Проекты

Краткое описание

Проект «Цифровые технологии - в помощь потребителям жилищно-коммунальных услуг» направлен на защиту прав потребителей ЖКУ, на повышение уровня правой грамотности и формирование навыков рационального поведения пользователей интернет-портала Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ), что позволит им ориентироваться, в так называемом, "цифровом мире".
Для реализации проекта предусмотрено:
-формирование команды опытных специалистов;
-обучение граждан, владеющих базовыми знаниями работы с компьютером и интернетом, основам ГИС ЖКХ на базе планируемой к созданию "Школы интернет-возможностей ЖКХ", что позволит им в любой момент получить полную и достоверную информацию о деятельности управляющей организации , сверить показания приборов учета, при необходимости, через "личный кабинет" обратиться с претензией в органы государственной и муниципальной власти. Для этой цели разработана 8-часовая программа обучения. Занятия проводятся в помещении библиотеки им. М.Ю. Лермонтова в группе по 6 человек 4 дня в неделю. Общее количество учащихся-300 человек- активных граждан:председателей ТСЖ, старших по домам, принимавших участие в предыдущем проекте.
-оказание юристами безвозмездной правовой помощи потребителям и, в первую очередь, социально незащищенным категориям. Прием граждан предусмотрен в консультационном центре "За открытость коммунальных платежей» по четырем каналам: на личном приеме, по телефону "Горячей линии", по электронной почте и на сайте АППО. В среднем ежедневное количество обращений -15 человек. Общее количество благополучателей - не менее 3000 человек;
-проведение мероприятий общественного контроля по соблюдению требований законодательства РФ по раскрытию информации УО на предмет формирования электронных паспортов многоквартирных домов в ГИС ЖКХ. При несоблюдении требований законодательства юристами проекта направляются исковые заявления в суд в защиту неопределенного круга лиц-не менее 20;
-проведение "круглых столов" по итогам общественного контроля с участием органов и организаций по защите прав потребителей, СМИ для профилактики правонарушений и создания условий для повышения качества ЖКУ -не менее 12;
-публикации пензенскими СМИ и на сайте АППО о ходе реализации проекта.
Запрашиваемая сумма 2 969 755,0 руб. является разумной, минимально необходимой для реализации проекта по освоению и использованию открывающихся революционных возможностей ГИС ЖКХ для защиты прав и законных интересов граждан.

Цель

1. Защита прав потребителей путем повышения уровня правовой грамотности, используя государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

Задачи

1. Обучить потребителей навыкам работы в государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ)
2. Провести общественный контроль качества и объемов раскрытия информации в ГИС ЖКХ исполнителями услуг.
3. Оказать правовую помощь потребителям и, в первую очередь, социально незащищенным категориям граждан
4. Информировать общественность о проблемах потребителей, выявленных в ходе реализации проекта, для поиска решений по их устранению

Обоснование социальной значимости

Реализация проекта «ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ-В ПОМОЩЬ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ» смягчит остроту проблем в сфере жилищно-коммунальных услуг. Эта тема в Пензенском регионе, как и по всей России, остается одной из самых острых, проблемных и конфликтных. Президент РФ В.В Путин на заседании президиума Госсовета 18 апреля 2017 года поставил задачи повысить качество жизни граждан, максимально ВНЕДРИТЬ ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, что сделает более открытой деятельность органов государственной власти и жилищно-коммунального хозяйства. В проекте решение данной задачи обеспечивается открытием "Школы интернет возможностей ЖКХ" для активных граждан-председателей ТСЖ и представителей советов многоквартирных домов, у которых есть желание освоить работу в государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ) . С внедрением цифровых технологий создается новая социальная ситуация на пензенском рынке ЖКХ, которая отвечает ожиданиям граждан. Пройдя обучение в школе, потребители смогут не выходя из дома в режиме реального времени: - осуществлять с использованием банковских карт безналичную оплату товаров и услуг; -контролировать начисления и оплату жилищно-коммунальных услуг; -контролировать деятельность своей управляющих организаций (УО), ресурсоснабжающих организаций ( РСО); -направлять в электронном виде жалобы и обращения в органы государственного жилищного надзора, УО, РСО и т.д. Как показали мероприятия общественного контроля управляющих организаций предыдущего гранта, размещение полной, достоверной информации в ГИС ЖКХ противоречит интересам недобросовестных участников рынка ЖКХ в Пензенском регионе. Преодоление такого сопротивления возможно лишь при наличии воли государства и общественности, ведь без грамотных, активных людей даже самый полезный ресурс не будет работать. Поэтому в проекте предусмотрен постоянно действующий общественный контроль, оказывающий дисциплинирующее воздействие на управляющие организации.
Большую роль в повышении уровня социальной ответственности хозяйствующих субъектов в сфере ЖКХ и формирования у населения Пензенского региона правовой грамотности отводится работе юристов консультационного центра, которые в рамках проекта оказывают безвозмездную юридическую помощь наиболее уязвимых категорий граждан. Выполнение мероприятия проекта и освещение их в СМИ, приведет ОБЩЕСТВО к пониманию того, что электронный документооборот НЕИЗБЕЖЕН, и его необходимо ОСВАИВАТЬ.

География проекта

г. Пенза, Пензенская область

Целевые группы

1. Собственники квартир многоквартирных домов, председатели ТСЖ, ЖСК, старшие многоквартирных домов
2. Молодежь и студенты
3. Пенсионеры
4. Потребители товаров и услуг