помощь лицам с нарушением слуха, проживающим на территории г. Пензы и Пензенской области.
5. Обучить слышащих граждан (члены семей и близкое окружение глухих, волонтеров, работников социальных служб) основам русского жестового языка.

Обоснование социальной значимости

Главная проблема всех неслышащих людей - существующий барьер коммуникации между миром глухого человека и слышащим миром.
К сожалению, доступная среда для инвалидов по слуху в России крайне ограничена: процент владения русским жестовым языком (РЖЯ) среди слышащих ничтожно мал, в государственных организациях, службах и ведомствах сотрудники не владеют РЖЯ, сотрудники коммерческих организаций также не обучены основам РЖЯ. Единственный "мостик" между глухими и слышащими людьми - переводчик РЖЯ. Но в этой сфере есть своя проблема - отсутствие необходимого количества переводчиков РЖЯ для покрытия потребностей глухих людей в социуме.
Инвалиды по слуху являются одной из самых социально уязвимых категорий инвалидов, особенно категория с врожденной или полной глухотой.
Самая главная проблема всех глухих людей - тотальный дефицит информации, так называемый "информационный вакуум". Сложности начинаются с элементарных, казалось бы, вещей - вызвать скорую помощь, газовую службу, электрика или участкового врача ребенку. У глухого человека нет физической возможности самостоятельно решать большинство своих социальных, бытовых, юридических и прочих задач. Для решения задач разного рода, инвалид по слуху обращается к переводчикам РЖЯ.

По данным Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области в Пензенской области проживают около 5 тысяч инвалидов по слуху, в г. Пенза около 2100 человек. Квалифицированных переводчиков РЖЯ в г. Пенза - 8 человек. Таким образом, на одного переводчика РЖЯ только в Пензе приходится минимум 225 неслышащих человек. Поэтому кадровый вопрос и возможность перехода на дистанционное обслуживание стоят сейчас особенно остро. Также, в этой связи необходимыми являются обучающие курсы РЖЯ для близкого окружения глухого человека, особенно - для родителей глухих детей, а также для волонтеров и сотрудников социальных служб.

С 2020 года помощь в социальном сопровождении глухих граждан на РЖЯ оказывает единственная в Пензенской области Диспетчерская служба (силами сотрудников ПРО ОООИ ВОГ), осуществляющая дистанционную консультационно-информативную помощь глухим путем online-перевода на РЖЯ. За период с 2020 по 2023 год диспетчеры приняли 8789 обращений от неслышащих. С связи с увеличением количества обращений, а также очевидной необходимостью увеличить охват (принимать обращения не только от глухих жителей г. Пенза и отдельных населенных пунктов области, но и всей Пензенской области), решено сохранить и расширить деятельность Диспетчерской службы. Узнав о том, что в этом году специалисты ПРО ОООИ ВОГ подают новую заявку, инвалиды по слуху из Пензы и Пензенской области написали коллективное письмо в поддержку проекта, которое приложено к заявке в пункте 8.1. При реализации предыдущего проекта мы столкнулись с большим количеством запросов на правовую и юридическую тематику, но не всегда могли грамотно и вовремя оказать необходимую помощь. В новом проекте
"Вас слышат": Центр помощи инвалидам" по слуху мы учли предыдущий опыт и добавили в проект квалифицированного юриста со знанием жестового языка.

Проект "Вас слышат": Центр помощи инвалидам по слуху" максимально приближает глухого к уравниванию прав со слышащим и дает возможность также быстро и оперативно получать помощь и услуги от государства, компаний и служб. О необходимости помощи инвалидам высказался и президент РФ, Владимир Владимирович Путин, выступая 2 декабря 2022 года на встрече с инвалидами и представителями общественных организаций: "Такого, чтобы человек из-за физических ограничений оставался один на один со своими проблемами, конечно, быть не должно", а также заявил: "Поддержку людей с инвалидностью, конечно, необходимо выстраивать с учетом их индивидуальных особенностей, потребностей. Как раз, общественные объединения дают такой хороший пример, пример такого правильного подхода. Действовать нужно не вообще, не абстрактно, опираясь на какие-то усредненные показатели, а помогать, конечно, ну во всяком случае стремиться нужно к этому, помогать конкретному человеку в его конкретной, личной ситуации". Именно конкретизированная помощь инвалидам и уравнивание в правах всех граждан является важной стратегической задачей развития гражданского общества в Российской Федерации.

Проект является уникальным - на территории Пензенской области никто, кроме ПРО ОООИ ВОГ не оказывает и не имеет возможности оказывать услуги подобного рода инвалидам по слуху.

Вышеуказанная проблематика обуславливает необходимость совершенствования системы адаптации инвалидов по слуху к современным условиям жизни за счет обеспечения доступа к информационным ресурсам и создания возможности коммуникации инвалидов по слуху со слышащими гражданами.

Важно, чтобы глухие люди не оставались со своей проблемой один на один или в длительном ожидании ее разрешения, а чтобы они могли так же быстро, как и слышащие люди, решать свои проблемы, вопросы и задачи. Эту цель и преследует проект - организовать Центр помощи инвалидам по слуху.

География проекта

г. Пенза и Пензенская область.

Целевые группы

1. Инвалиды по слуху в возрасте от 18 лет, проживающие на территории г. Пензы и Пензенской области