Проекты

Краткое описание

Проект КаждыйМожет направлен на повышение юридической грамотности, просвещение, информирование совершеннолетних потребителей медицинских услуг города Екатеринбурга о правах и обязанностях пациента при взаимодействии с медицинскими организациями, при продаже товаров медицинского назначения, в том числе на дому и в интернете; оказание юридической помощи совершеннолетним потребителям медицинских услуг г. Екатеринбурга по спорам с медицинскими учреждениями.
Для этого планируется работа в нескольких аспектах:
1. Вебинары для потребителей. При участии Библиотеки им. В.Г. Белинского запланировано проведение двух вебинаров о правах и обязанностях пациента при взаимодействии с медицинскими организациями, в том числе при продаже товаров медицинского назначения. Вебинары будут транслироваться по библиотечной сети на территории г. Екатеринбурга и размещены в открытом доступе на сайте организации. Каждый может прослушать трансляцию и в режиме реального времени, задать вопросы спикеру.
2. Адресная юридическая помощь. Оказание бесплатной консультативной и юридической помощи совершеннолетним потребителям медицинских услуг г. Екатеринбурга онлайн, либо при личном обращении в офисе организации опытным юристом в режиме полной рабочей недели по спорам с медицинскими учреждениями.
3. Проведение “Уральского форума пациентов”. На “Уральском форуме пациентов” совершеннолетние потребители медицинских услуг г. Екатеринбурга узнают, как пациентские НКО занимаются просвещением граждан в сфере здравоохранения, отстаивают права пациентов, развивают профилактические и реабилитационные практики, реализуют технологии общественного контроля, а пациентские НКО смогут обсудить свои актуальные проблемы, как эти проблемы решают в г. Екатеринбурге и Свердловской области и в других регионах РФ, обсудят проект для продвижения услуг НКО “Социальный кластер” и еще многие другие вопрсы пациентских НКО.
Также Форум будет транслироваться онлайн, что даст возможность людям с ОВЗ поучаствовать в мероприятии. На форуме будет организована выставка, где НКО с помощью стендов смогут представить свою организацию.
4.Интернет-пространство и книжные магазины. После проведения "Уральского форума пациентов" на сайте организации и в интернет-магазинах будет размещен тематический информационный сборник для потребителей по материалам Форума.
В рамках проекта предполагается участие в вебинарах для повышения юридической грамотности не менее 180 участников, не менее 60 человек получат консультативную помощь юриста, из этих 60 человек не менее 12 человек получат юридическую помощь. В Форуме примет участие не менее 10 НКО и посетит не менее 50 потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга.

Цель

1. Информирование совершеннолетних потребителей медицинских услуг города Екатеринбурга о правах и обязанностях пациента при взаимодействии с медицинскими организациями, в том числе при продаже товаров медицинского назначения
2. оказание юридической помощи совершеннолетним потребителям медицинских услуг г. Екатеринбурга по спорам с медицинскими учреждениями.

Задачи

1. Повышение юридической грамотности совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга в сфере: "Медицинское право пациента: основы законодательства”, "Мошеннические схемы продаж медицинских товаров на дому и в интернете: как распознать мошенников. "
2. Оказание бесплатной консультативной и юридической помощи совершеннолетним потребителям медицинских услуг г. Екатеринбурга при нарушении прав пациентов, в спорах с медицинскими учреждениями.
3. Информирование совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга о существовании системной консультативной помощи и отстаивании прав потребителей медицинских услуг пациенскими НКО.

Обоснование социальной значимости

Эпидемия COVID-19 обострила и показала многие социальные проблемы нашего общества. Особенно это коснулось доступности и качества медицинской помощи.
Всероссийский союз пациентов провел исследование «Актуальные проблемы российского здравоохранения в оценках пациентов и пациентских НКО в 2021 году» (https://congress-vsp.ru/media/um0i5bh5/20211126vsp-aktualnyeproblemyrossiiskogozdravoohraneniyav2021goduvocenkahpacientovipacientskihnko.pdf).
Главным выводом исследования стало то, что второй год подряд сохраняется высокий уровень негатива в оценке доступности медицинской помощи.
Большинство пациентов и представителей пациентских НКО критично оценивают изменения в сфере оказания медицинской помощи в нашей стране за последний год.
68,6% убеждены в ухудшении ситуации в здравоохранении
20,5% указали на отсутствие каких-либо изменений
8,7% оценили перемены положительно
Плохо, по мнению опрошенных, обстоят дела с доступностью высокотехнологичной медицинской помощи (41,5%), доступностью льготных лекарств (40,4%), доступностью и качеством стационарного лечения (38,5%), оперативностью и качеством работы скорой, экстренной и неотложной медицинской помощи (36,4%), отношением медицинского персонала к больным (35,5%), доступностью медико-социальной реабилитации (29,8%), ограниченностью онлайн-возможностей взаимодействия с поликлиникой: дистанционного консультирования и выписки рецептов (24%).
На вопрос о положительных изменениях в сфере оказания медицинской помощи в 2021 году, как и в 2020, большинство опрошенных (61,2%) еще раз подчеркнули, что «ничего не стало лучше».
Каждый второй опрошенный пациент не удовлетворен медицинской помощью по ОМС, полученной в 2021 году. Удовлетворены лишь 10% опрошенных.
Самые частые ситуации нарушения прав пациентов:
Отсутствие нужного специалиста в поликлинике – самая распространенная ситуация: с ней сталкивались 78,7% опрошенных пациентов.
Запись на прием к врачу больше 14 дней – 66% опрошенных пациентов.
Покупка за свои деньги положенных бесплатно препаратов – 64% опрошенных пациентов.
Ожидание Скорой более 20 минут – 56,3% опрошенных пациентов столкнулись с ней за прошедший год.
Очереди на диагностику и анализы, невозможность вовремя пройти диагностику –55,5% опрошенных.
Отсутствие льготного препарата в аптеке – 53% опрошенных.
Многих этих проблем можно было бы избежать если бы как можно больше пациентов знали о своих правах и обязанностях при взаимодействии с медицинскими организациями, в том числе при продаже товаров медицинского назначения, а так же о том, что существует достаточная сеть пациентских НКО, где можно получить помощь по разным направлениям.
У пациентских НКО достаточно широкий спектр услуг:
Это защита прав пациентов в суде. Организация не просто объясняет человеку его права, помогает написать заявление или приглашает адвоката. Она может представлять его в суде.
Общественные организации участвуют в законотворчестве, помогая решать проблемы пациентов на системном уровне. Благодаря НКО в каждом регионе при органах здравоохранения были созданы общественные советы по защите прав пациентов.
Пациентские организации формируют информационное пространство: разъясняют всем заинтересованным людям законы и правила, связанные с оказанием медицинской помощи, реабилитацией, лекарственным обеспечением и т.д.
Пациентские организации высвечивают различные проблемы, мешающие людям получать необходимое им лечение, например, сложности, связанные с лекарственным обеспечением.
В пациентские организации обращаются люди, которые по той или иной причине не могут пройти диагностику или необходимое им лечение, «выбить» социальное пособие или средство реабилитации. пациенты, имеющие трудности с самообслуживанием, которые не всегда могут получить адекватный статус в МСЭ, пациенты, у которых есть трудности в получение санаторно-курортного лечения. Сам пациент не всегда может правильно сделать запрос, ему нужно подсказать: куда и как обратиться, на что он имеет право.
Наш проект направлен на информирование совершеннолетних потребителей медицинских услуг г. Екатеринбурга о существовании системной консультативной помощи и отстаивании прав потребителей медицинских услуг пациенскими НКО.
При реализации нашего проекта каждый может повысить свою юридическую грамотность, каждый может получить бесплатную консультативную и юридическую помощь, каждый может узнать о существовании системной консультационной помощи от пациентских НКО.

География проекта

г. Екатеринбург

Целевые группы

1. Совершеннолетние потребители медицинских услуг г. Екатеринбурга