Проекты

Краткое описание

Проект "Квартирные вопросы от А до Я" направлен на формирование устойчивой практики общественного жилищного контроля, создание системы вовлечения граждан в процесс управления многоквартирными домами, их просвещения и формирования профессиональных компетенций в области управления, обслуживания и эксплуатации жилищного фонда. Реализация данного проекта будет способствовать выстраиванию конструктивного диалога между собственниками, управляющими и ресурсоснабжающими организациями, органами государственной власти; позволит снизить имеющуюся социальную напряженность в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Проект рассчитан на достаточно широкую возрастную и социальную аудиторию, прежде всего это собственники помещений в многоквартирных домах, которые не имеют достаточных знаний и навыков для того, чтобы самостоятельно разобраться и найти пути решения возникающих проблем.
В ходе реализации проекта особое внимание будет уделено оказанию консультационных услуг и проведению информационной работы с населением о правах, обязанностях и возможностях жителей в сфере ЖКХ.
Планируется реализовать на территории 6 муниципальных образований Кемеровской области-Кузбасса проведение 10 бесплатных обучающих семинаров, направленных на повышение правовой грамотности населения и широкого освещения наиболее актуальных вопросов в сфере ЖКХ, которые посетят не менее 300 активных жителей области. Кроме того, планируется проведение 2 видео-конференций в формате онлайн для обмена положительным опытом по решению проблем, участниками которых станут не менее 60 жителей региона. Планируется реализовать на безвозмездной основе работу общественной приемной в областном центре - городе Кемерово, в которой не менее 500 жителей региона получат консультативную, юридическую, медиативную помощь в защиту своих интересов.
Проект предусматривает организацию работы телефонной горячей линии для проведения консультаций населения по вопросам ЖКХ. Особое внимание в ходе реализации проекта будет уделено оказанию помощи людям пенсионного и предпенсионного возраста, с ограниченными возможностями здоровья.
В рамках проекта планируется подготовить цикл видеороликов состоящих из 5 выпусков, в которых в простой и понятной форме будут изложены наиболее значимые изменения в жилищном законодательстве и даны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы населения в сфере ЖКХ, поступившие в Центр жилпросвещения Кузбасса. Размещение роликов планируется на сайте Центра, на канале видеохостинга RUTUBE, в соцсетях Центра, сайтах партнеров в сети интернет, что позволит охватить более широкую аудиторию.
В рамках проекта будут изготовлены и распространены 800 экземпляров просветительской литературы.
Освещение проекта планируется реализовать при поддержке региональных СМИ и сайтов партнеров, а так же посредством официального сайта Центра.

Цель

1. Повышение качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг населению.
2. Повышение правовой грамотности и информированности населения в вопросах сферы ЖКХ.

Задачи

1. Организация работы общественной приемной по оказанию консультативной помощи населению в вопросах ЖКХ на безвозмездной основе.
2. Проведение бесплатных обучающих семинаров, направленных на повышение правовой грамотности населения и широкого освещения наиболее актуальных вопросов в сфере ЖКХ.
3. Реализация мероприятий направленных на развитие эффективных информационно-образовательных ресурсов.
4. Организация онлайн видео-конференций.

Обоснование социальной значимости

На сегодняшний день проблемы ЖКХ в России - один из важнейших вопросов, ведь именно эта сфера является показателем развитости как отдельного региона, так и страны в целом. Кроме того, сфера ЖКХ и ее устойчивое функционирование являются гарантом социальной безопасности населения. Поэтому предоставление качественных услуг сферой ЖКХ очень важно.
На протяжении нескольких лет руководство страны предпринимает меры, направленные на модернизацию жилищно-коммунальной сферы. Не остается в стороне и законодательная власть страны, предпринимая меры по правовому регулированию сферы ЖКХ, принятию необходимых законов для ее реформирования и созданию правовой базы для наведения порядка в этой отрасли. Динамично меняющееся жилищное законодательство при его значительном объеме приводит к тому, что собственники помещений в МКД просто не в силах уследить за происходящими изменениями и остаются некомпетентными в вопросах ЖКХ. С одной стороны мы наблюдаем недобросовестность исполнителей услуг, а с другой стороны некомпетентность и отсутствие должного жилищного контроля со стороны потребителей услуг. Проблемы состояния и развития ЖКХ являются одними из наиболее острых, поскольку касаются каждодневной жизни подавляющего большинства населения. Среда жизнедеятельности в современном многоквартирном доме должна быть сформирована и организована таким образом, чтобы не только обеспечивать безопасность и комфорт, но и создавать условия для обеспечения защиты прав и законных интересов собственников. Проблемы собственников усугублены низким уровнем их жилищной грамотности, пожилым возрастом действующих активистов, слабой вовлеченностью молодежи в процессы управления общим имуществом МКД.
Важно в целях облегчения начала самостоятельной жизни у молодежи с раннего возраста воспитывать грамотность в вопросах ЖКХ. В связи с тем, что оплата за жилищно-коммунальные услуги является довольно значимой статьей расхода из бюджета молодой семьи, обладание специальными знаниями позволит молодым людям более экономично расходовать свой бюджет и улучшить качество жизни членов семьи. При этом грамотные в данной сфере молодые люди могут оказывать помощь в решении проблем ЖКХ людям старшего поколения.
Действующие и вновь избранные председатели правлений ТСН, ЖСК и ЖК, а также председатели советов МКД, остро нуждаются в получении актуальной информации, касающейся жилищного законодательства; приобретении навыков эффективного управления МКД. На территории Кузбасса расположено 15713 МКД. Количество ТСН, ЖСК и ЖК - 398; УК - 330.
По версии нашего партнера НП «ЖКХ Контроль» в 2021 году в рейтинге проблем первые четыре позиции делят между собой такие проблемы как неудовлетворительное состояние, содержание и ремонт общего имущества МКД; качество коммунальных услуг; начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги; качество управления МКД управляющими организациями (http://gkhkontrol.ru/2022/02/76422).
Обращаясь за помощью в орган Государственной жилищной инспекции Кемеровской области - Кузбасса (далее -ГЖИ ), жители региона ставили в целом идентичные вопросы (https://www.gosgil42.ru/o-rabote-inspektsii/stat/). Больше всего в 2021 году ГЖИ Кузбасса выявлено нарушений правил управления МКД, требований законодательства о раскрытии информации, правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.
В 2021 году в общественные приемные Центра поступило 366 обращений граждан, по вопросам, связанным с текущим содержанием и ремонтом общего имущества МКД, правильностью начислений платы за жилищно-коммунальные услуги, проведением общих собраний собственников. Следует отметить, что 70 % из обратившихся - лица пенсионного и предпенсионного возраста.
Анализ анкетирования жителей области по вопросам о качестве предоставляемых услуг в сфере ЖКХ, проводимого с ноября
2020 года по май 2021 года Общественной палатой Кузбасса при участии Центра, подтверждает актуальность указанных проблем для населения региона. Опрос жителей показал, что большинство граждан (67,0 % ) считают, что стоимость жилищных услуг завышена; 38,8 % респондентов выразили недовольство работой управляющих компаний. Жители имеют претензии к проведению текущего и капитального ремонта общего имущества, качеству предоставляемых коммунальных услуг (отопление, ТКО) (https://opko42.ru/01-06-2021/ ).
Положение дел в сфере ЖКХ региона усугубляется еще и тем, что среди участников рынка управления МКД развернулись ожесточенные баталии за право управления жилфондом, при этом страдают как правило не противоборствующие компании, а обычные рядовые граждане.
На этом фоне тема просвещения потребителей жилищно-коммунальных услуг, обеспечивающая эффективную связь между собственниками/нанимателями помещений в МКД и управляющими организациями, органами власти и контрольно-надзорными органами, становится актуальной как никогда. Заявленный проект сфокусирован на помощи населению региона в решении проблем в сфере ЖКХ и нацелен на повышение качества услуг, снижение социальной напряженности в обществе.

География проекта

Территория реализации проекта в разрезе поставленных задач: В формате работы общественной приемной по оказанию консультативной помощи населению по вопросам ЖКХ - Кемеровская область-Кузбасс. В формате работы телефонной горячей линии - Кемеровская область-Кузбасс. В формате проведения обучающих семинаров - г. Кемерово, г. Ленинск-Кузнецкий, г. Прокопьевск, г. Анжеро-Судженск, г. Мариинск, г. Новокузнецк. В формате онлайн проведение видео-конференций - Кемеровская область-Кузбасс.

Целевые группы

1. Собственники/наниматели жилья - потребители жилищно-коммунальных услуг.
2. Председатели и члены ТСН, ЖК, ЖСК, советов МКД.