Проекты

Краткое описание

АНО "Центр развития социальной поддержки и помощи женщинам “ЖИВАЯ" — это благотворительный проект, оказывающий бесплатную круглосуточную психологическую поддержку жителям России, независимо от их дохода и места проживания. Мы предоставляем 140 консультаций в месяц для всех нуждающихся старше 18 лет.

Наш анализ показал:
1. В большинстве фондов, оказывающих психологическую помощь, процесс подачи заявки требует заполнения анкеты и последующей ручной обработки администратором, что увеличивает время ожидания и вынуждает благополучателей обращаться к другим, менее специализированным источникам поддержки.

2. С началом Специальной военной операции вырос спрос на психологическую помощь среди жителей малых городов и сельской местности. Многие из них не имеют возможности получить помощь рядом с домом. Например, в Москве за психологической поддержкой обращаются в 45% случаев, тогда как вне столицы этот показатель составляет от 10% до 25%.

Так, благодаря нашей системе электронного бронирования и привлечению волонтеров из разных часовых, количество обращений из малых городов и сельских территорий увеличилось до 64%.

3. Особые трудности с оказанием психологической помощи испытывают фонды, для которых психология не является основным направлением. Сотрудничество с нами помогает им улучшить свою репутацию, избежать затрат на создание собственной службы помощи, оптимизировать бюджет и сосредотачиваясь на ключевых проектах.

Так, мы успешно протестировали нашу систему работу с фондами-партнерами: “СПИД.ЦЕНТР" и "АЛЬЦРУС", подтвердив ее эффективность.

Сегодня мы видим необходимость в развитии профессионального сообщества волонтеров-психологов и всовершенствовании платформы оказания психологической помощи он-лайн. Что поможет нам увеличить объемы поддержки.

Целевой группой проекта являются волонтеры-психологи, чье участие критически важно для успеха проекта и чье качество работы влияет на психологическое здоровье граждан.

Мы стремимся увеличить численность волонтеров и создать сообщество, где они смогут учиться у профессионалов и развиваться через супервизионные группы. Что позволит повысить такие показатели, как продолжительность взаимодействия волонтера с организацией и уровень удовлетворенности проектом.

Привлечение волонтеров из вузов позволит учебным заведениям внести вклад в улучшение психологического здоровья россиян. Студентам будет предоставлен доступ к целевой аудитории для исследований и дипломных работ, а также созданы условия для плавного перехода в профессиональную деятельность.

В сообщество войдут не менее 300 новых волонтеров, что позволит нам оказывать своевременную психологическую помощь не менее чем 1600 человек на регулярной основе, без ограничений по часовым поясам и географии. А также проведение тематических встреч по актуальным вопросам: жизнь с людьми с ПТСР, утрата близких, взрослые дети алкоголиков (ВДА).

По завершении проекта будет проведен сбор обратной связи от экспертов, психологов и благополучателей.

Цель

1. Развитие профессионального сообщества волонтеров-психологов для оказания доступной психологической помощи населению, независимо от места проживания и социально-экономического положения благополучателей

Задачи

1. Развитие онлайн-сервиса для предоставления бесплатной психологической помощи населению с участием волонтеров
2. Развитие профессионального сообщества волонтеров-психологов
3. Формирование поддерживающих терапевтических площадок для благополучателей
4. Развитие информационной представленности проекта

Обоснование социальной значимости

Согласно исследованию ВЦИОМ индекс потребности россиян в психологической помощи за последние два года вырос в 1,3 раза и составил 30 пунктов из 100 возможных. Максимальный запрос на поддержку сегодня демонстрирует молодежь и женщины. (https://clck.ru/3HgVj5).

Также с начала Специальной военной операции мы наблюдаем рост спроса на психологическую помощь среди жителей малых городов и сельской местности. Однако многие из них не имеют возможности получить помощь рядом с домом. Ситуация также осложняется их географической удаленностью от столиц, где доступность психологической помощи развита значительно выше. В результате разница в частоте обращений за помощью становится существенной. Например, в Москве за поддержкой обращаются в 45% случаев, тогда как вне столицы этот показатель составляет от 10% до 25%. (https://clck.ru/3HgViW).

Сегодня в большинстве фондов взаимодействие с благополучателями осуществляется через заполнение анкеты. После её заполнения администратор изучает запрос и, на основе предоставленных данных, определяет степень необходимости в психологической помощи. Таким образом, возможность попасть на приём к психологу напрямую зависит от того, насколько ясно обратившийся изложили свою ситуацию в анкете.

Дело в том, что собственные ресурсы фондов, зачастую располагают небольшим штатом психологов-волонтеров, что не позволяет им оперативно реагировать на запрос, что вынуждает благополучателей обращаться к другим, менее специализированным источникам поддержки.

Особые трудности с оказанием психологической помощи подопечным и их родственникам испытывают фонды, для которых психологическая помощь не является основным направлением деятельности. Сотрудничество с нашей организацией позволяет им укрепить свою репутацию, привлечь больше внимания и ресурсов, а также избежать затрат на создание собственной службы психологической помощи, что способствует оптимизации бюджета и сосредоточению на работе с ключевыми проектами.

Для решения вышесказанных проблем мы запустили круглосуточный бесплатный сервис психологической помощи, за счет активного привлечения волонтеров-психологов. Сегодня в нашем коллективе более 100 волонтеров, аккредитованных на платформе добро.рф, из различных регионов России — от Калининграда до Владивостока. Благодаря разнице в часовых поясах, предоставление помощи ведется в круглосуточном режиме, а наш сервис электронного бронирования позволяет быстро определить потребности пользователей и подобрать подходящего специалиста на основе предоставленной информации. Также мы успешно протестировали нашу систему с фондами-партнерами, такими как Фонд «СПИД.ЦЕНТР» и Фонд помощи людям с деменцией и их семьям «АЛЬЦРУС», что подтвердило ее эффективность.

Но, в настоящее время схизис науки и практики в сфере психологии усугубляется тенденцией утраты академической психологией прежнего центрального статуса в системе наук, вытеснением ее на периферию научного знания. (Елена Левченко, ПГНИУ - https://clck.ru/3HQiYd). Психология превращается в психологию без психологии, растет количестве лжепсихологов и шарлатанов (https://clck.ru/3HgVjr), что ведет к снижению качества оказываемых услуг.

Кроме того, следует учитывать специфику профессии, а также высокий уровень текучести кадров среди психологов. Влияние данных аспектов широко рассматриваются в статье Ю. Н. Слепко и В. А. Мазиловой «Особенности современной интеграции психологического знания и психологического сообщества» (Журнал «Образовательный вестник «Сознание», 2017 г.) https://clck.ru/3HQeBL

Учитывая вышеизложенные аспекты, мы создали цифровую систему онбординга и адаптации внутри организации. Ввели и апробировали систему грейдов для волонтеров, чтобы отслеживать их прогресс и мотивировать к обучению, а также обеспечить прозрачность работы с сервисом Добро.ru. А так же разработали научно-образовательную платформу для начинающих психологов, на которой организованы лекций, супервизий и иные поддерживающие мероприятия. Об эффективности нашего подхода говорят цифры: 67% волонтеров приходят к нам по рекомендации других волонтеров, а индекс удовлетворенности проектом среди волонтеров составляет 84%.

Создание профессионального сообщества волонтёров-психологов, работающих круглосуточно на базе автоматизированной системы бронирования, могло бы способствовать решению вышеуказанной проблемы и повысить такие показатели, как продолжительность взаимодействия волонтера с организацией и уровень удовлетворенности проектом.

Благодаря этому проекту мы сможем создать самоподдерживающееся сообщество, которое будет проводить образовательные и просветительские мероприятия для повышения квалификации психологов в различных регионах страны, что позволит нам оказать своевременную психологическую помощь не менее чем 1600 людям на регулярной основе, без ограничений по часовым поясам и географическому месту нахождения.

География проекта

Участниками проекта будут представители всех Федеральных округов России

Целевые группы

1. Волонтёры-психологи из разных регионов России (специалисты с высшим псих. образованием, либо прошедшие переподготовку на базе ДПО (от 500 часов), а также студенты 4-5 курса псих. вузов). Жители России старше 18 лет, переживающие стрессовые ситуации, независимо от их уровня дохода и места проживания