Проекты

Краткое описание

Проект ориентирован на создание условий для конструктивного взаимодействия и улучшения качества коммуникаций между пациентами и специалистами онкологической службы. Вопрос, касающийся пациентов с онкологическим диагнозом - это их способность эффективно общаться с врачами. Удовлетворенность пациента лечением в значительной степени зависит от того, было ли общение с врачом положительным, что прямо пропорционально зависит от качества взаимодействий. Главная идея проекта - создание условий построения модели коммуникации пациентов с врачами. Программа представлена в виде образовательных семинаров для активистов пациентского сообщества и врачей, включающие в себя тренинги по профилактике синдрома профессионального выгорания, эффективного взаимодействия между врачом и пациентом, совместный тренинг между врачами и активистами пациентского сообщества. Данный проект нацелен не только на пациентов, но и на профессиональную аудиторию, поскольку внедрение пациентоориентированных подходов одновременно должно сопровождаться повышением информированности пациентов не только об их правах, но и обязанностях, в противном случае процесс взаимного непонимания и дистанцирования будет только усугубляться. Основные целевые группы : активисты пациентского сообщества, специалисты онокологической службы и пациенты с онкодиагнозом.
В рамках проекта будут реализованы следующие мероприятия:
Для активистов пациентского сообщества :
1.Групповые он лайн консультации для активистов пациенсткого сообщества(не менее 3);
2.Совместный тренинг для врачей и активистов пациентского сообщества «Врач-пациент»;
3.Мастер класс " Траектория лечения" от Территориального фонда ОМС Оренбургской области.
4.Информационные встречи с онкопациентами, организованные активистами, прошедшие обучение( не менее 6) г. Оренбурга и Оренбургской области.
Для медицинского сообщества:
1. Тестирование участников "на входе" в проект для определения уровня профессионального выгорания и стресса;
2.Очные тренинги на темы: «Эмоциональное выгорание", “Эффективные коммуникации врач-пациент".(не менее 3)
4.Мастер класс от Территориального фонда ОМС для врачей "Онкология: как не допустить ошибки в лечении пациента".
5.Информационные встречи для специалистов онкослужбы г.Оренбург и Оренбургской области, специалистами Территориального фонда ОМС (не менее5).
По итогам прохождения программы участники медицинского сообщества освоят методики психологического восстановления, научатся справляться со стрессом, что поможет улучшить качество выполняемой работы и взаимоотношения с пациентами. Активисты пациентского сообщества станут агентами по информированию благополучателей об эффективных коммуникациях на информационных встречах, а также будут консультировать пациентов по алгоритму маршрутизации в период лечения. Будет разработана памятка- алгоритм действий пациента «Как подготовиться к встрече с врачом», материал будет создан в электронном виде и распространен в соц.сетях заявителя

Цель

1. Содействие сотрудничеству пациентского сообщества и профессионального сообщества практикующих врачей –онкологов ,медицинского персонала

Задачи

1. Способствование формированию у специалистов онкологической службы компетенции по нормализации психоэмоционального состояния с целью профилактики синдрома профессионального выгорания и знаний по коммуникативному взаимодействию с пациентами с онкологическим диагнозом.
2. Способствование формированию у активистов пациентского сообщества компетенции управления стрессом при взаимодействии с врачами онкологами .
3. Способствование повышению уровня осведомленности врачей- онкологов и активистов пациентского сообщества в области эффективных медицинских коммуникаций.
4. Информирование медицинского и пациентского сообщества о ходе и результатах проекта.
5. Способствование формированию у пациентов с онкологическим диагнозом компетенции по коммуникации со специалистами онкологической службы активистами пациентского сообщества.

Обоснование социальной значимости

В Оренбургской области на диспансерном наблюдении состоит 72000 человека с онкологическим диагнозом, в штате Областных медучреждений с онкологической направленностью состоит порядка 500 чел. медперсонала. По причине постоянного роста количества пациентов с онкологическим заболеваниями в Оренбургской области , врачи онкологи испытывают колоссальные нагрузки. В среднем за смену на одного специалиста амбулаторного звена онкодиспансера , приходится 30-35 пациентов. Известно, что онкопациенты на стадии постановки диагноза излишне подвержены стрессу, так как слово онкология для многих ассоциируется со словом обреченность.По этой причине, врачу онкологу приходится в своей работе выполнять несвойственные ему функции медицинского психолога. В связи с этим врач-онколог принимает на себя значительные психо-эмоциональные нагрузки, которые зачастую приводят к быстрому истощению его психических и эмоциональных ресурсов, отсутствию пациентоориентированности. В свою очередь это проявляется в виде синдрома профессионального выгорания, который характеризуется нарушением продуктивности в работе и отсутствием коммуникаций с пациентами ( Интернет портал Российского общества клинической онкологии : https://rosoncoweb.ru/media/2020/06/24.pdf). Нами проведено анкетирование врачей(20 чел) онкодиспансера, где 60 % - ответили на вопрос об эмоциональной усталости – испытывают «Часто».Работа и лечение в новых условиях пандемии привела врачей к излишней тревожности, так как онкопациенты, в виду осложнений при лечении основного заболевания, находятся в группе высокого риска. Согласно проведенному анкетированию среди благополучателей - на вопрос " Доверительно ли складывается Ваша беседа с врачом на приеме? "- 72 % пациентов ответили " Нет ". "Необходимо ли вам методическая инструкция " Как наладить диалог с врачом " - 87 % ответили "ДА". Опрос пациентов и врчаей показал существующие сложности общения. Врачи перебивают пациентов, в среднем спустя 18 секунд, из-за чего пациенты не успевали озвучивать ряд своих проблем.В случаях, если имелись недостатки по выявлению основной причины визита, консультации с большой вероятностью оказывались неэффективными. То есть с одной стороны есть пациент, испытывающий страх перед болезнью, не знающий что его ждет, нуждающийся в поддержке врача , а с другой стороны врач, испытывающий хроническую эмоциональную усталость, не идущий на контакт с пациентом. Все вышеперечисленное, в совокупности приводит к пониманию о слабой коммуникации между врачом и пациентом. Что несомненно приводит к снижению эффективности лечения, в виду отсутствия эмоционального контакта, доверия пациента к врачу, напряженной обстановке на приеме.В рамках проекта, будет проведено специальное обучение для активистов пациентского сообщества , оказывающих психологическую помощь онкопациентам. Программа позволит освоить методику эффективной коммуникаций между пациентом и врачом для дальнейшей передачи этой информации на группах взаимопомощи и при индивидуальном консультировании. Методика позволит пациенту более результативно общаться с врачом без излишнего стресса: не боятся вести диалог с врачом, воспринимать информацию по лечению адекватно,научиться выходить из конфликтных ситуаций. Для пациентов будет разработана памятка, содержащая алгоритм действий при визите к врачу. От самых простых, как например: заведите дневник посещений врача, запишите туда вопросы, до сложных, связанных с маршрутизацией пациента, его правами на приеме у врача.
Наш проект позволит врачам освоить новые методики защиты себя от стресса, установке личных границ при взаимодействии с пациентом, приобретению инструментов для работы в каждодневных кризисных ситуациях. Благодаря программе обучения ,врачи приобретут навыки коммуникации с пациентами на разных этапах лечения. Использование врачами коммуникативных навыков в профессиональной деятельности не только повысит уровень качества жизни, повысит профессиональное самоуважение, но и обеспечит более полную и точную оценку состояния больного.И той и другой стороне навыки коммуникации позволят продуктивно вести диалог друг с другом, не перегружая его эмоциями. Они научаться слушать и слышать друг друга. Пациенты перестанут испытывать сильнейшей стресс от визита к врачу, стало быть на приеме будет возникать меньше конфликтных ситуаций, меньше жалоб на врача руководству, и по итогу более спокойный, расположенный к пациентам врач.Благодаря тренингам и системе сопровождения, у врачей будет сформирована мотивация на профессиональный рост.
"Пациенты курируемые врачами с развитыми коммуникативными навыками , принимают более осознанное и активное участие в ведении собственного заболевания , чаще следуют советам по изменению собственного поведения "( выдержка из статьи " Коммуникации в медицине " Калягин В.В., Аверин В.А. 1997 Г, Дернер К. 2006, Асимов М.А.)

География проекта

г. Оренбург и Оренбургская область

Целевые группы

1. Врачи онкологической службы
2. Активисты пациентского сообщества
3. Пациенты с онкологическим диагнозом