Проекты

Краткое описание

Проект направлен на усиление устойчивости ВИЧ-сервисных НКО и повышение эффективности работы прямых сервисов, посредством внедрения комплексной модели профилактики синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). Для достижения системных изменений в НКО мы будем работать на всех уровнях структуры организаций: руководители и лица принимающие решения, менеджеры, психологи и сотрудники, задействованные в оказании прямой помощи благополучателям. Подход при реализации проекта состоит в профессионализации компетенций сотрудников и системе регулярных мероприятий, а также формировании культуры заботы о психологическом здоровье.
Мы проведем тренинг по снижению эмоционального выгорания для руководителей и людей принимающих решения в ВИЧ-сервисных НКО. СЭВ часто развивается у руководителей НКО в связи с постоянным и значительным влиянием различных стрессоров, что запускает механизмы формализации, и формирует двойственное отношение: с одной стороны сотрудники нуждаются в понимании и поддержке, а с другой стороны необходимо постоянно добиваться от каждого работы в полную силу при меняющихся обстоятельствах. Работая с руководителями, мы будем стремиться к формированию осознания причинно-следственной связи между прогрессированием эмоционального выгорания сотрудников и снижением жизнестойкости организации; к повышению уровня информированности о проявлениях СЭВ, улучшению навыков самодиагностики, расширению спектра экспресс-методов самопомощи для профилактики СЭВ, а также мотивированию к внедрению элементов профилактики СЭВ в рутинную работу НКО.
Для того чтобы интегрировать постоянную работу по профилактике СЭВ в региональных НКО мы проведем "тренинг для тренеров" для психологов, соц. работников, сотрудников, отвечающие за подготовку равных консультантов и аутрич работников. Участники получат навыки и методический пакет, необходимые для проведения тренинга по профилактики эмоционального сгорания для сотрудников своей организации, а также ознакомятся с легко мультиплицируемыми и малозатратными способами профилактики эмоционального сгорания. Для закрепления полученных навыков участники проведут тренинги по профилактике эмоционального выгорания у себя в организациях.
Работая с менеджерами проектов, мы сформируем арсенал способов включения мероприятий по профилактике СЭВ в систематическую деятельность организаций и варианты обоснований этих мероприятий при разработке проектных заявок, а также актуализируем понимание необходимости организационных усилий по внедрению профилактики СЭВ в рутинную деятельность организаций.
Для того чтобы помощь по профилактике СЭВ была доступна во всех регионах для ВИЧ-сервисных НКО, инициативных групп и добровольцев в рамках проекта мы будем оказывать индивидуальную регулярную психологическую помощь, проводить группы поддержки и интервизии, вебинары (организация интервизионных групп, способы самодиагностики СЭВ, способы индивидуальной самопомощи и др.).
Модель профилактики СЭВ в ВИЧ-сервисных НКО будет описана и распространена.

Цель

1. Повысить эффективность и жизнестойкость ВИЧ-сервисных НКО, предоставляющих услуги уязвимым слоям населения.

Задачи

1. Улучшить навыки самодиагностики и самопомощи для предотвращения развития синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) у сотрудников ВИЧ-сервисных организаций с целью поддержания достаточного уровня качества прямого сервиса.
2. Профессионализация навыков самопомощи в плане профилактики развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ВИЧ-сервисных НКО, не имеющих профильного образования (равные консультанты, аутрич-работники и волонтеры).
3. Интегрировать механизмы, направленные на предотвращение прогрессирования синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) в рутинную практику ВИЧ-сервисных НКО.
4. Распространение технологии профилактики эмоционального выгорания среди заинтересованных специалистов НКО

Обоснование социальной значимости

1. ВИЧ-сервисные НКО вносят значительный вклад в достижении целей Государственной стратегии противодействия ВИЧ до 2030 года.
Работа в ВИЧ-сервисных НКО зачастую может служить источником развития у сотрудников синдрома эмоционального выгорания (СЭВ), что обусловлено тяжелыми жизненными ситуациями клиентов, большой рабочей нагрузкой сотрудников и не достаточным развитием навыков самопомощи для предотвращения прогрессирования СЭВ, отсутствием ресурсов у НКО для проведения мероприятий, направленных на профилактику СЭВ, а также нестабильностью финансирования НКО, зависимых от получения грантов.
2. В настоящее время значительную часть прямого сервиса в ВИЧ-сервисных НКО осуществляют равные консультанты и аутрич-работники, в большинстве своем, не имеющие специального психологического образования, которые прошли подготовку в рамках обучающих программ в своих НКО. В большинстве случаев эти программы не включают компонентов по профилактике СЭВ, что приводит к отсутствию навыков самопомощи. Проблема усугубляется тем, что в силу личной истории, равные консультанты и аутрич-работники глубоко присоединяются к проблемам клиентов, в большей степени работая “собственной личностью”, чем технологиями консультирования.
3. Профилактика СЭВ может осуществляться различными способами, однако требует финансовых средств, организационных усилий, наличия специальных знаний и понимания важности этой работы для устойчивости организации.
4. В исследовании ЦООИ ИППИ НИУ ВШЭ и фонда «Нужна помощь» (2022) «Оценка уровня организационного развития НКО» https://pulsngo.ru/orgdevelopment22 выявлено, что для НКО актуальна проблема эмоционального выгорания сотрудников (46% указали проблему как актуальную, и еще 25% считают проблему актуальной с оговорками) Проблема профессионального или эмоционального выгорания сотрудников также указывает на слабость системы управления сотрудниками и низкую устойчивость НКО. Это может быть связано с перегрузками сотрудников, отсутствием разделения труда, нехваткой ресурсов и большим объемом текущих дел, не соответствующих реальным возможностям организации, что может препятствовать системному изменению ситуации и развитию Организации. Лишь у 30% НКО, есть четкий план по работе с волонтерами, разработана система мотивации и поощрения. И лишь в 36% НКО, периодически проводится оценка удовлетворенности волонтеров и результаты используются для дальнейшей работы с ними. Лишь у 26% НКО имеют план кризисных коммуникаций по реагированию на негативную информацию, в т.ч. в интернете. Практически половина опрошенных говорит о нехватке финансовых ресурсов для текущей работы (48%) и об отсутствии необходимого числа сотрудников (44%).
5. Мы провели онлайн-опрос чтобы выявить состояние проблемы именно для ВИЧ-сервисных НКО. В опросе приняли участие 27 ВИЧ-сервисных НКО из 21 региона России, что составляет около 30% от всех НКО, в деятельность которых включена тематика ВИЧ-инфекции. На вопросы отвечали преимущественно руководители организаций и менеджеры. 86,8% организаций считают, что развитие СЭВ оказывает значительное влияние на работу менеджеров организации. 63,7% респондентов считают, что эмоциональное сгорание очень сильно затронуло сотрудников, оказывающих прямой сервис (9-10 баллов), еще 27,3% выбрали 7-8 баллов.
6. Более половины респондентов в нашем опросе оценили проблему “текучки кадров”, как высоко актуальную. “Текучка кадров” является показателем тяжести эмоционального выгорания сотрудников, то есть люди чувствуют, что работа перестала приносить удовлетворение и чаще всего не связывают это с эмоциональным выгоранием, и не предпринимают усилий для психологической коррекции состояния, а просто покидают организацию. Это крайне нежелательный процесс, так как: зачастую уволившегося человека не кем заменить, найти нового кандидата на вакантную должность не просто, подготовка нового сотрудника требует большого количества времени и других ресурсов, однако работа по текущему проекту не может остановиться, то есть этот объем работы ложиться на оставшихся сотрудников, что стимулирует их выгорание. И таким образом формируется “замкнутый круг”.
7. Сотрудники 70% НКО, участвовавших в нашем опросе, не проходили обучение по организации и проведению мероприятий по профилактике СЭВ. 48,5% НКО не стремятся включать компоненты профилактики СЭВ в проектные заявки. Что возможно связано с недостатком навыков обоснования таких расходов и не достаточным пониманием значимости этих мероприятий. У 57,6% организаций программа подготовки Равных консультантов не включает компоненты, профилактики СЭВ (навыки самодиагностики и самопомощи).

География проекта

Регионы Российской Федерации, в проекте примут участие ВИЧ-сервисные НКО из 10 регионов России отобранные на конкурсной основе

Целевые группы

1. ВИЧ-сервисные НКО
2. Сотрудники ВИЧ-сервисных НКО регионов России, оказывающие услуги прямого сервиса людям, затронутым эпидемией ВИЧ-инфекции (аутрич-работники, равные консультанты, профессиональные консультанты), а также руководители организаций, менеджеры проектов и сотрудники, которые обучают равных консультантов.