Проекты

Краткое описание

Идея Проекта заключается в повышении качества жизни молодых и пожилых граждан Тульской области, которые, как правило, относятся к социально незащищённым категориям населения и более других нуждаются в правовой защите. Многолетняя практика общения с потребителями Тульской области, даёт основания утверждать, что достижение идеи возможно посредством удовлетворения потребности молодых и пожилых граждан в освоении правовых знаний, позволяющих самостоятельно защищать свои права и получении бесплатной юридической помощи. Проектом предусмотрено 2 целевых группы: 1). Студенты старших курсов 12-ти колледжей в г.Туле, 10-ти колледжей в районах области-г. Новомосковск, г. Донской, г. Узловая, г. Киреевск, г. Богородицк, г. Алексин, г. Ясногорск, г. Ефремов, г. Болохово, г. Чернь, а также студенты 1-2 курсов высших учебных заведений-Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова,Тульского государственного педагогического университета им.Л.Н.Толстого). Пенсионеры городов: Тула, Новомосковск, Узловая, Киреевск, Алексин, Ясногорск.
Проектом предусмотрено два основных направления работы: 1). Проведение обучающих семинаров на которых не менее 1000 студентов колледжей и ВУЗов, 350 пенсионеров освоят самые востребованные нормы Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992г, алгоритмы действий от момента покупки товара, услуги (работы) - до предъявления требований, в случае обнаружения недостатков;
2). Предоставление целевым группам и иным потребителям Тульского региона в количестве не менее 650 человек, бесплатной юридической помощи, включающей: подготовку необходимых запросов, заявлений, досудебных претензий, исковых заявлений, представление интересов в судах и органах исполнительного производства. Юридическая помощь будет оказана, как дистанционно, в течение 7 дней в неделю с 9-00час до 22-00час, посредством обращения потребителей в Общество по телефонам "горячей линии": 8(4872)25-34-93; 8-919-087-22-79, на сайт и электронную почту, так и в очном формате - в офисе, в местах проведения семинаров.
Будет проведено 4 досудебных исследования (экспертиз) по определению размера ущерба в связи с ненадлежащим оказанием услуг ЖКХ, с повреждением сложной бытовой и иной техники. Будут изготовлены и распространены 5000 буклетов с актуальной правовой информацией. Наиболее значимые результаты Проекта заключаются в получении целевыми группами юридической помощи, правовых знаний и навыков, позволяющих:
1). Лучше понять свои права, как потребителей товаров, услуг (работ); 2). Правильно осуществлять выбор товаров, услуг (работ); 3). Самостоятельно подготавливать и предъявлять претензии; 4). Эффективно защищать свои права в суде; 5). Минимизировать или полностью исключить убытки от покупки некачественных товаров, услуг (работ); 6). Осознать необходимость и важность самостоятельного дальнейшего изучения потребительского законодательства и применения знаний в процессе жизни; 7). Приобрести новый опыт, уверенность в себе и повысить самооценку

Цель

1. Цель Проекта - решение проблемы доступности правовых знаний в формате очного семинара для студентов выпускных курсов колледжей Тульской области, студентов 1-2 курсов высших учебных заведений - Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, Тульского государственного педагогического университета им.Л.Н.Толстого и пенсионеров Тульской области
2. Цель Проекта - решение проблемы доступности бесплатной юридической помощи для студентов старших курсов колледжей Тульской области, студентов 1-2 курсов высших учебных заведений - Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, Тульского государственного педагогического университета им.Л.Н.Толстого и пенсионеров Тульской области

Задачи

1. проведение очных семинаров по изучению потребительского законодательства для студентов 22 -х колледжей Тульской области, студентов ТФ РЭУ им. Г.В. Плеханова, Тульского государственного педагогического университета им.Л.Н.Толстого
2. проведение очных семинаров по изучению потребительского законодательства для пенсионеров г.Тулы и 5-ти городов Тульской области: Новомосковск, Узловая, Алексин, Ясногорск, Киреевск
3. предоставление безвозмездной юридической помощи для студентов колледжей, высших учебных заведений, пенсионеров и иных потребителей Тульской области
4. проведение досудебных исследований (экспертиз) по установлению размера ущерба в связи с ненадлежащим оказанием услуг ЖКХ, с повреждением сложной бытовой и иной техники, для студентов, пенсионеров и иных потребителей Тульской области
5. разработка, изготовление и передача информационных буклетов с правовой информацией студентам 22 -х колледжей Тульской области, студентам ТФ РЭУ им. Г.В. Плеханова, Тульского государственного педагогического университета им.Л.Н.Толстого

Обоснование социальной значимости

Целевые группы Проекта- это: 1). студенты 22 колледжей Тульской области, студенты ТФ РЭУ им. Г.В. Плеханова, ТГПУ им. Л. Н. Толстого; 2). пенсионеры г.Тулы и 5-ти районов Тульской области. Количество студентов колледжей на территории реализации Проекта: г.Тула - 6343; г. Новомосковск - 1357 ; г. Донской -964; г. Узловая -287; г. Киреевск- 686; г. Богородицк - 895; г. Алексин - 1346; г. Ясногорск-508; г. Ефремов - 297; г. Болохово - 686; г. Чернь -255. (https://college.edunetwork.ru/71/?ysclid=lefj7u9647194478526). Количество студентов ТФ РЭУ им. Г.В. Плеханова - 586; ТГПУ им.Л.Н.Толстого -более 600 (https://ru.wikipedia.org/wiki/Тульский_государственный_педагогический_университет_имени_Л._Н._Толстого). Количество пенсионеров: г. Тула -157330 человек, г. Новомосковск - 31093, г. Узловая - 11520, г.Киреевск- 6870, г. Алексин- 15462, г. Ясногорск-3575 (https://awdb.ru/tulskaya-obl/tula/).
Проблемы целевых групп: низкое качество товаров, услуг (работ); отсутствие правовых знаний и возможности их получения в формате очного семинара; отсутствие возможности получения бесплатной юридической помощи. Низкое качество товаров, услуг (работ) - не редкость на потребительском рынке страны и Тульской области, что подтверждается статистикой жалоб потребителей направленных в Роспотребнадзор по Тульской области: в 2021г - 13400 жалоб; в 2022г - 16000; в 2023г - 11682 (https://71.rospotrebnadzor.ru/content/647/117545/); https://71.rospotrebnadzor.ru/content/475/124465/. Ежегодно в судебные органы страны обращаются около 200 000 потребителей, при этом 80% жалоб приходится на качество товаров и услуг (https://msu.lenobl.ru/media/uploads/userfiles/2022/09/20/Судебная_защита_прав_потребителей_-_ОБЗОР_для_сайта.docx). Без знаний потребительского законодательства невозможно защитить свои права в связи с покупкой некачественных товаров, услуг (работ), так как потребителям противостоят юридически и экономически более сильные торговые и иные контрагенты.
Однако, в Тульском регионе целевые группы Проекта имеют минимальные возможности получения актуальной информации по потребительскому законодательству и ограничены в получении бесплатной юридической помощи, что является проблемой, решение которой для части целевых групп, предусмотрено Проектом. Причины проблем, заключаются в отсутствии в Тульском регионе постоянно действующей структуры (государственной, муниципальной или общественной) способной удовлетворить запрос всех потребителей в повышении уровня правовых знаний и получении юридической помощи на безвозмездной основе. Проблема усугубляется также высокими расценками на юридические услуги в регионе, оплатить которые студенты и пенсионеры не в состоянии (http://lawyer71.ru/index.php/ofitsialnye-materialy-advokatskoj-palaty/36-resheniya-2022-g/444-reshenie-182). Юридическое сообщество и общественные организации Тульской области не проводят очные семинары и не оказывают бесплатно юридическую помощь. Роспотребнадзор по Тульской области не обучает потребителей в формате семинаров, ограничиваясь размещением правовой информации на сайте и оказанием юридической помощи, получение которой без предварительного обращения к лицу, нарушившему права потребителя, невозможно, что создаёт трудности восстановления прав потребителя, так как упускается время для принятия правильных решений. В г.Туле, иногда проводит семинары НП "ЖКХ контроль", однако данное направление имеет узкую направленность и является частью тематики семинаров Общества. Незнание потребительского законодательства приводит к тому, что сталкиваясь с покупкой некачественного товара, услуги (работы), студенты и пенсионеры совершают неправильные действия (от несвоевременности подачи претензии, до не правильного оформления передачи продавцу товара с недостатком и т. п.), что в дальнейшем лишает их возможности восстановления прав и отражается не только на бюджете пожилых и молодых граждан, но и на их морально-психологическом состоянии. С 2014г. по настоящее время Общество реализует 9-й по счёту Проект. Все Проекты содержали задачи обучения потребителей, оказания юридической помощи и были успешно реализованы. Более 4000 потребителей получили юридическую помощь, более 2000 повысили уровень правовых знаний на семинарах, распространено более 30 000 буклетов с правовой информацией. Реализация настоящего Проекта будет способствовать удовлетворению социального запроса молодых и пожилых граждан в получении правовых знаний в сфере защиты прав потребителей, поможет данным гражданам самостоятельно принимать правильные решения по большинству потребительских споров, оградит от необходимость обращения к платным услугам юристов, снизит риски финансовых потерь, укрепит веру в правосудие и, в конечном итоге - повысит качество жизни. Кроме этого, растущее количество грамотных потребителей будет мотивировать продавцов розничной сети к реализации более качественных товаров, а исполнителей услуг (работ)- к повышению качества своих услуг (работ)

География проекта

г. Тула, г. Новомосковск, г. Донской, г. Узловая, г. Киреевск, г. Богородицк, г. Алексин, г. Ясногорск, г. Ефремов, г. Болохово, г. Чернь.

Целевые группы

1. Студенты старших курсов 12-ти колледжей в г.Туле и 10-ти колледжей в городах: Новомосковск, Узловая, Киреевск, Богородицк, Алексин, Ясногорск, Ефремов, Болохово, Чернь, Донской. Студенты 1-2 курсов высших учебных заведений (ТФ РЭУ им. Г.В. Плеханова, ТГПУ им. Л. Н. Толстого)
2. Пенсионеры городов: Тула, Новомосковск, Узловая, Алексин, Ясногорск, Киреевск