Проекты

Краткое описание

Проект предполагает проведение комплекса мероприятий, направленного на обеспечение населения Российской Федерации достоверной, соответствующей законодательству информацией о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, правах и обязанностях в данной сфере.
Экспертами проекта в 15 регионах России будут проведены очные 3-х часовые выездные семинары на актуальные вопросы, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг с общим охватом 1000 человек.
В поддержку очных мероприятий планируется создание единого интернет-портала для собственников и нанимателей помещений в многоквартирных домах. Контент ресурса будет подготавливаться экспертами в сфере ЖКХ с опорой на существующее законодательство и охватывать следующие темы:
• правовой статус общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и возможность его использования;
• компетенция и порядок проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Создание и деятельность совета многоквартирного дома и его председателя;
• реализация способа управления многоквартирным домом;
• содержание жилого помещения;
• предоставление коммунальных услуг, их учет и способы экономии на их оплате;
• предоставление услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами;
• подготовка и проведение капитального ремонта в многоквартирном доме;
• способы защиты прав потребителей в сфере ЖКХ;
• современные механизмы привлечения собственников к участию в решении общедомовых вопросов.
Темы будут раскрываться в различных форматах. К их числу будут относится:
• новости: актуальные новости сферы ЖКХ;
• база знаний: развернутые статьи по приведенным темам;
• ответы на часто задаваемые вопросы в текстовом формате;
• короткие видеоролики, содержащие ответы на актуальные вопросы и простые разъяснения сложных аспектов законодательства и судебной практики;
• вебинары с участием привлеченных экспертов по конкретным темам;
• обучение: раздел в котором можно будет просмотреть курс вебинаров или коротких видеороликов и пройти проверочное тестирование;
• опросы: раздел, где можно будет выразить свое мнение по предложенным вопросам и задать свой вопрос;
• нулевые чтения: раздел, где будут представлены интересные проекты нормативных актов, которые рассматриваются соответствующими государственными органами и могут быть приняты.
Материалы интернет-портала будут представлены под его брендом на актуальных площадках: Дзен, телеграмм, youtube.
Жильцы многоквартирных домов смогут получать актуальную, достоверную информацию по интересующим их ЖКХ-вопросам на едином ресурсе, минуя большое количество материалов с фейковым содержанием, которые широко представлены в сети интернет на сайтах или онлайн-платформах. Это позволит им четко представлять свои права и обязанности в отношениях с исполнителями услуг, грамотно пользоваться законодательно установленными инструментами по их защите, выстраивать конструктивное взаимодействие между собой, а также с иными участниками сферы ЖКХ.

Цель

1. Повышение грамотности и правозащитного потенциала собственников и нанимателей жилья в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг путем создания условий для получения актуальной и достоверной информации в удобном формате на специализированном ресурсе в сети интернет

Задачи

1. Просвещение собственников и нанимателей жилья по вопросам, связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг
2. Получение обратной связи о проекте от целевой аудитории в регионах его реализации
3. Популяризация среди целевой аудитории практики обращения к интернет-источникам, содержащим актуальную и достоверную информацию по вопросам, связанным с предоставлением услуг ЖКХ
4. Анализ проблем, выявленных в ходе реализации проекта и поиск их решений

Обоснование социальной значимости

Жилье является базовой потребностью человека. Практически каждый человек в нашей стране является собственником или пользователем жилья, а значит сталкивается с вопросами, связанными с его содержанием и предоставлением коммунальных услуг. На сегодняшний день, они занимают первые строчки в рейтинге проблем, с которыми сталкиваются граждане. Это подтверждается аналитикой (https://rg.ru/2022/01/20/zhkh-kontrol-kogda-nado-razreshit-sobstvennikam-ne-platit-za-musor.html) и практикой работы нашей организации.
В попытке найти ответы на интересующие их вопросы, собственники и наниматели жилья обращаются к интернет-ресурсам, где зачастую представлена самая разная информация по одной и той же проблеме. Особенно это характерно для молодых собственников жилья и граждан среднего возраста.
Материалы, представленные в сети преимущественно различаются от фейковых, где автор полностью пренебрегает жилищным законодательством и доносит до аудитории идеи, единственной целью которых является увеличение количества просмотров данного материала (например, ролик https://www.youtube.com/watch?v=vkw51_hfZ-w, 293 тыс. просмотров на момент написания, автор указывает на то, что места общего пользования в многоквартирных домах никому не принадлежат и должны содержаться государством за счет налогов), до не совсем достоверных, где автор просто сам не очень хорошо разбирается в жилищно-коммунальных отношениях и не специально вводит в заблуждение аудиторию (https://dzen.ru/a/Y5gmco56Cyy1qOkT, автор не разобрался в механизме оплаты коммунальных ресурсов, потребляемых на общедомовые нужды и считает, что в них закладываются недоимки должников при наличии общедомового счетчика в доме). Подобных примеров можно привести массу.
Отдельные интернет-ресурсы с качественными материалами также существуют, но они очень разрознены, часто функционируют на региональных уровнях и предлагают материалы в не очень удобных форматах, рассчитанных на потребителей с определенным уровнем подготовки. Учитывая многообразие источников, различный уровень качества и достоверности информации, неподготовленный собственник, «погуглив» проблему так и не может прийти к ее конкретному пониманию и выработать правильный порядок действий. В современных условиях запретить что-то в сети интернет практически невозможно, тем более, когда речь идет о множестве различных ресурсов с разным контентом. Поэтому представляется, что решение проблемы кроется в принципе, изложенном Н. Макиавелли «Не можешь победить толпу - возглавь».
Единый федеральный интернет-ресурс с актуальной, достоверной информацией, призванный сформировать практические навыки эффективного управления многоквартирными домами, повысить правовую грамотность населения, оказывать помощь в защите нарушенных прав и законных интересов граждан будет являться не только эффективным средством помощи гражданам в решении коммунальных вопросов и защите их прав, но и механизмом сохранения доверия к существующей государственной политике в сфере ЖКХ.
Наконец, следует отметить, что ключевые решения в вопросах содержания и ремонта многоквартирного дома, управления общедомовым имуществом, предоставления коммунальных услуг решаются на общих собраниях собственников помещений. Собственники, не обладающие необходимыми знаниями зачастую, либо игнорируют участие в них, либо голосуют неосознанно, не представляя последствия своих решений, что также неблагоприятно сказывается на состоянии многоквартирных домов.
Настоящий проект призван помочь в решении всех вышеобозначенных проблем.

География проекта

1. Удмуртская Республика 2. Ульяновская область 3. Республика Татарстан 4. Чувашская Республика 5. Волгоградская область 6. Московская область 7. Республика Коми 8. Ямало-Ненецкий автономный округ 9. Самарская область 10. Мурманская область 11. Республика Дагестан 12. Ярославская область 13. Липецкая область 14. Нижегородская область 15. Республика Башкортостан

Целевые группы

1. собственники и наниматели жилья в многоквартирных домах
2. эксперты отрасли ЖКХ с опытом работы в данном направлении более 5 лет