Проекты

Краткое описание

С 2011 года Фондом "Забытые живые" на территории Саратовской области оказывается разноплановая поддержка пожилым гражданам. За это время наработана база данных подшефных, оказывается постоянная помощь. Оказание адресной социальной поддержки пожилых людей реализуется Фондом с 2015 года, в 2020 году Фонд стал победителем Спецконкурса ФПГ с проектом «Патруль заботы. Помощь пожилым гражданам Саратовской области, попавшим в трудную жизненную ситуацию». Во время карантина Фондом как Ресурсным центром Коалиции «Забота рядом» был апробирован эффективный алгоритм выявления пожилых людей, нуждающихся в помощи – горячая телефонная линия "Маяк надежды". В настоящее время база подшефных расширяется и не хватает технических и финансовых возможностей обеспечить ежедневную и профессиональную работу горячей линии. Будет упорядочен и оптимизирован механизм срочной помощи и выявления пожилых людей за счет привлечения дополнительного оператора и за счет разработки индивидуальной базы данных подшефных Фонда и методических рекомендаций. Задачи проекта: • работа горячей линии, куда обращаются пожилые люди, • взаимодействие с социальными службами города, • срочная адресная помощь выявленным нуждающимся • постоянное «шефство» над пожилыми людьми • вовлечение местного сообщества в помощь старшему поколению. За имеющийся период работы Фонда в условиях пандемии, еженедельный прирост нововыявленных нуждающихся составляет 5-7 человек. Это, как правило, пенсионеры с минимальной пенсией, основную часть пенсии вынужденные тратить на оплату коммунальных услуг и лекарства. Большая доля обращений по телефону от неравнодушных граждан с вопросами о помощи нуждающемуся соседу/родственнику/встреченному пожилому человеку, и много обращений пожилых людей с просьбой помочь их соседу/знакомым, то есть работает «сарафанное радио». Предполагается, что при проведении информационной кампании количество обращений, поступающих на горячую линию, увеличится в 3-5 раз и позволит выявить и оказать помощь большему количеству «невидимых» пожилых людей. Будут размещены бегущая строка на местном телеканале с номером горячей линии, сюжеты и реклама на местных радиостанциях, напечатаны информационные плакаты и листовки, куплены и брендированы пакеты для развоза продуктовых наборов. Опыт показал, что качественные пакеты пожилые люди хранят и идентифицируют их потом с благотворителем (Опрос целевой группы социологами Коалиции «Забота рядом», март 2021г) Алгоритм работы: звонки на горячую линию, выезд по адресу со срочной продуктовой помощью, выявление потребностей, занесение в базу данных с уточнением потребностей, постоянная волонтерская поддержка. За весь период реализации проекта планируется охватить срочной адресной помощью не менее 200 человек, Постоянной продуктовой помощью 300 человек. По итогам проекта будет создано методическое пособие для тиражирования практики и проведен очно-заочный семинар по созданию горячих линий и выявлению нуждающихся с участием ведущих спикеров РФ.

Цель

1. Содействие снижению социальной напряженности и последствий самоизоляции, вызванных пандемией, через организацию телефонной горячей линии для людей старшего возраста Саратовской области

Задачи

1. Оказать помощь и поддержку продуктовыми наборами и средствами гигиены нуждающимся пожилым людям
2. Оптимизировать работу горячей линии с целью выявления «невидимых» неучтенных пожилых людей
3. Тиражировать практику для СО НКО региона и ПФО
4. Проинформировать население о возможности получения помощи нуждающимся пожилым людям

Обоснование социальной значимости

В рейтинге Департамента социологии Финансового университета при правительстве РФ, Саратов занимает 5 место по уровню бедности в РФ. Более 65% жителей Саратова считаются малоимущими, а около 20% живут за чертой бедности, что дает общее низкое качество жизни. https://bigrating.ru/samye-bednye-goroda-rossii-rejting-2018-goda Минимальная пенсия в Саратове около 9000 рублей. Пандемия прибавила к этим факторам еще несколько – основной образ жизни стал малоподвижный, резко ограничились социальные контакты, постоянный стресс. Фондом реализуется проект «Патруль заботы», который обеспечивает базовые потребности нуждающихся пожилых людей, снимает стресс вниманием к их проблемам, обеспечивает питанием, возрождает социальные связи, предлагает помощь в социализации, тем, кто в ней нуждается. Во время пандемии наши волонтеры, оказывая продуктовую помощь каждый выезд отмечали, что их старались по возможности задержать с разговором, узнать что происходит в мире, рассказать о себе, задавали вопросы о дополнительной помощи. Социальные потребности были востребованы не меньше, чем материальные. С первых дней режима самоизоляции Фонд «Забытые живые» стал Территориальным ресурсным центром для НКО, оказывающих поддержку пожилым людям в партнерстве с Коалицией «Забота рядом» https://silveragemap.ru/zabota-ryadom/. За период реализации проекта (август 2020– октябрь 2021) выявлено и получили помощь 250 "невидимых" пожилых людей и не менее 500 людей получают помощь на регулярной основе. В основном помощь оказана продуктами, средствами гигиены. Поставлено на учет в соцслужбы (КЦСОНы) около 20 «невидимых» подшефных, остальные остаются подшефными Фонда. В проекте задействованы бизнес-структуры, СО НКО региона, профильные ведомства, СМИ. В апреле 2020 года Фонд Забытые живые создал свою телефонную горячую линию, на которую еженедельно поступает не менее 20 обращений от нуждающихся граждан. На данный момент целевая группа недостаточно информирована о работе горячей линии. Люди, звонящие на этот номер, отмечают, что узнали про горячую линию от знакомых и интересуются возможным оказанием помощи их родственникам, соседям и т.д. Исходя из этого, организаторы проекта предполагают, что при проведении информационной кампании количество обращений, поступающих на горячую линию, увеличится как минимум в 3-5 раз и позволит выявить и оказать помощь большему количеству «невидимых» пожилых людей (не менее 200 человек за проект). А поскольку пандемия не идет на спад, а возникает угроза нового локдауна и периода самоизоляции у пожилых, и количество звонков не уменьшается, закономерным видится выделить деятельность горячей линии в отдельную программу Фонда «Маяк надежды» – с координатором, операторами и прикрепленными волонтерами для оказания срочной адресной помощи выявленным нуждающимся. На данный момент в Саратовской области для пожилых людей работает только телефонная линия при Министерстве труда и социальной защиты и горячая линия Фонда Забытые живые.
Работа с базой данных пожилых людей, которым фонд оказывает помощь – это неотъемлемая часть работы сотрудников и волонтеров Забытых живых. Оператор горячей линии запрашивает ФИО, год рождения, обратившихся за помощью людей, и адрес места проживания при необходимости доставки продуктовых наборов. Также, эти сведения нужны для осуществления учета и контроля равномерного распределения помощи нуждающимся. Для соблюдения (во исполнении) закона 152 ФЗ «О защите персональных данных», НКО нуждается в квалифицированном специалисте, ответственном за получение, обработку и распространение персональных человека. Актуальность темы обусловлена тем, что в век компьютеризации и развития виртуального пространства появилась активно возрастающая угроза атак на персональные данные человека. Защита частной жизни и обеспечение ее неприкосновенности — это та ценность, в охране, которой заинтересована каждая личность и государство.
Для чего нужна база данных подшефных?
Сбор сведений о пожилом человеке и занесение этих сведений в базу данных подшефных входит в ежедневную работу сотрудников и волонтеров фонда. Помимо выполнения повседневных задач информация, заключенная в базе данных позволяет:
- отслеживать историю помощи (сопряженной с привлечением разных служб и организаций);
- избежать дублирование помощи (если помощь оказывается другими организациями, или несколькими волонтерами одного фонда);
- обеспечить долговременную заботу и социализацию (включая разработку плана дальнейшего сопровождения).

География проекта

Саратовская область

Целевые группы

1. Одинокие пожилые граждане Саратовской области, попавшие в трудную жизненную ситуацию