Проекты

Краткое описание

Проект «Все о цифровой трансформации» нацелен на повышение компетентности граждан в использовании цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения при получении медицинской помощи. Проект позволит многим жителям Московской области узнать и освоить необходимые электронные сервисы по получению медицинских услуг, цифровые инструменты получения и обмена медицинской информацией. Эффективное использование данных цифровых инструментов, которому научатся участники проекта, будет способствовать оптимизации временных затрат пациентов на получение необходимой медицинской помощи, повышению доступности и качества медицинской помощи, сделает процесс получения медицинских услуг более удобным и повысит его результативность. Расширение рядов граждан, использующих для эффективного взаимодействия с системой здравоохранения имеющиеся цифровые инструменты, будет способствовать снижению напряженности в работе медицинских учреждений, связанной с чрезмерной нагрузкой сотрудников по обработке запросов пациентов, непосредственно обращающихся за получением медицинских услуг в формате оффлайн.
Начальный этап реализации проекта будет состоять в создании необходимых условий для освоения пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения. Будут разработаны методические рекомендации по использованию пациентами цифровых инструментов и программы обучающих вебинаров, изготовлены пошаговые видеоинструкции по использованию пациентами цифровых инструментов.
Важным результатом реализации проекта станет разработка и запуск в использование обучающей цифровой платформы (ОЦП), которая станет онлайн площадкой по освоению пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения, предоставит участникам проекта возможность потренировать алгоритмы эффективного взаимодействия с системой здравоохранения с помощью цифровых инструментов.
Следующий этап реализации проекта будет состоять из мероприятий, направленных на практическое освоение пациентами, участниками проекта, цифровых инструментов. Для граждан, желающих оптимизировать свое взаимодействие с системой здравоохранения, будут проведены обучающие вебинары по использованию цифровых инструментов (300 участников) и очные обучающие мероприятия в различных форматах (50 участников). Осваивать эффективное использование цифровых инструментов при получении медицинских услуг участники проекта будут на онлайн-практикумах, которые они смогут пройти на ОЦП (170 участников).
О ходе реализации проекта и о его результатах целевые аудитории проекта будут информироваться через различные информационные каналы (социальные сети, в офисах «Мои документы», сайты органов управления здравоохранения, социальных служб, информационные доски в медицинских учреждениях). Информационные материалы для размещения в данных информационных каналах будут производиться в различных формах: текстовые, фото-, видео- материалы, qr- коды.

Цель

1. Повышение уровня компетентности пациентов как пользователей цифровых инструментов, внедряемых в работу системы здравоохранения в процессе цифровизации.

Задачи

1. Создание методической основы для освоения пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения
2. Организация освоения пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения
3. Информирование целевых аудиторий о реализации и результатах проекта

Обоснование социальной значимости

В настоящее время в российской системе здравоохранения осуществляется трансформационный переход на цифровые технологии организации рабочих процессов и, прежде всего, процесса оказания медицинской помощи пациентам и процесса информационного взаимодействия с пациентами. Данный трансформационный переход своими целями имеет повышение эффективности взаимодействия пациентов с системой здравоохранения, повышение доступности, качества и комфортности получения медицинской помощи для пациентов, оптимизацию временных затрат пациентов на получение медицинской помощи.
Препятствием для перехода к функционированию системы здравоохранения на основе современных цифровых технологий на практике является низкий уровень вовлеченности многих пациентов в цифровую среду и низкий уровень цифровых компетенций пациентов как пользователей цифровыми инструментами, предлагаемыми в ходе цифровизации здравоохранения. ( https://skillbox.ru/media/education/aktivnoe-ispolzovanie-interneta-eshchye-ne-govorit-o-tsifrovoy-gramotnosti/?ysclid=lnorjiipu0704128833 , слайд 12 в презентации Исследование цифровых навыков населения )
Уровень пользования пациентами цифровых инструментов при получении медицинской информации и медицинских услуг остается пока низким, при том, что практические возможности оптимизировать процесс взаимодействия с системой здравоохранения при помощи таких инструментов для пациентов есть. https://www.mediasphera.ru/issues/profilakticheskaya-meditsina/2023/3/1230549482023031101
Основными причинами данной проблемы являются:
- широко распространенные страхи пациентов в отношении надежности пользования данными цифровыми инструментами и отсутствие каких-либо мероприятий, способствующих преодолению этих страхов пациентов, ( стр. 64 Доклада НИУ ВШЭ «Цифровая готовность населения»; стр. 20 Журнала «Московская медицина» №4, 2020 )
- отсутствие систематической практики обучения пациентов навыкам использования внедряемых в системе здравоохранения цифровых инструментов в безопасных условиях, когда неправильные действия не приведут к потере или искажению какой-либо важной информации в государственных базах данных.
Вследствие этой ситуации остаются актуальными такие проблемы при оказании медицинской помощи как:
- неудовлетворительное функционирование регистратур медицинских учреждений из-за чрезмерных нагрузок на них, что ведет к снижению доступности и удобства получения пациентами медицинских услуг,
- низкий уровень владения пациентами персональной медицинской информацией, низкая информированность пациентов о состоянии своего здоровья и рисках для него, что препятствует своевременному принятию пациентами решений о необходимых действиях по устранению рисков для здоровья,
- негативная субъективная оценка многими пациентами качества организации оказания медицинской помощи из-за неэффективных затрат времени на получение медицинских услуг,
- наличие негативного общественного настроения в отношении пациентоориентированности системы здравоохранения.
У многих пациентов складывается представление о высокой затратности, низкой результативности и неудобстве процесса получения медпомощи по программе госгарантий. Часто эти пациенты не знают о современных качественных сервисах, которые уже развернуты в системе здравоохранения в рамках ее цифровизации.
Многие пациенты, не имея полноценных представлений о всех современных IT-возможностях для себя в управлении процессом поддержания своего здоровья с использованием медицинских услуг, предлагаемых по программе государственных гарантий, остаются лишь вынужденными получателями медицинской помощи в крайнем для себя случае, практически отказываясь от активной ответственной позиции в отношении своего здоровья и организации своего лечения.

География проекта

Московская область

Целевые группы

1. Граждане, желающие освоить цифровые инструменты и оптимизировать свое взаимодействие с системой здравоохранения.