Проекты

Краткое описание

Проект направлен на активизацию вовлечения родительских сообществ в поддержку миссии и деятельности НКО сферы детства, что является важным условием повышения востребованности и качества предоставляемых услуг, укрепления доверия к организациям, роста их устойчивости и эффективности. В результате реализации проекта будет создана уникальная база знаний и практического опыта по вопросам развития родительских сообществ в организациях сферы детства, продвижение которой будет способствовать увеличению числа организаций, которые используют эффективные практики вовлечения родителей в поддержку своей деятельности и миссии. Наполнение базы практическим опытом будет происходить, прежде всего, за счет реализации планов по развитию родительских сообществ в лидерских организациях (не менее 12). Им будет оказана поддержка по следующим направлениям: создание/развитие родительского сообщества и оценка его эффективности; привлечение родителей к дизайну услуг и обратная связь; вовлечение родительского сообщества в фандрайзинг. Мы планируем сконцентрироваться на 2-х группах НКО: работающих с замещающими семьями; поддерживающих семьи с особыми детьми. Это - наиболее распространенные группы благополучателей сферы детства, имеющие достаточный уровень ресурсности и готовности влиять как на процессы оказания услуг, так и вовлекаться в другие процессы для поддержки миссии НКО. Также в рамках проекта предполагается проведение серии открытых дискуссионных и методических мероприятий по разнообразным вопросам развития родительских сообществ. Всего мы планируем включить в проект не менее 200 специалистов сферы детства, заинтересованных в развитии родительских сообществ. Предлагаемые в этом проекте решения основаны на анализе запросов и потребностей НКО сферы детства, которые мы выявили в 2020-2021 годах, в том числе, при реализации пилотного проекта «Вовлекай!»( https://base.socialvalue.ru/novosti/), в рамках которого определяли востребованность темы вовлечения благополучателей в поддержку миссии НКО, а также соответствующие барьеры и трудности. Мы ожидаем повышение уровня знаний, мотивации и компетенций специалистов НКО по вопросам развития родительских сообществ, как следствие - более активное вовлечение родителей/родительских сообществ в деятельность НКО в качестве равных консультантов, волонтеров, доноров, активных родителей в лидерской позиции и пр. (как в рамках проекта, так и как отложенный социальный эффект).

Цель

1. Развитие культуры и инфраструктуры эффективного вовлечения родителей в поддержку миссии и деятельности СО НКО сферы детства.

Задачи

1. Повысить мотивацию и компетенции специалистов НКО сферы детства по вопросам вовлечения родителей в поддержку миссии и деятельности организации (онлайн-семинары тематические площадки доступ к инструментарию и технологиям).
2. Обеспечить организации сферы детства профессиональными инструментами, подходами и поддержкой для развития родительских сообществ и оценке их эффективности.
3. Оказать индивидуальную методическую поддержку НКО сферы детства ( конкурсный отбор) по внедрению практик вовлечения родителей (фандрайзинг вовлечение в дизайн услуг на основе эффективной обратной связи).
4. Популяризовать в профессиональном сообществе (НКО, госучреждения, доноры, представители органов власти, СМИ и пр.) тему развития родительских сообществ для поддержки миссии и деятельности НКО сферы детства.

Обоснование социальной значимости

Cфера детства – одна их приоритетных сфер социального развития России. Период с 2018 по 2027 год объявлен Десятилетием детства. В утвержденном в январе 2021 года плане мероприятий (http://government.ru/docs/41399/) отдельно выделена задача поддержки НКО, деятельность которых направлена на внедрение эффективных практик поддержки детей и семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации (ТЖС), и как результат, увеличение числа семей, получивших навыки для самостоятельного преодоления ТЖС. На портале «Если быть точным» опубликован список из 670 НКО по теме «Детство», по проблеме «сиротство» - 289 (https://clck.ru/Y7oRH; c отчетом в минюст). В нашей cобственной базе - не менее 300 организаций, вовлеченных в поддержку семей и детей в ТЖС, с которыми мы так или иначе контактировали в 2018-2020 гг. Очевидно, что 2020 год был очень непростым для многих НКО, в том числе и для тех, кто работает с семьями и детьми в ТЖС. Вопросы сохранения объема и качества предоставляемых услуг, организационной и финансовой устойчивости вышли на первый план внимания (http://cafrussia.ru/staying-alive.html). Исследования показывают (https://bit.ly/3tboJUe; https://philanthropy.ru/analysis/2020/10/28/94511/), что более активное вовлечение благополучателей в поддержку миссии и деятельности НКО снижает вероятность оказания невостребованных и некачественных услуг, повышает удовлетворенность клиентов и, что более важно, достигаемые ими результаты; повышается ресурсная устойчивость организаций и самих клиентов. С другой стороны, российские НКО довольно редко вовлекают благополучателей в ином статусе, кроме получателей услуг (https://bit.ly/2nVN1W1; https://base.socialvalue.ru/novosti/post-276/).
Для того чтобы более точно разобраться с причинами, определить потребности НКО сферы детства в вопросах вовлечения благополучателей в 2020 году мы реализовали пилотный проект «Вовлекай!» (https://base.socialvalue.ru/novosti/post-255/). Интерес и запрос к теме в целом был очень большой. Хотя изначально проект проектировался для Москвы – в нем приняли участие более 200 специалистов сферы детства из более чем 70 организаций и 30 регионов. Мы проводили серию дискуссионных мероприятий (https://base.socialvalue.ru/novosti/) и выявили ряд проблем и запросов (см.файлы), среди которых, одна из ключевых - развитие родительских сообществ при организациях сферы детства. При том что некоторыми НКО уже накоплен определенный опыт развития родительских сообществ (https://bit.ly/3kwCk42; https://bit.ly/3qvR6KL), практически отсутствует база знаний, доступные алгоритмы, инструменты, позволяющие организациям сферы детства более активно создавать родительские сообщества, более эффективно вовлекать семьи в процессы совершенствования услуг и их оценку. Это вывод подтверждается и итогами фокус-группы, которую мы специально провели для определения актуальности и востребованности темы развития родительских сообществ (https://ep.org.ru/?p=9448) и итогами пилотного онлайн-семинара по технологиям создания сообществ (https://base.socialvalue.ru/novosti/post-206/). Также мы провели серию переговоров (см.письма поддержки) и анкетирование (https://ep.org.ru/?p=10649) в результате которых определили фокусы и запросы потенциальных участников, что нашло отражение в дизайне проекта.
Мы планируем сконцентрироваться на 2-х группах НКО: работающих с замещающими семьями; поддерживающих семьи с особыми детьми). Это - наиболее распространенные группы благополучателей сферы детства, имеющие достаточный уровень ресурсности и готовности влиять как на процессы оказания услуг, так и вовлекаться в другие процессы для поддержки миссии НКО. В то же время, каждая из этих групп отличается своими особыми чертами и потребностями (см. аналитические отчеты); отдельное их рассмотрение позволит сделать мероприятия проекта максимально адресными, предметными и практичными. Также в рамках проекта «Вовлекай!» нам удалось определить возможные форматы и инструменты активизации родительских сообществ, наиболее востребованные со стороны целевой аудитории – вовлечение родителей в фандрайзинг; вовлечение родителей в дизайн и оценку услуг, сбор обратной связи (см. файлы). Именно по этим направлениям планируется индивидуальная поддержка НКО, которые будут отбираться на конкурсной основе. Проект подразумевает внедрение инноваций в деятельность организаций, следовательно, методическая поддержка и сопровождение участников является
важным фактором успеха. Обсуждение получаемого опыта, как удачного, так и не очень, в формате групповой работы, сбор и распространение применяемых инструментов вовлечения, включено в дизайн проекта как ответ на запросы участников для повышения их мотивации и компетенций. Несмотря на то что достижение целей проекта планируется не с «нуля», а с опорой на уже апробированные методические продукты (https://bit.ly/2pqgZ54; https://base.socialvalue.ru/novosti/post-215/ и пр.), проект в целом является инновационным и уникальным, что потребует разработки гибких инструментов его оценки.

География проекта

Вся РФ. Хотя организация зарегистрирована в Москве, благополучателями проекта станут преимущественно организации и специалисты из иных регионов РФ, не менее 30 (основано на опыте реализации предыдущих проектов, связано с большим запросом со стороны региональных НКО ). Практически все мероприятия проводятся в онлайн-формате, что также обеспечивает возможность участия представителей любых регионов.

Целевые группы

1. Специалисты сферы детства
2. НКО сферы детства - 2 тематические группы : работающие с: приемными семьями и c семьями с особыми детьми
3. Родители - благополучатели НКО сферы детства (опосредовано, через НКО - участников проекта)