Проекты

Краткое описание

Создание сервиса он-лайн юр.консультации и помощи на основе Искусственного Интеллекта (нейросети). Целевая группа проекта – это малообеспеченные граждане, социально не защищенные слои населения, пенсионеры в г. Красноярске и Красноярском крае. По статистике, на сегодняшний день 74% людей старшего возраста владеют смартфонами (https://ria.ru/20240207/opros-1925924940.html) нашим сервисом можно пользоваться даже при помощи простого смартфона, либо ПК с выходом в интернет, это значит, что маломобильные граждане (например, пенсионеры) смогут получать необходимую юридическую помощь, не выходя из дома.
На текущий момент вопрос бесплатной юр.консультации в Красноярском крае (и по всей стране) решается по принципу: человек посмотрел в интернете/узнал у знакомых о юридической клинике/некоммерческой организации/юр.фирме -> пришёл на приём, задал вопрос/отдал документы необходимые -> пришёл через нес-ко дней и получил консультацию по проблеме. На этом процесс участия клиники завершён, дальше платные услуги. Чтобы получить компенсацию от гос-ва нужно несколько раз сходить в соц.фонд за справками. Это долгий путь, а вопросы часто требуют быстрого решения.
Отдельно отметим, что много недобросовестных («черных юристов») пользуются ситуацией и юридической безграмотностью указанных групп населения, предлагают свои услуги, обещая, что «все затраты будут компенсированы по итогу суда» и пр., чем вводят в заблуждение. Большинство обращений в нашу организацию (РООКК ПО СОДЕЙСТВИЮ ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ ЗАЁМЩИКОВ) – это жалобы от вышеобозначенных групп населения на таких недобросовестных юристов. Хороший пример, когда пенсионеру за отмену судебного приказа (составление одного (!) заявления) с человека взяли 30 000 руб. Сервис «ЮРИЙ» дал бы чёткий и поэтапный ответ за несколько минут.
Механизм реализации: создаем он-лайн платформу с сервисом ИИ «ЮРИЙ» и базу знаний, обучаем ИИ с помощью профессиональных юристов, запускаем в открытый доступ. Как итог разработки получаем безоплатный дистанционный, работающий 24/7 сервис он-лайн юр.консультации. Любой обратившийся человек после описания своей проблемы получает ответы, порядок действий, шаблоны документов и адреса куда их отправлять. При этом кол-во задаваемых вопросов «ЮРИЮ» не лимитировано. Сервис даёт максимально точный и развернутый ответ, в соответствии с текущей нормой закона.
Помимо разработки системы, мы создаём простые и понятные обучающие видеоинструкции для работы с сервисом. Наша разработка базируется на аналогичных популярных системах, но имеет более широкий спектр самостоятельности, возможностей контроля и самообучения и развития.
Особо отмечаем, что для разработки такого проекта необходимы значительные вложения: техника (мощные компьютеры у каждого разработчика), интеллектуальный ресурс и год работы. В нашем распоряжении своя техника и люди имеются, необходима лишь оплата их труда.
Аналоги системы: https://www.americanbar.org/about_the_aba/ https://www.fiverr.com/categories/business/legal-consulting-services порт

Цель

1. Основная цель проекта: расширить возможность оказания дистанционной квалифицированной юридической помощи, унифицировать получение необходимой юридической информации на одной площадке, повысить доступность юридической помощи для малообеспеченных граждан, социально не защищенных слоев населения, пенсионеров г. Красноярска и Красноярского края.
2. Косвенная цель, которая также решается при работе сервиса: повышение юридической грамотности малообеспеченных граждан, социально не защищенных слоев населения, пенсионеров г. Красноярска и Красноярского края.

Задачи

1. 1. Создание он-лайн платформы для ИИ
2. 3. Популяризация он-лайн сервиса юридической консультации "ЮРИЙ". Популяризация юридической грамотности населения.
3. 2. Запуск и внедрение он-лайн сервиса юридической консультации
4. 4. Выход он-лайн сервиса юридической консультации "ЮРИЙ" на полную мощность и полноценную работу. Тестирование фокус-группами работы сервиса.

Обоснование социальной значимости

Проблемы заключается в большом многообразии жизненных ситуаций, требующих юридический помощи и из-за разных причин (недоступность юристов, большая плата за консультацию, временнЫе ограничения и т.д.) невозможности обращения гражданина за квалифицированной юр.помощью в установленные законом сроки для решения возникшей проблемы. Часто люди проживают в местах, где нет юристов, что также затрудняет получение помощи.
Для всестороннего анализа мы провели в 2023-24 году 2 опроса. 1. анонимный опрос, проводился путем таргетированной рекламы, настроенной на мужчин и женщин 45+ лет из Красноярского края (http://7yz61cor.plp7.ru/) для выявления проблем. Из 1923 ответивших, подавляющее большинство, более 80% из обращалось за помощью и были недовольны (https://cloud.mail.ru/public/Yay6/7qQtSxTwB)
2й опрос среди юридических компаний и проф.юристов для понимания картины с другой стороны. Примечание: опрос проводился личным посещением юр.клиник при ВУЗах и юр.компаний, а также практикующих юристов. Всего было опрошено 30 юридических фирм, 15 юристов и 2 юр.клиники СФУ и Аграрного Университета г. Красноярска. Опрос показал, что категории обращающихся граждан состоят из:
1. 20% - граждане, у кого нет чётко сформулированного запроса.
2. 20-25% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но они не знают к какой юрисдикции он относится и что необходимо им предпринимать для решения вопроса.
3. 30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, есть видение ситуации и пути решения, необходимы лишь консультации по конкретной документации, оформлению, порядку действий, остальное они делают сами.
4. 25-30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но необходимо полноценное юр.сопровождение.
Общая доля малообеспеченных и пенсионеров в данном опросе составляет более 60%
Пример: в юр.клинику СФУ обратился человек, который получил судебный приказ по взысканию денежных средств, он не владеет терминологией и сообщает, что с него «снимают деньги неизвестно за что». Специалист потратил 10 минут, чтобы выяснить, что у него судебный приказ, прошёл ли срок для отмены и пр., уже после этого обратившемуся человеку была оказана консультация в виде «найдите в интернете заявление об отмене приказа, отправьте его в соответствующий суд».
Также, мы лично обращались в юр.клиники под видом клиентов с различными проблемами. Макс. безоплатная помощь, которую нам оказали: устная рекомендация и ссылка на законодательные акты, далее – за деньги.
Общая картина: запросов на юр.помощь от обозначенных целевых групп очень много. Юристы, ввиду большой занятости, дают лишь типовые ответы, полностью бесплатная помощь существует лишь формально. Спрос давно превышает имеющиеся возможности.
Помощь (в том числе и правовая) социально незащищенным, малообеспеченным, пенсионерам – это задача государства, но стандартными мерами - увеличением юр.клиник/штата юристов/субсидиями на юр.помощь проблему не решить, т.к. всё равно всё упирается в человеческий и материальный ресурс. Наш проект решает проблему уникально: сервис «ЮРИЙ», при поддержке наших штатных юристов, способен безоплатно и дистанционно полностью удовлетворить запросы 1, 2 и 3 категории обратившихся в количестве людей значительно превосходящее мощности всех юр.компаний и клиник г. Красноярска. Проектная мощность сервиса: более 1 млн. обработанных обращений – это превышает численность целевых групп по Красноярскому краю, что означает, что каждый сможет обратиться за консультацией. Такого охвата даже близко нет ни у одной юр.компании или клиники.
Наш проект объединяет работу бота-автоответчика и работу человека-консультанта. Но, в отличие от ботов, наш «ЮРИЙ» будет самообучается под контролем наших специалистов. Вернёмся к статистике, указанной вначале, то «ЮРИЙ» будет консультировать и доводить до удовл. результата (обратившийся получает исчерпывающий ответ и больше вопросов не имеет) 1, 2 и 3 категорию обратившихся. Его работа не регламентирована рабочими днями или часами или местоположением. Он не устаёт и не даёт типовые ответы «на отвяжись». Задействуя меньше ресурсов, чем юридические клиники, сервис более эффективен в помощи обратившимся гражданам при меньших затратах для государства.
Технология сортировки обращений по теме и степени решаемости реализована во многих сферах: банки, госуслуги. Везде при обращении вы попадёте сперва на бот, который задаст пару типовых вопросов, а затем переведет на специалиста.
Также попутно решается проблема «чёрных юристов», тех компаний, где человек для получения одной типовой услуги вынужден (из-за правовой неграмотности) заключать договор на ещё десяток ненужных ему услуг, что увеличивает средний чек до 20-30 тыс за решение одного простого вопроса.
В качестве пилотного проекта мы запускаем наш сервис для малообеспеченных, социально не защищенных слоев населения, пенсионеров г.Красноярска и Красноярского края. С этой аудиторией наша организация работает давно и эти проблемы мы видим многократно. Кол-во обращений на первичную консультацию давно превышает возможности юристов компании.

География проекта

Красноярский край, Красноярск.

Целевые группы

1. Малообеспеченные граждане г. Красноярска и Красноярского края.
2. Социально не защищенные слои населения г. Красноярска и Красноярского края.
3. Пенсионеры г. Красноярска и Красноярского края.