Проекты

Краткое описание

Проект направлен на решение проблемы низкой эффективности экскурсионной работы в Самарской области. Целью проекта является повышение качества, компетентности и профессиональной мотивации действующих и будущих экскурсоводов. Цель будет достигнута при помощи нескольких инструментов - инновационного акселератора компетенций экскурсоводов и нового формата историй успеха. Уникальной особенностью проекта является то, что проект решает проблемы, связанные с устаревшей формой представления материала экскурсоводами при помощи инновационных подходов и практик, в частности, искусственного интеллекта при создании экскурсий.
Акселератор экскурсоводов направлен на развитие компетенций экскурсоводов Самарской области. Акселератор повышает компетенции экскурсоводов путем синергии менторства, обучения и экспертной поддержки. Методы, используемые в проекте, включают обучение экскурсоводов новым способам подачи материала, овладение интерактивной и иммерсивной техникой экскурсий. В ходе проекта создается новый уникальный маршрут, проводятся бесплатные экскурсии и открытые лекции лучших экскурсоводов для широких социальных групп в городских парках. Применяются современные методы продвижения: аудио и видео подкастинг, театрализация и костюмированная подача.
Профессиональная мотивация экскурсоводов будет повышена инновационным использованием метода историй успеха. Усиление профессиональной мотивации позволит закрепить людей в профессии. Известные и успешные представители профессии будут делиться своим опытом и знаниями. В проекте примут участие такие знаковые профессионалы, как Наталья Белякова и Виталий Калашников. Встречи с ними пройдут в институтах и колледжах туризма, где, кроме студентов, в качестве слушателей будут и опытные экскурсоводы. Истории успеха будут подготовлены таким образом, чтобы не только формировать положительный имидж профессии, но также мотивировать молодых специалистов на инновационный подход в создании туристического продукта и проведении экскурсии.
Проект подготовлен как социальный, поскольку в нем предусмотрено повышение социальной ответственности представителей профессии и вовлечение в инновационные экскурсионные практики местного населения. Предусмотрено участие маломобильных граждан и лиц с ограниченными возможностями здоровья для их социализации в качестве работников сферы туризма, а также ориентация на данные группы при создании новых туристических продуктов.
Проектом предусмотрено целенаправленное создание условий для его развития и тиражирования. Это будет сделано путем подготовки и презентации инновационной социальной технологии "Акселератор компетенций и мотивации экскурсоводов". Формат социальной технологии позволяет легко внедрять ее на других территориях. Специальной задачей проекта является усиление волонтерства в сфере популяризации культурного и исторического наследия.
Влияние проекта проявится в повышении качества образования и просвещения экскурсоводов и улучшении уровня туристического сервиса в Самарской области.

Цель

1. Повышение компетентности и профессиональной мотивации действующих и будущих экскурсоводов Самарской области

Задачи

1. Повышение профессиональной компетентности экскурсоводов Самарской области
2. Повышение профессиональной мотивации экскурсоводов
3. Развитие волонтерства в сфере популяризации культурного и исторического наследия
4. Создание условий для развития и тиражирования проекта
5. Повышение доступности инновационного туристского продукта для широких социальных групп

Обоснование социальной значимости

Наш проект предусматривает две целевые группы. Главной целевой группой являются экскурсоводы Самарской области. Мероприятия проекта направлены на акселерацию их профессиональной компетентности и на повышение их мотивации к профессиональной деятельности при помощи инновационных методик. Второй (опосредованной) целевой группой являются получатели туристических услуг, в первую очередь туристы, которые заказывают экскурсии. Такая двукомпонентность целевой группы характерна для многих образовательных и просветительских проектов. Специально отметим, что ряд активностей проекта непосредственно направлен на получателей туристических услуг, в том числе маломобильных. Получатели услуг в ходе проекта станут его полноценными участниками.
Ключевыми проблемами, на решение которых направлен проект, являются слабое информационное и эмоциональное воздействие на людей экскурсий, которые предлагаются в Самарской области, и низкая мотивация экскурсоводов остаться в этой профессии и совершенствоваться в ней. Эти проблемы тесно взаимосвязаны и имеют большой масштаб. В 2023 году туристский поток в Самарской области согласно аналитике «Больших данных» составил 3 млн 111 тыс. человек, что на 21,3 % выше показателя 2022 года. По данным Ростуризма, 49% туристов ищут в России места, в которых они получат новые знания и эмоции, новый опыт. Туризм становится «экономикой впечатлений», а не просто осмотром известных достопримечательностей.
Опыт нашей организации показывает, что их невозможно разделить и решать изолировано. Для получателей туристических услуг эти проблемы выражаются в том, что экскурсии в своем большинстве проводятся с использованием устарелых форматов, неинтересно и не эмоционально. В результате огромный потенциал повышения уровня патриотизма и погружения в историю и культуру региона через экскурсии остается неиспользованным. Нет необходимости дополнительно обосновывать важность усиления патриотизма, который является опорой социально-политической стабильности любой страны, в том числе России.
Мы выбрали именно эту проблема для решения при поддержке Фонда президентских грантов, поскольку при относительно небольших финансовых вложениях можем получить значительные результаты. Это определяется тем, что экскурсии в любом случае проводятся, и не нужно тратиться на этот базовый компонент. Необходимо лишь обеспечить акселерацию изменений модели этих экскурсий с формальной на инновационно-эмоциональную. Ранее проведенные организацией социальные проекты показывают, что многие экскурсоводы области готовы к изменениям, но не могут начать этот технологически сложный процесс самостоятельно. Формирование современного актуального экскурсионного продукта требует соответствующей подготовки кадров туристической отрасли, новых подходов и инструментов работы как туроператоров, так и экскурсоводов. Все это возможно при условии, что студенты туристических специальностей идут работать по специальности и готовы в процессе этой работы профессионально развиваться. Но в настоящее время это не так. Невысокий уровень оплаты работы экскурсоводов, стрессовый характер этой работы приводят к высокому дефициту квалифицированных работников и высокой текучести кадров. Эту проблему необходимо, конечно, решать комплексно, и мы готовы предложить одно из направлений такого решения - профессиональную мотивацию через истории успеха. Экскурсовод может быть успешным и достойно зарабатывать, он может быть популярным и даже знаменитым. Это необходимо показать студентам и работникам туристической отрасли в эмоциональном и убедительном формате. И мы готовы сделать это в ходе проекта.
Помимо направленности на решение конкретной социальной проблемы, проект важен для развития туристической отрасли в целом. Внутренний туризм является одной из самых перспективных отраслей российской экономики. В этой отрасли тесно переплетаются цифровые технологии и сервисы, инновационные финансовые и управленческие решения, человеческий капитал и искусственный интеллект. На фоне роста внутреннего туристического рынка фокус объективно сместился с антикризисных к стимулирующим мерам поддержки, чтобы помочь отрасли раскрыть её потенциал. Мы учли этот важный тренд. Туризм влияет на развитие более 50 смежных отраслей и создаёт перспективы развития для малого и среднего бизнеса, является важной точкой роста для Самарской области.
Проект способен повлиять на рост привлекательности внутреннего туризма в нашей области и в РФ в целом. Большой запланированный масштаб влияния проекта определен тем, что команда его исполнителей подготовит и презентует данный проект как социальную технологию, которую легко тиражировать на других территориях. Формат социальной технологии мы ранее уже использовали как инструмент тиражирования успешных социальных проектов. Присутствие этого формата в проекте направлено на решение такой проблемы, как консервативность туристического сектора. Изменения тяжело пробиваются в этой сфере, и нужно максимально облегчить этот процесс.

География проекта

Самарская область, в том числе города Самара, Тольятти, Жигулевск. В то же время, география проекта значительно шире, так как продуктами проекта смогут воспользоваться туроператоры и экскурсоводы, а также туристы со всех регионов Российской Федерации.

Целевые группы

1. специалисты-туроператоры
2. работники туристических агентств
3. студенты профильных специальностей туриндустрии
4. жители Самарской области
5. туристы из других регионов РФ
6. маломобильные граждане и люди с ограниченными возможностями здоровья