Проекты

Краткое описание

Проект «Правомобиль: доступная правовая помощь Приграничью» - продолжение реализации социального правозащитного проекта «Правомобиль» и ответ гражданского общества на вызов и противоправные действия ВСУ, вторгшихся на российскую землю.
Проект направлен на улучшение качества жизни и поддержку жителей приграничья Курской области, каждый из которых так или иначе пострадал от последствий обстрелов и террористических действий ВСУ, в виде обеспечения доступной и квалифицированной юридической помощи.
Проект позволит разрешить любые правовые вопросы и адаптироваться к новым условиям всем категориям населения, чья жизнь, здоровье и имущество пострадали.
Главная особенность проекта – комплексный подход к обеспечению доступа к юридической помощи, сочетание нескольких форматов и площадок предоставления помощи – создание функционирующей единой системы по оказанию бесплатной юрпомощи для жителей приграничья Курской области.
Проект предусматривает оказание юридической помощи в следующих формах:
1. Первичные юридические консультации
1.1 Работа горячей линии правовой помощи 8 (800) 101-66-46.
Горячая линия ведет работу с 7 августа 2024 г., внесена в публичные источники размещения региональной информации как официальный номер бесплатной правовой помощи, известна как в Курской области, так и на территории РФ, как верифицированный источник предоставления правовой помощи.
В случае, если требуется дополнительная консультация прием продолжается на базе офиса правовой приемной Организации-заявителя.
Работа горячей линии осуществляется ежедневно, помощь предоставляется в формате устных консультаций.
1.2. Выездные юридические консультации в пунктах временного размещения и выдачи гуманитарной помощи.
Юристы проекта на регулярной основе осуществляют групповой выезд в данные пункты, где каждый желающий может получить правовую консультацию по любому правовому вопросу.
2. Цифровой (онлайн) формат.
2.1. Работа единого чат-бота в приложении «Телеграм».
При поддержке Министерства цифрового развития и связи Курской области для жителей приграничья разработан чат-бот, содержащий подробные и понятные ответы на самые распространенные и актуальные вопросы, поступающие от жителей приграничья. По мере изменения законодательства, внедрения новых мер поддержки, чат-бот будет актуализироваться.
2.2. Электронный справочник документов.
Запланирована подготовка и издание электронной (общедоступной) версии справочника процессуальных документов (обращений, заявлений и т.п.) на базе чат-бота (п.2.1), подготовка которых наиболее востребована по итогам рассмотрения первичных обращений, поступающих на горячую линию и при очных приемах, с рекомендациями и инструкциями по практическому применению.

Правовую помощь оказывают и правовые материалы для чат-бота и справочника готовят члены организации-заявителя, действующие юристы и адвокаты, имеющие опыт работы в социальных правозащитных проектах, в т.ч. получивших грантовую поддержку.

Цель

1. Обеспечение доступной, бесплатной, квалифицированной комплексной юридической помощи жителям приграничья Курской области.

Задачи

1. Оказание безвозмездной и централизованной квалифицированной юридической помощи
2. Правовое просвещение

Обоснование социальной значимости

Захват приграничья России, Курской области, перечеркнул и изменил жизни более 150 тыс. курян.
Сегодня государство и региональные органы власти предпринимают всесторонние меры поддержки.
Значительное количество граждан и организаций также оказывают помощь пострадавшим жителям, но она носит преимущественно гуманитарный характер.
Вместе с тем запрос на разрешение обращений правового характера, по самым разнообразным категориям вопросов: от порядка правоприменения норм (на получение выплат, получение жилищных сертификатов), до порядка действий в бытовых ситуациях в измененных условиях (оформление социальных статусов, уплата коммунальных платежей, налогов) велик, и очевидна тенденция на сохранение такой актуальности:
Организация-заявитель, с начала введения на территории Курской области режима КТО, 7 августа 2024 г., самостоятельно инициировало работу горячей телефонной линии. Только за первый день поступило почти 600 звонков. Число поступивших обращений за период с 01.09.2024 по 10.10.2024 г. составило более 900 (файл «CRM-отчет»).
Согласно статистике запросов в поисковой системе «Яндекс» только по получению жилищных сертификатов в Курской области за период с 06.09.2024 – 06.10.2024 более 3,5 тысяч запросов (файл «Статистика запросов»).
Охват просмотров просветительских роликов в аккаунте Организации-заявителя по разъяснению порядка правоприменения мер поддержки - 25/30 тысяч человек.(https://vk.com/wall-221545594_146, https://vk.com/wall-221545594_166)
Региональное законодательство предусматривает предоставление бесплатной правовой помощи лицам, пострадавшим в результате ЧС и жителям приграничья, но исключительно по вопросам получения социальных выплат и возмещения вреда. При этом число субъектов оказанию бесплатной юридической помощи – задействованных адвокатов и сотрудников Госюрбюро - около 100 (https://clck.ru/3Dsg3b), при этом большинство из них не специализируются в вопросах реализации помощи жителям приграничья, что еще больше сужает доступность бесплатной юридической помощи.
Принимаемые меры государственной и региональной поддержки для пострадавших жителей приграничья оперативны и своевременны, но могут быть по-настоящему эффективны, если они известны, понятны и корректно применяются.
Но рядовому обывателю сложно оперативно и грамотно выработать алгоритм действий и сориентироваться в правовых нормах.
При этом в организации правовой помощи нужно учесть:
- специфику аудитории, которая охватывает всех - от возрастных жителей и пенсионеров, расположившихся в ПВР, до активной молодежи, вынужденной уехать в другой регион;
- верификацию субъекта оказания правовой помощи во избежание случаев мошенничества;
Работа с аудиторией, максимальный охват нуждающихся, возможен при применении всех доступных форм консультирования: от классических очных приемов до цифровых технологий.
В рамках реализации проекта предусмотрено применение и сочетание самых востребованных первичных форм оказания правовой помощи: горячая телефонная линия, очные приемы в местах проживания и получения гуманитарной помощи для оперативности, простоты получения помощи, минимизации транспортных расходов и учета интересов маломобильной категории.
Анализ поступивших обращений свидетельствует о распространенности определенных категорий вопросов, что позволяет систематизировать и обобщить ответы по ним, и ввиду востребованности приложения «телеграм», число российских пользователей которой более 60 млн. человек, для цифрового формата правовой помощи (правовых разъяснений и справочника процессуальных документов) предлагается работа чат-бота в приложении «телеграм» (файл-архив подготовленного материала «категории чат-бот»).
Верификация официальной деятельности организации-заявителя по оказанию правовой помощи подтверждается продолжительным опытом работы с целевой аудиторией и официальными ссылками на ресурсы на официальных аккаунтах Правительства Курской области (https://vk.com/wall-155298489_492274)


Организация имеет положительный опыт качественной правовой поддержки населения в условиях нестандартных и сложных жизненных обстоятельств - в рамках реализации социального правозащитного проекта по оказанию правовой помощи населению в период пандемии в 2020 г., получившего грантовую поддержку Фонда президентских грантов https://clck.ru/3DvRkc

География проекта

Курская область

Целевые группы

1. Жители приграничных районов Курской области, пострадавшие в результате обстрелов и террористических действий вооруженных сил Украины